基于电子商务的运动陪同健身创新模式的探索研究①

重庆理工大学 陆昊琪

2016年5月，国家体育总局发布的《体育产业发展“十三五”规划》提出，要落实全民健身国家战略，加快推动群众体育发展。同年6月，国务院印发的新五年《全民健身计划（2016—2020年）》指出，目标到2020年，我国经常参加体育锻炼的人数达到4.35亿。而截至2014年底，全国经常参加体育锻炼的人数比例仅达33.9%。其中20～29岁间经常参加锻炼的人最高，却也仅有48.2%[1]。

国民体质不仅是一个国家经济民生的体现，更是国家日益进步发展的保障。然而，随着社会快速发展，生活工作压力与日俱增，越来越多的人开始缺乏正常生活作息和必要的运动锻炼。今年5月，一条“杭州陪跑员月入2万”的消息出现各大社交平台，引发了不小的热议。打开淘宝、58同城网等平台，很容易便可搜索出众多陪跑服务。人们在质疑着高薪消息的真假同时，也在思考着，这个互联网时代下新兴的职业——陪跑员，究竟是一时兴起、昙花一现还是大势所趋、迅猛发展呢？

本文便是基于此背景，提出整合运动陪练信息的O2O平台，并围绕规模化经营提出有助于实现陪练业务精准匹配的创新商业模式。

1 运动陪练平台可行性分析

1.1 运动消费群体细分

随着居民生活水平的不断提高，人们开始越来越注重身体保健。人们内心主观上并不排斥拥运动本身，却多数因缺少时间、场所、陪同者等客观原因而逐渐了减少运动的数量。

1.1.1 缺乏运动者

我国绝大多数人群仍为缺乏运动者。一方面，人们深知运动的重要性；另一方面，繁重的工作事务却又占据了生活的绝大部分时间，且较大的生活压力，使得人们将为数不多的空余时间用作休息，而未有其他时间进行运动。

与此同时，大部分人缺乏运动相关知识，找不到适合自身情况的相关运动和锻炼场所，缺乏建立运动习惯的客观条件。

1.1.2 偶尔运动者

这类人群会进行一定频率的运动，多在住所附近、专业健身场所或通过相关软件进行。而相关场地存在费用较高，设施较少，人数较多等问题，影响坚持进行。

同时，也难以与兴趣相同、时间相当的人一同进行锻炼，无人督促坚持。并且，在缺少相关专业人员指导陪同的情况下不正确的运动，可能造成无法预料的伤害和未能及时得到援助，因而运动频率也自然较少。

1.2 O2O运动陪练模型设计

平台借鉴“滴滴出行”的运行模式，实时整合各类运动陪练员距离、价格等基本信息，将线上选择与线下陪练相结合，方便用户根据自身需求进行选择下单，陪练员会按时到达用户所在地进行相关运动陪同服务。

平台通过合理收费和便捷模式，解决了用户们寻找运动、场地及陪同者难的问题，为用户提供了运动安全指导保障，并能有效督促用户进行持久锻炼，降低了用户们进行运动的时间、精神、体力成本，能够培养人们养成良好的运动习惯，从而获得大多数人的认可和使用。

2 数据调查与收集

2.1 调查方法

2.1.1 二手资料收集

通过查询网络、书刊、文献等，利用有关部门、机构的现存资料收集整理我国人口运动健身习惯特征及运动类软件行业状况等。

2.1.2 问卷调查

通过网络发放问卷及路边随机拦截的访问形式，了解实际人口运动习惯特征及对本平台构想的认可度。共收回有效问卷154份，其中通过网络方式收回98份，通过拦截访问收回56份。

拦截式访问地点分别为重庆市九龙坡区杨家坪商圈及重庆市渝中区解放碑商圈。分别在两商圈人流量较大路口，随机选择18～50岁间青年人进行访问。

2.2 调查结果

2.2.1 基本数据统计分析

(1)年龄。

通过问卷甄别部分题目控制答题者皆为18～50岁间青年人。因为该年龄段人群为本构想平台主要目标用户。该类人群为运动需求主要人群，且拥有一定经济能力，网络依赖程度高，对新兴事物乐于尝试，对本构想平台的使用及依赖可能性高。

