捷宝电子商务物流平台的研究

苏世雄　李燕妮　刘思恒

摘要：随着互联网和科技的迅速发展，各种新生软件也隨之而起，我们的生活也更加的丰富便利，但是许多新生软件仍然无法满足客户对快递件高时效的需求，所以在这方面的技术还具有很大的提升空间。本文主要研究捷宝物流电子商务平台搭建的必要性及研究方法，分析此平台为广大用户带来的实际应用价值，并提出了搭建平台的注意事项。

关键词：电子商务平台;信息技术;第三方物流

中图分类号：TP311    文献标识码：A

文章编号：1009-3044（2019）15-0295-02

1 研究的目的和基本思路

我国物流电子商务在高速发展的经济和先进的信息技术推动下迅速发展，但是滞后的物流配送水平成为制约其发展的瓶颈，特别是传统的B2C物流服务模式仍采用第三方物流配送，即卖家按照自己的需求和喜好，自主联系物流公司来配送订单的配送过程，期间存在大量问题，例如：物流配送成本高;物流管理信息化水平低;物流配送服务质量低;资源的严重浪费。

为改善以上问题，我们小组想出了捷宝电子商务物流平台，它主要是针对商家、广大群众以及第三方物流公司搭建一个线上交易平台，此服务平台有点类似于淘宝的功效，但是只针对物流方面的业务，商家及普通群众可以根据店铺注册流程，办理店铺的注册，注册成功后，才能进行寄件的上架，同样，第三方物流公司以及业余客户想要在此平台上进行“抢单”也需要完成相关信息的注册。所有在此平台注册的人都需要完成此平台的一个信用验证，他们需要签订此平台给的有关商品安全及信誉评估等相关条例的协议，以此来保证交易寄件的安全。

2 捷宝平台的研究方法

在此平台上寄件的用户相当于商家，抢单用户就相当于客户，所以平台首先需要建立一个商家对客户的管理系统（CRM），其中涉及六大模块，分别是客户信息管理、积分管理、客服中心、营销管理、公众账号管理及增值服务管理。通过分析现有的页面抽取技术，然后设计开发Java页面抽取程序，对捷宝店铺页面上架需要寄运商品信息、商品交易记录、捷宝商家账户信息等数据进行抽取，设计合理数据库对数据进行分类保存及管理，然后使用Google图表API生成统计图表，使用基于B/S结构的网站显示统计图表的信息，为承运人在捷宝上搜寻想要寄运的货物提供了参考依据，其中，托运人上架的商品需要标明规格（大型、中型、小型）、数量、单件寄送的价格、送达时间、包装要求及寄往的目的地，承运人根据这些特点就能查询到相应的寄运货物。其次，捷宝的支付系统采用更安全的第三方支付平台，例如支付宝、微信等，所以，承运人在交易时也需要绑定一个可以交易的银行卡，托运人在上架寄运货物时，需要先支付货物的运费，运费由第三方支付平台暂存，上架成功后，由承运人按配送能力进行“抢单”，“抢单”成功后，由其进行配送，商家以及寄件者可以通过捷运平台查询到该承运人的相关信息及运送货物的物流信息，当货物送达并签收后，运费会自动转入到物流公司及一般客户的账户中。

3 捷宝平台带来的实际应用价值

3.1对快递企业的价值

对快递公司来说，首先，对小的物流企业有一定的发展机会，我们这个平台大多数不是商家选择物流公司，而是物流公司选择商家，因此小的物流可以根据的能力合理选择商品进行配送。其次对于大型的物流企业，也颇有好处，此平台所展示的产品都是有规格 （比如大型、中型及小型）、寄往的目的地及寄运截至时间，快递公司可以根据自己的配送能力多方面选择需要寄运的快递件，并且直接对需要寄运的快递件进行路线的规划，同样，物流公司可以直接根据商品的属性快速地完成快递件的分拣工作，直接寄往需要的目的地，为快递件的分拣节省了大量的时间，提高了运营效率，从而降低了企业运作成本。

3.2对广大的普通用户的价值

对于广大的群众来说，他们可以充分利用自己的空闲时间，通过注册此平台在自己能力范围内进行抢单，最后为自己赚取一笔财富。

4实施过程存在的问题

4.1 寄运件安全性的问题

通过注册此平台的所有用户都需要完成个人身份信息的认证及签订此平台给的有关商品安全及信誉评估等相关条例的协议，他们在此平台上所进行的一切交易活动都与自己的信誉挂钩通，以此来保证交易寄件的安全。

4.2  普通承运人寄件的包装

客户根据自己的需求，可以选择自己能够包装的寄件，但为了保险起见，当事双方可以在一起进行当面包装。

4.3  普通承运人寄件的定位

当普通承运人在配送长途寄件时，他需要每到达一个地点，将该地点的实时定位信息发送给托运人。

4.4  普通承运人收取配送费的凭证

托运人在转交寄件给普通承运人时，需要在寄件上贴一个运输单，当寄件到达目的地时，需要收取人进行签收，经收取人及托运人双方确认后，配送费会自动转入承运人所绑定的银行卡中。

4.5  软件研发

本小组成员由于没有相应的软件研发经验，因此需要寻找相应软件研发团队进行软件的研发工作，因此成本较高。

4.6  寻找用户

要寻找广大的商家、普通用户及物流企业来此平台进行注册是一个时间问题，在此过程中需要相应的部门给予相应支持，以便有利于项目的进行。

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【通联编辑：闻翔军】