基于医药行业岗位需求的计算机应用基础教学情况调研与改进措施

劳甄妮　农丽丽　梁慧君　何志慧　刘银河　蒋翔

【摘 要】本文通过问卷调查及实地调研的方式，对医药行业岗位的计算机应用技能需求情况，在校生、实习生、毕业生计算机学习及使用情况，以及同类同行业院校相关教学情况等进行调查分析，基于医药行业岗位需求提出计算机应用基础课程教学改进措施：对教学内容进行知识点分解，采用任务驱动教学方式，采用综合性考核方式。

【关键词】医药行业  岗位需求  计算机应用基础  教学情况  调研  改进措施

【中图分类号】G  【文献标识码】A

【文章编号】0450-9889（2019）04C-0022-03

基于行业岗位需求的计算机应用基础教学，是指以岗位需求为导向的教学模式，即在教学活动中融入岗位对计算机技能的需求信息，将工作任务分解渗透到课堂教学活动中，以期达到培养计算机职业技能素养的目的，完成教学任务。为开展基于行业岗位需求的计算机应用基础教学，本课题组进行了关于医药行业岗位计算机应用技能需求的多覆盖调研活动。基于调研结果，对高职医药专业的学生计算机应用能力进行重新定位，在此基础上确定适合高职医药专业的计算机应用基础课程教学内容、教学方式、考核方式，最终构建一套完整的适合培养高职医药专业人才计算机应用能力的教学体系。

一、问卷调查及实地调研

针对不同的调研对象、调研内容，我们采用不同的调研方式，将调查问卷、座谈、访谈、实地考察等调研方式交叉并举。

（一）用人单位计算机应用技能需求情况调查。为了对高职医药专业学生的计算机应用能力进行重新定位，使教学任务贴近岗位技能需求，2017年5—7月，本課题组开展了为期两个月的调查。向广西区内三甲医院、社区卫生院、药厂、药房共18家医药企事业单位发放130份问卷及进行实地座谈调研，问卷题目共19题，涉及用人单位技能需求、应用现状、继续学习情况等内容。其中几题统计数据如表1、表2、表3、表4所示。

根据问卷调查统计发现，医药行业对计算机应用技能的要求与我们现行安排的教学内容基本吻合，但从实地调研我们了解到，虽然教学内容与岗位需求基本吻合，但是新入职的员工在计算机操作上还有些不尽如人意的地方。据用人单位反映，医学类院校毕业生计算机水平普遍偏低，由于计算机课程在大一开设，所以学生实习时因有较长时间不接触计算机，操作会比较生疏，不够熟练，实操性较差。用人单位还反映，长期被忽视的文字录入其实是一项重要的基本技能，但毕业生在这方面速度偏低。用人单位希望从业人员能提高打字速度，掌握好office软件的基本操作，并增强excel当中分类汇总以及数据透视表的应用技能，因为医药公司对这方面的数据处理要求较高。走访的几家医院还提出，毕业生应加强打印机的使用及简单故障的维修技能。而药房更关注毕业生的计算机操作是否灵活。在谈到现在应用广泛的药品线上销售平台是否会对毕业生的计算机水平提出更高要求，用人单位则表示因为药品电子商务有国家法律法规的严格限制，不能轻易进行网络交易，电子商务目前主要由总公司负责及集团化运作，不需要普通员工做太多计算机类的专业化操作。几家社区卫生院则提出希望和学院建立社会实践点，请老师到社区医院上课，解决一些office软件的实际应用问题。

（二）在校生、实习生、毕业生计算机学习及使用情况调查。课题组向广西卫生职业技术学院药学、药物制剂技术、药品生产技术、中药学、医药营销、药品经营与管理、临床医学、康复治疗技术、口腔医学技术、医学影像技术、医学检验技术、食品营养与检测、护理、助产共14个专业在校生及2016级毕业生发放了1228份关于计算机学习及使用情况的问卷调查，问卷共22题，涉及大一新生计算机的学前情况及实习生接触过的软件、继续教育中遇到的困难等情况。调查结果显示，在关于使用word做一份作品的调查中，超过48%的学生表示自己文字录入慢，不会灵活使用设计排版效果（字体、段落和图片），有73%的随机调查学生表示对软件功能不熟悉，设计的效果做不出来。可见，学生的基础与我们所知的“计算机知识已经普及”相差甚远。其中一题关于excel应用的数据统计如表5所示。

