办公室有话好好说

冷月

有项全球范围的有趣调查：76%的职场人都曾暗自苦恼，不知道该怎么应对“办公室政治”。不论问题大小，职场专家一致认定，你要坦然直面，这是每位职场人应该掌握的基本技能。不过，千万别误会，心理学家特别强调说：“直面，不是教你去‘火拼，而是让你学会争取合理的权益。”听起来好难？接着往下看——

1.如果你是最爱假装的“小鸵鸟”

虽然你有一双善于奔跑的大長腿，但遇见问题第一反应却是把头扎进沙子里，假装问题不存在？亲爱的，一味回避，不但于事无补，还会销蚀自尊。心理学家说，离开自我封闭，选择直面，会带给你许多积极的心理暗示，比如，“我的渴望和需求是正当的，我有理由改变现状。”

2.从生活小事开始练习

逼着自己从心理“舒适圈”的临界点开始练习。比如，在餐厅用餐，退回做得最失败的那道菜，或者对不礼貌的推销员直接说“不”。循序渐进，你会发现自己变得勇敢了。

3.“直面”对手 =“撕”？

错！语言和行为是相互的，他损你一寸，如果你不及时指出他不合理的地方，只会让他在错路上越走越远。这么想，你会发现，原来你合理的争取，无形中也帮助他调整了自己的行为方向。

4.准备好开场白

直面无关乎输赢，重要的是，说出自己真实的感受。对“鸵鸟型”的人来说，开口很难，但这个“心关”必须突破！把你想说的话提前整理好，条理清晰、多摆事实，话不用多，三四句就够。准备充分，再上场。

5.如果你是情绪不稳的“小炸弹”

你平时很乖，可一旦遇到不开心的事，会立刻启动防卫模式，亲爱的，把办公室搞得炸弹乱飞、硝烟四起可不妙。一旦没控制好情绪，你会马上失去最佳“控位”。不但你和你说的话信用度会降低，之后还极可能引发一连串的糟糕反应。

6.讲话时多用“我”字

“我相信”或者“我希望”，比你说“你从来都如此”，或者“你为什么不做这、不做那”更有说服力！指责别人，对方一秒钟就会退到“防守位”，进而开始攻击你。

7.坚持你现在的问题

“炸弹型”的人很容易把争端拖进无休止的论战中，你甚至还会把陈年旧事重新摊上桌面。这么做一点也不明智，一方面让你失去支持，被误认为无理取闹，另一方面，还会让你无法聚焦这次的目标和方向。

8.放慢回应节奏

爆发半小时后，就悔得肠子青？现在开始，你的理性战胜了感性！说话要适时停顿、学会倾听，别人停止讲话后，试着重复他刚才说过的重点，对他说“请给我几分钟想想”也是好主意，可以帮你控制情绪，为理性思考赢得宝贵时间。