“备”开心 “件”价值

刘通

一直以来，备件供应是汽车厂家服务广大车主的重中之重。而身为汽车服务行业的引领者，一汽-大众售后服务始终坚持与时俱进，更快、更好地满足车主对售后服务及备件的需求。

惠享520，满满诚意

日前，以“‘备开心，‘件价值”为主题的一汽-大众第二届原装备件嘉年华天津站暨一汽-大众华北区520车主节隆重举行。此次活动为一汽-大众车主提供了一次体验原装备件超高价值，尽享合家欢乐幸福时光的机会。

为了让用户零距离感受到一汽-大众售后服务的优质及原装备件的高品质，活动现场不仅设置了精致的展示区，更是准备了与备件相关的互动游戏。在“‘备受瞩目”、“举‘众若轻”、“‘件入佳境”、“‘众享奢华”、“‘件证惊喜”五大主题体验区，车主可以鉴证原装备件的卓越品质，享受超值的购买价格，见证工作人员的精湛技能，了解备件销售的渠道流程。诸多精彩的互动环节穿插其中，让车主受教于乐，收获到一份份惊喜和感动。

“在互动游戏环节，我赢得了价值近千元的备件奖品，但最大的收获还是对一汽-大众原装备件的认知，并提高了自己鉴别真伪备件的能力。”参与此次活动的车主王先生表示，“另外，我的孩子也在儿童游戏区玩得不亦乐乎，相信这场与众不同的嘉年华，会给我和家人留下深刻的印象。”除了现场活动，一汽-大众还在华北区各特许经销商推出6大车主节专属福利、20余项创新增值服务及百万感恩礼遇。钜惠来袭，再一次展现了一汽-大众售后服务的满满诚意。

尊享优服，关爱随行

海不择细流，故能成其大;山不拒细壤，方能就其高。作为中国汽车服务行业的引领者，对细节的严格要求是一汽-大众售后服务取得成功的重要因素，而“严谨”则是一汽-大众售后服务人员一直遵循的工作态度。

在备件中转库参观环节中，供货体系的整洁有序使得车主们被一汽-大众的认真态度感染;在“舉‘众若轻”演示环节，中转库叉车工作人员的熟练操作引得在场车主拍手称赞;在“‘件入佳境”体验区，车主亲自体验备件包装，见证了一汽-大众每个备件的无损运输。从叉车表演到专业包装竞赛，无一不体现出一汽-大众工作人员娴熟的技术和积极的工作态度。也正因为有这样的一群人，才确保了一汽-大众中转库运营的精确、高效、安全。

在活动现场，一汽-大众销售有限责任公司华北区销售

事业部总经理吴迎凯先生表示：“一直以来，一汽-大众以‘创·享高品质为企业品牌理念，携手经销商伙伴，秉承‘严谨就是关爱的服务理念，始终追求以真诚的态度、高效的服务、严谨的品质，带给用户更丰富的服务价值、更多元的

服务产品和更愉悦的用车生活。”

值得一提的是，2019年一汽-大众第二届原装备件嘉年华天津站是继广州站之后的第二站，接下来，上海、武汉、济南、西安、长春、成都六地也将陆续举行，并推出相应的服务钜惠。“备”开心，“件”价值，一汽-大众原装备件嘉年华只是一汽-大众服务用户的众多创举之一。未来，一汽-大众将继续践行“严谨就是关爱“的服务理念，进一步提升客户对售后服务的满意度，开启售后服务更新的篇章。