（三）同类同行业院校相关教学情况调研。本课题组为了解同类同行业院校对学生计算机应用能力的定位、教学管理经验，走访了广西中医药大学等7所自治区内院校。其中医药类院校3所。通过座谈参观学习的形式互通有无，探寻针对非计算机专业学生的有效教学模式。

自治区内各院校的计算机应用基础教学中存在如下一些共性问题：其一，基本都是在大学一年级开设计算机应用基础这门课程，课时都较短，老师们普遍感到无法在课堂上对知识点进行深入讲解，学生也反映课内上机操作练习较少。其二，学生的计算机基础水平参差不齐，差异较大。其三，同行业院校基本缺少对医药行业岗位计算机技能需求调研分析，造成教学内容与社会脱节，与各类专业联系不紧密等问题突出，实训内容不能为专业服务。

为了解决以上问题，各院校采取了一些办法加以改善：其一，有的学校在课堂中安排已完成练习的学生辅导学习困难的学生，辅导同学可加分。其二，有五所学校有线上网络学习平台供学生进行学习，类似的有超星慕课平台、阿里云、天空教室、“课程中心”网络学习平台。例如课余时间学生可登录网络学习平台“课程中心”进行学习，学习平台上有素材、教程、练习可供学生自学。其三，为了增强学生的计算机学习兴趣，很多学校都会定期开展如简历大赛、PPT家乡秀、文字录入等计算机技能大赛促进学习。

二、调研结果分析

通过对用人单位、在校生及毕业生、兄弟院校的问卷调查和实地调研，我们了解到一些真实现状，对调查结果进行分析可以发现：

第一，毕业生打字速度慢，操作比较生疏不够熟练，不会处理类似打印机卡纸、打印机更换墨盒的简单硬件使用和维护等问题。在被调查的多家医药企事业单位里，49%的实习生反映自身若在工作中遇到所用的软件与大学中所学的软件版本不同时，需要有人指导才会用，不容易适应。

第二，只有20%的抽樣调查的实习生认为在大学期间学到的知识与技能够用，而53%的实习生认为只学到了基础，难以帮助掌握岗位专业软件;有80%的毕业生认为在校期间学到的计算机知识太少，希望能增加学习时间与内容。

第三，课题组所调研的8所院校，基本未做计算机学前摸底测试，也未到企业进行基于岗位的计算机技能需求调研，致使教学内容不能和岗位需求紧密结合，服务于岗位。

根据以上调研结果，我们发现当前医药行业岗位对毕业生的计算机应用能力有以下要求：第一，医药公司希望毕业生在做演示文稿时能使用简洁大方的版面，希望能对excel当中分类汇总以及数据透视表的内容做更好的处理，因为医药公司对这方面的数据处理要求较高。第二，一些乡镇卫生院表示希望学生能提高打字速度，即要求扎实掌握office软件的基础知识。在不同的岗位上会有新的需求，用人单位更看重的还是学生的学习能力和计算机素养。第三，在走访的医院中，用人单位纷纷表示希望在教学中加强操作系统应用、打印机使用及简单故障维修等相关教学。同时远程医疗是就医方式的一个延伸，对医生来说需要一定的信息素养，因此，还要求学生能够对信息进行检索、鉴别筛选。

随着计算机在医学领域应用的广泛深入，必然要求从业人员不仅能熟练进行办公软件的基础操作，还应具备使用计算机进行数据采集、数据分析、数据挖掘和利用等能力。这就需要学校基于职业岗位需求，对计算机教学进行改进，以提高学生的职业能力。

三、基于医药行业岗位需求的教学改进措施

基于以上调查结果，为培养和提高学生的计算机技能，我们尝试围绕医药行业岗位计算机技能需求，设计教学内容，并采用合理的教学方式与考核方式，以使学生能够快速适应岗位技能需求的变化。

（一）对教学内容进行知识点分解。根据用人单位反映的问题，对教学内容进行知识点分解。以第二章操作系统的使用为例，根据行业岗位需求可以进行如下知识点分解：其一，新建文件夹。要求学生在C盘之外的其他盘中，根据工作文件类型建立多个文件夹，用于存放不同类型或不同用途的文件。最好以中文命名，辅以数字或日期，做到一目了然。根据需要可以在文件夹中继续放置文件夹，尽量不超过5层。其二，备份文件夹。必要的文件要做好备份，如正在制作的医院档案文件，并有意识地把文件的最新结果复制一份存放在另外的电脑或U盘中。其三，创建快捷方式。为了培养学生在工作中减时增效的理念，增加创建快捷方式知识点。可为常规工作中经常访问的文件或文件夹建立快捷方式，以方便使用，不需要经常使用的快捷方式应该及时删除。其四，管理文件夹。将文件合理地存放在不同文件夹里，批量命名文件提高工作效率。其五，压缩软件的高级应用。包括对办公的重要文件设置解压密码、追加排除文件等操作。