（2）运动频率。

分析调查统计数据可以得出，42%的人几乎没有进行运动，每天运动的人非常仅有6%。由此可见，陪练构想平台发展的空间非常之大，同时，其存在的必要性也非常大。

(3)未坚持运动的原因。

50%的受访者表示，其未能坚持运动的原因是缺少时间，18.18%的人称找不到合适的运动。而其他项中占多数的原因为天气、身体原因、由此可见，影响人们无法坚持运动的主要原因来自外在客观条件限制，而非主观对运动的抵触。此项结果也证实了上章猜想与假设一中对于人们较少运动原因的理论成立。

(4)使用平台意愿及构想感知。

大部分人对于平台构想表示愿意尝试，这一结果证实了上章猜想与假设二中对用户接受构想意愿度的假设。同时，在对平台的担忧中，占多数的是担心陪练员在运动过程中对用户人身安全的威胁，其次则是担心价格。因而，对用户安全的保障和定价的合理化，是平台未来能够更好地推广运行的改进方向。

2.2.2 交叉分析

运用统计软件SPSS 21.0将调查问卷中运动频率与接受平台意愿度，这两项可能存在相关性的问题回答进行交叉分析，进而发现两因素间相互关联影响程度。

根据交叉制表可以看出，一月运动几次的人愿意尝试平台的可能性最高，其次是一周运动几次的人；而每天运动的人尝试平台的可能性最低。

卡方检验则显示sig值小于0.05，表示碰巧出现的可能性小于5%，不同运动频率的人对平台构想的接受度有显著差别。

而对称度量中φ与V值都是表示两个变量之间的紧密度，其数值大于0.1说明关系紧密，即运动频率与对平台构想的接受度有明显的关系。

综上，可以得出运动频率与对平台构想的接受度有显著的关系，用户的运动频率可能影响对本平台构想的接受度。进而，在进行平台目标用户定位与市场细分及后续平台运营维护与用户间良好关系时，应密切关注用户运动频率，发现各阶段差别需求，制定出与之相对应的营销方案。抓紧运动量较少的忠诚用户，挖掘当下几乎不运动即将过渡的潜在客户，并防止运动逐渐规律的客户流失。

3 分析与讨论

3.1 健身服务行业现状分析

3.1.1 健身房数量激增，产业收入却不容乐观

近年来，随着全民健身风尚的兴起，健身房的数量也随之水涨船高。然而，因健身房开设门槛较低，大量竞争者导致国内健身房市场品牌分散，各自为营，未能形成品牌化和良好的规模体系。中国前十大品牌健身房总体数量740家，仅占市场整体的16.4%，剩下的健身俱乐部又有66.8%以非连锁为主，没有真正意义上的龙头企业[2]。

而健身房又基本皆是以月卡、年卡等形式提前销售捆绑消费者，无法从根本上调动消费者运动积极性。并且，在行业间竞争价格战中，以低价吸引获得到顾客的同时，也使商家放弃了一部分利益。截止到2015年，全国共有各类健身俱乐部5940家，仅有总体的20%处于盈利状态，其余大约80%基本在维持或亏损状态[3]，产业收入情况不容乐观。

3.1.2 运动类软件功能单一，不能有效督促用户

目前，市场上运动类软件主要分为三大类：(1)以跑步、健步为主的户外运动类应用，如咕咚、Nike+Running、悦跑圈等；(2)以减肥、健身塑形、增肌类为主的应用，如Keep、薄荷等；(3)单独针对某一部位训练的垂直锻炼类应用：如腹部运动、臀部锻炼等[4]。

但据统计，以跑步和计步为主的在线运动软件占绝大多数，市场同质化现象严重。软件界面相似，功能相同单一，缺少预约陪练类软件，用户的个性化需求难以得到满足。并且，隔着屏幕，仅想通过软件来达到督促用户进行持续运动的目的，多少有些力不从心。

