和失智老人高效沟通有技巧

楚超

患有阿尔茨海默病等认知障碍的老人，沟通能力会随着病程的发展而减弱。首都医科大学附属北京天坛医院老年病科护理组专家指出，家人或其他照顾者在跟老人溝通时如果掌握技巧，那么就能让沟通更高效。

善于用肢体语言

语言并非唯一的沟通方法，还应重视其他非语言的沟通方法，如身体接触等。当老人不能明白时，照顾者可用身体语言来辅助表达或理解。

每次只谈一个核心

说话速度要慢，句子要短而精简，每次只涉及一个关键核心问题，让老人有足够的时间去理解这些话并做出回应。

多用老人专用的言语

一家人生活，老人经常会有专用、特用的词语或表达习惯。如果模仿其习惯进行交流，那么更容易迅速唤起老人的记忆和反应。

不要转移交谈对象

和老人沟通时，最好不要转移交谈对象去跟第三个人交谈。这样能避免老人的思绪被打乱，而且有助加强老人对你的信任，感受到你对他（她）的尊重。

简化复杂的口头指令

比如，指示老人穿衣服时说“穿上外套”，而不是说“先穿上外套，然后出去吃饭”。如果老人未能完成一个指示，可将其再细分为一个一个步骤，照顾者也可做示范。

揣测老人的意思，帮他们用词

老人往往话到嘴边想不起来，或找不到适当的词来表达。这时照顾者需揣测其意思并为他们挑选合适的词，或者通过暗示让老人自己说出来。

别当着老人面谈论其病情

虽然老人反应慢，但他们仍有自己的情绪和感觉，要避免老人在场时跟别人谈论其病情，以保护老人的自尊心。这一点要格外注意。

（摘自《保健时报》）