“互联网+”时代高校图书馆管理创新策略

孟娟 山东省汶上县刘楼镇政府

引言：“互联网+”作为一个伴随互联网发展起来的概念，最早是由易观国际董事长于扬提出，国务院总理李克强在政府报告中提出《关于积极推进“互联网+”行动的指导意见》，使得“互联网+”进入了应用层次，并且逐渐融入人们的生活、工作中。“互联网+”作为一种领先的管理理念，其对于高校的图书馆服务管理也有着重要的影响。图书馆作为高校重要的基础设置，其是师生获取知识的重要渠道之一。但是随着高校图书馆规模的不断扩大，加之高校师生数量的进一步增长，这使得高校图书馆传统的服务管理难以满足要求。特别是在个性化服务、图书快速检索等方面，传统的图书馆管理模式更是难以提供。而“互联网+”则为图书馆服务创新提供新的选择，其服务更加的柔性化、灵活化、智慧化，这使得其可以满足当前的高校图书馆服务的需求，为高校师生提供更加优质、高效的管理服务。

一、“互联网+”高校图书馆读者服务需求特征分析

（一）信息需求的多元化

随着高校办学的逐渐开放化、自由化，这使得高校的图书馆的服务对象发生了变化，其不仅仅服务传统的研究生、本科生，同时也会为高校教师、行政人员提供服务，甚至部分高校图书馆还对社会开放，这就使得高校图书馆的服务对象多元化。而不同的读者对于信息的需求是不同的，例如本科生、研究生更多的是需要基础专业书籍，而教师、行政人员则更多的是需求外文文献、期刊资料等，社会公众可能对于公共类书籍、小说、杂志等需求更大。所以，对于高校图书馆来说只有实现信息的多元化，这样才可以满足不同服务对象的需求。

（二）信息类型的多样化

当前高校学生的年龄趋于年轻化，这部分人员受生活时代的影响，其对于信息技术的需求较大，其大多会通过网络来获取资源。而且高校的中青年教师也多是通过网络获取信息。但是在高校当中还有着大量的中老年教师，这部分人员在利用互联网信息的能力上较弱，这使得这部分人员更加愿意通过纸质书籍获取信息。通过上述的分析可以发现，当前高校图书馆的服务对象较为复杂，不同对象对于信息类型的需求是多样化的。特别是随着青年学生越来越依赖于网络，这使得高校图书馆必须要注重网络图书馆的建设，这样才可以更好地提升高校图书馆的服务质量。

二、“互联网+”时代高校图书馆管理创新策略

（一）转变管理理念，实现多层次服务需求

理念是行动的先导。高校图书馆管理服务应树立以读者为中心的理念、共享合作理念、信息化管理理念，实现个性化、差异化、多层次服务需求。首先，树立以读者为中心的理念，提高管理服务有效性。根据读者需求，提升管理服务的针对性，文献资源建设要本着方便读者阅读的原则，体现专业差异，做好分类放置。针对不同群体，开发不同电子资料模块，提供不同的电子资源，提高服务有效性。可进一步完善借阅卡功能，图书馆大厅设置自动还书机，实现网上图书查询、借阅等功能。其次，树立共享合作理念，实现图书资源共建共享。随着互联网技术的运用，特别是电子图书馆的建设，大大拓展了图书馆服务的区域。与此同时，高校也可以利用社会优秀图书资源为师生服务。因此，高校应与地方政府、书店、其他高校、出版集团等合作，利用现代信息技术，推动纸质图书资源信息化、数字化建设，搭建电子图书资源平台，实现图书资源共建共享。最后，树立信息化理念，提高管理服务的智能化水平。推动管理服务人员思想的转变，强化信息化、网络化学习，提升对信息化的认识水平与运用能力。

（二）灵活多样的智库服务组织形式

科研活动本身就是一项探索性的创新活动，尤其是在创新驱动战略的引导下，科研活动的各个流程必须进一步优化与完善，才能有效地促进高端、前沿科技成果的产生。这意味着高校图书馆科技智库只有采取灵活多样的服务模式，才能满足不同研究方向科研团队的个性化需求。从实践情况来看，各地高校图书馆科技智库在服务科研团队的过程中，形成了一批具有高效性和创新性的服务组织形式，如北京大学图书馆的“回旋门”组织机制、上海交通大学图书馆的嵌入式项目管理模式等，这些模式都在不同程度上提高了科技智库服务的效率，缩短了科研活动的整体过程。

（三）先进的技术服务手段

随着信息技术的飞速发展，高校图书馆科技智库的服务方式也发生了变化。依托现代化技术与传统知识服务模式融合发展而形成新型智库服务模式正逐步为高校图书馆所广泛采用。目前，为克服传统智库服务中普遍存在的“小”“偏”“散”的劣势，大部分高校图书馆开始致力于探索和完善面向智库服务需求的集约化技术应用，以此来提高服务内容的准确性以及前瞻性。从采用技术的类型角度来看，大数据分析技术以及云技术逐步为国内各大高校图书馆科技智库所广泛使用，其中大数据分析技术可以显著提升信息采集的准确度，云技术可以有效加快科技研发团队知识更新的速度。

结束语:在“互联网+”的大环境下，高校图书馆建设应该做到与时俱进，并积极推进其与大数据、云计算、人工智能、互联网等结合，进而实现高校图书馆的智慧化、网络化。尽管在高校图书馆实现“互联网+”的过程中，其会遇到大量的技术问题、安全问题、管理问题，这些问题都对高校图书馆发展形成了阻碍，但是相信随着各种信息技术的不断进步，加之高校图书馆对于新兴服务模式的探索，这使得高校图书馆智慧化进程不断推进。