3.1.3 陪练员市场散乱，安全和服务缺乏保障

从上章调查与收集的结果中，我们可以明显发现，大多数人对于运动陪练平台这个新构想，持有最多的顾虑为陪练过程中的安全保障。而作为仍未普及开来的新兴电子商务，陪练员现仅是以个人的名义在各信息平台进行服务出售，提供服务较为零散，且缺乏权威安全服务保障。同时，消费者可获得的信息不对称，获取信息渠道较窄，无法双向进行流畅对接。

因而，本次提出的运动陪练匹配平台构想，使运动陪练可以集约化系统化操作，减少买卖双方沟通信息的阻碍。同时，可以通过对陪练员的筛选监测，为全程陪练服务提供安全保障，降低消费者的担忧。

3.2 运动陪练O2O平台推广模式设计

3.2.1 通过“地推”方式招募陪练员

借鉴“滴滴出行”的推广模式，与各城市大小健身场所、各高校体育专业同学及老师进行合作，招募到有意愿加入陪练员行列人员，进行筛选培训，每完成一单陪同，给予一定补贴。同时，向合作健身场所现有的顾客及高校同学老师们进行平台推广。

3.2.2 以低价策略培养消费者使用习惯

在对平台构想认知的调查中，仍有17%的受访者担心因陪练为一对一服务，价格会较高。因而在平台推广初期，通过低价策略，使用户在完成每单后享有系统自动补贴的方式，降低每次陪练价格，增加消费者的尝试。

并且，连续使用一定天数或一次性下单一周或一月服务，再给予一定优惠补贴。从而逐渐培养用户形成使用平台找寻陪练进行运动的习惯。后期，再逐步降低补贴额度，推出新活动以替代，抓住顾客兴趣和使用率。

3.3 逐步拓展平台服务内容

为全方面满足陪练用户需求，随着平台的运行发展，综合市场反响，增加周边相关业务。如运动产品售卖、运动爱好者交流社区、高压力心理测试咨询等。延长服务范围，为既有用户提供更加完善优质服务。同时，巩固市场地位，不断优化平台功能，防止新型同类竞争模仿挤占市场份额。

3.4 与其他软件合作，进行交叉销售

与“滴滴出行”“摩拜单车”、旅行社、保险公司等周边相关产业突出品牌进行合作活动。陪练员在达到下单用户处的选择使路程可以使用“滴滴出行”或“摩拜单车”；可带领用户骑行“摩拜单车”进行运动；根据旅行社安排路线前往某些地点进行团体活动；为陪练员及用户提供保险服务等。

与音乐类软件如“网易云”“酷狗”等，休闲软件“知乎”“豆瓣”等，小游戏软件“开心消消乐”“贪吃蛇”等进行互推。在彼此软件中内嵌对方可跳转支持下载的宣传广告，同时互相在功能区推荐对方。

3.5 拓宽用户群体，继续平台转型

当原有青年人目标市场趋于饱和，且平台拥有一定知名度和用户基数后，进而将目标用户扩大至中小学生及中老年人群体。中小学生与中老年人，为需要陪同运动的主要群体。但因其缺乏经济独立及行为能力独立的特点，普及存在一定难度。

但随着时代的飞速发展和青年人一代的逐渐老去，未来中小学生和老年人一代也将逐渐成为电子商务的主要消费者。通过走访各社区、敬老院、公园等，向中老年人介绍安装教授使用本软件。同时，赞助各知名中小学运动会或课外活动，与中心小学达成合作关系，从而带动老师向家长进行推荐，以打开中小学生及中老年人市场。

4 结语

以电子商务为依托，将协同运动服务规范化系统化，旨在充分利用电子商务高效性、便捷性、协同性与社会性等特点，带动健身运动服务行业协调转型发展，同时开辟出运动类软件新市场，优化人们的运动生活习惯，加快全民健身步伐，为全面建成小康社会贡献力量，为实现中华民族伟大复兴的中国梦奠定坚实基础。