供电企业用电检查面临的问题及对策分析

张瑞 杨建树 代胜男

摘 要：随着我国供电事业的不断发展，供电企业开展用电检查工作成为其运行的关键内容之一，用电检查的有效开展能够确保供电企业的稳定运行，还可以保障用户的用电感受，所以必须引起足够的重视。本文简单介绍了供电企业在用电检查过程中存在的问题，同时就问题提出相应的解决措施，希望对相关电力工作人员提供一定的参考。

关键词：用电检查；问题；对策

1.前言

随着我国供电事业的不断发展，用户规模及要求不断提高，所以说供电企业在市场竞争中也面临着越来越大的竞争压力，而通过提高用电服务质量的方式是目前比较常见的供电改革方式，而用电检查则是其主要工作之一。在开展供电检查工作过程中，潜在着一定的问题需要解决，相关工作人员必须认清问题，才能够采取合适的措施进行有效解决。

2.供电企业用电检查中存在的问题

2.1工作效率差强人意

检查用户的用电状况是供电企业工作的重要组成部分，但往往很多售后工作人员在开展检查工作时过于草率，无法发现其中内在的问题。同时由于供电企业的相关人力资源有限，因此即便是检查发现问题，后续也无法进行跟进和解决，所以造成整体的用电检查效率低。

供电企业用电检查工作的有效开展能够真正确保用户安全用电，另外还可以严格杜绝各种违法违规的用电行为，为整个用户群体的用电稳定性奠定了有效基础。如果在具体的用电检查工作中，相關工作人员过于草率敷衍，将会对整个供电服务的稳定性产生较大影响，造成后续工作开展的困难程度提高。

2.2制度建立不完善

现阶段我国供电企业的用电检查相关体系并不完善，缺乏有效的制度依据，很多供电企业往往会选择照搬照套，不能结合自身企业的具体情况开展工作，各项规范标准及参数也没有清晰的界定和要求，造成用电检查工作开展过于随意，非常不利于供电的正常运行。

2.3窃电问题日益严峻

现阶段比较常见的窃电手段之一就是欠压方式，主要是利用对电能计量装置进行改造，使得装置中的电压发生了变化，使得装置内部的电路出现断路和短路现象，导致装置内部电压降低，甚至有可能直接失去电压，进而实施窃电行为。相关工作人员在进行电能计量装置的检查时要求打开并查验电能计量装置内部，主要是对电压联片进行核验，观察其是否发生松动或已经被破坏，另外工作人员还要加强对电能计量装置的外部铅封有效性展开检验，一旦出现铅封已经被破坏的情况，则基本能够断定存在窃电行为。另外则是移相方式，主要是利用篡改电能计量装置的内部线路结构而达到目的，一般是通过改变其内部电路系统来使得电能计量装置无法进行统计，或者是只能够统计少许用电，进而达到节电的目的。此方式一般是利用更换电能计量装置内部火线与零线的接线，使得单相电能计量装置内部的结构发生改变，然后将设备与零线的进出口进行连接，然后使用其他接地线和零线进行窃电行为。此种行为实施窃电存在较大的安全隐患，极易出现触电事故。

3.供电企业应采取的措施

3.1培养工作人员的思想状况

电力检查工作的顺利开展必须以一线服务工作人员为基础，所以必须加强对其思想意识的培养和提高，否则将会造成用电检查工作开展十分不顺利，检察工作过于草率终将造成后续供电问题的产生。所以必须加强对工作人员的思想意识培训，通过讲座、考核、培训等机制来加强工作人员对于用电检查规范的了解和掌握，同时还要提高相关管理人员的思想意识，使得整个供电企业都能够对用电检查工作引起足够的重视和一个全面的认知。

3.2使用高效用电检查技术

现阶段我国供电企业对于用电检查的技术相对来说比较落后，先进技术并没有得到全面普及，所以我们能够考虑使用安装电能计量器，配电变压器安装防盗警报，设置电能表表箱预警，引入更加智能化的采集系统，从而不断提升整个用电检查工作的效率。

3.3对于窃电行为可以采取的措施

现阶段比较常见的电能计量装置防窃电技术的优化和更新大多是根据电能计量装置缺少必要的计量柜。所以针对此类供电用户可以考虑对其进行电能计量装置和二次计量回路的密封处理，同时升级其防窃电计划。在进行升级和改造过程中，可以考虑对过去排列形式的电能计量装置端子升级为端子盒形式，另外还要保证其铅封的密闭性，还要加强对相关互感器等各个设备的有效密封，尽量减少此类位置发生窃电行为。一般来说，铅封主要应用于计量装置的表盖和互感器端子盒，另外还要加强对于电能计量装置的进出线封闭情况展开筛查，坚决杜绝裸露在外现象的出现，保证各个进出线的密封性以及绝缘性。同时对于电压互感器要确保其公用状态，可以考虑将失压仪与电能计量装置进行结合，主要是为了可以有效测试二次回路中的电压，防止用户在二次回路上进行窃电。

3.4建立完善的群众举报机制

企业可以考虑充分发挥群众的力量，通过与群众的深入结合来完善用电检查工作。首先企业能够利用窃电举报电话和举报信箱的方式，来加强对于有效信息的筛选和利用，同时这一过程要做到公平、公正、公开；同时针对提供窃电举报信息的有效的群众回报丰富的奖励，利用这种方法来带动群众举报，进而完善用电检查工作；其次还要加强举报机制信息的筛选能力，加强对现场的调查和提取，如果存在真实的窃电违法行为，无论其身份如何都要严格按照相关的法律法规进行司法判决，根据相关程序的合格准确性和处理制度的公正性来对每一位用户负责。所以可以说，通过对举报机制的有效建立和推广，能够有效减少用户窃电行为的发生，也是保障我国供电企业开展用电检查工作的基础，确保群众的用电安全及稳定，为整个国家电力事业的可持续发展提供了坚实的群众基础。

4.结语

总体而言，供电企业要想真正提高其服务水平，开展用电检查工作是必不可少的，面对不断提高的社会竞争压力，一定要从自身角度出发，及时发现在工作中存在的问题和不足，从而采取相关措施进行完善和优化，保证整个用电检查工作的顺利开展，提升供电企业的核心竞争力与服务水平。

参考文献：

[1] 熊云梓 . 电力系统环境保护经济评价和规划研究 [J]. 企业改革与管理，2017（21）：221.

[2] 张佳丰 . 用电检查工作在电力企业供用电工作中的重要性[J]. 黑龙江科技信息，2016（1）：22.

[3] 梁建煜 . 城区用电检查工作中的关键问题及其对策 [J]. 中国高新技术企业，2015（13）：152-153.

[4] 傅钟，李文辉 . 用电检查工作面临的困难及对策 [J]. 大众用电，2010（4）：8-9.