（二）采用任务驱动教学方式。计算机是一门应用范围广、强调操作能力的学科，而传统的计算机应用基础的授课都是按照理论与实训1∶1的形式进行，一节课以老师理论授课为主，由于学时少导致学生没有时间进行操作，第二节课才能进行实训，往往在基础操作还未能反复练习、熟练掌握的情况下，又开始了新一堂的理论课。这样的教学方式存在较大弊端，学生的实训时间很少，导致很多学生动手能力弱，知识内化困难，无法灵活运用所学的技能。为此我们用任务驱动教学方式进行教学，计算机课都在机房进行。

首先将知识点设置成不同的任务模块。创设企业化工作情景，任务与岗位对接，引导学生讨论解决办法。由于学生来自全国各地，计算机技能差距较大，所以我们将设计的任务分为基础题和拓展提高题，学生可以根据自身情况自主安排时间。基础好的学生在完成基础题的前提下可以挑战拓展题，基础薄弱的学生可以将题目保存在微云，课后讨论研究，并在课外机房开放时完成。老师根据学生课堂提交作业的情况，更有针对性地进行辅导，对存在共同问题的学生进行锁屏，集中归纳分析讲解。课堂边学边练限时提交作业，这样的方式可以使教师及时掌握学生动态，将学习的主动权交还给学生，既增强了学生学习的积极主动性，又达到了精讲多练的效果，同时培养了学生积极主动思考问题、解决问题的能力。

（三）采用综合性考核方式。考试作为学习的指挥棒，影响着学生的学习方式，所以我们需要对计算机教学考核形式进行改进，采用包括过程性考核和期末考试的综合性考核方式。

过程性考核又分为必考项和拓展作品制作。根据用人单位反映的学生计算机打字速度慢、电子邮件格式不标准、计算机使用不够灵活等问题，必考项主要考核以下两项内容：一是打字速度。打字速度的评分，15字以下0分，16～19字30分，20～34字60分，35～44字80分，45字以上100分，并要求准确率在95%以上。二是电子邮件发送。电子邮件要包括主题、称呼、正文内容、落款、日期、附件（含文件名和内容），还要将邮件发送到老师指定邮箱。

拓展作品制作主要包括四个模块：其一，灵活使用操作系统，能根据实际办公情景对文件和文件夹进行合理分类处理;其二，能用word进行简历或医院体检表制作，封面的图文混排到表格制作，及文字录入、格式排版集中在同一个综合练习里;其三，用excel创建一个药房进出货、收支报表，由学生录入数据，计算并分析，最终用图表呈现结果;其四，ppt部分由学生制作一份介绍自己家乡的图文音频并茂的动态演示文稿，并抽选学生到讲台进行演讲。每名学生都可以给作品打分互评，这样既考核了学生的计算机技能，同时也提高了学生的表达能力和职业素养。这四项拓展作品的评分主要综合学生互评分，老师评分计算得出。由于学生学习存在差异性，因此要注重对学生的过程性考核，注重学生综合作业的完成情况和质量以及教学中各相关环节情况，优化考试内容及形式，使计算机基础教学与医药行业岗位技能需求紧密结合。

我们的调研自2017年中旬开始规划、实施、反馈、改进，其间不断回溯修改教学资源库和教学内容设计，同期还不间断收集学生和其他院校及医药行业的意见和建议，优化原有的课程内容。我们更重视高职医学生面向就业的应用能力培养，将医药行业技能需求渗透进教学设计内容中。当然，教学改革无法一劳永逸，伴随医学领域与计算机技术应用的不断融合，计算机课程教学也会发生相应的变化。

【参考文献】

[1]徐国庆.职业教育课程论[M].上海：华东师范大学出版社，2008

[2]程珊珊.基于就业能力培养的广西高校高职计算机专业发展现状分析[J].企业科技与发展，2011（20）

（责编 苏 洋）