当前公众对人工智能的认识、担忧与期待

人民智库

重要发现1：公众最为熟悉的人工智能产品为智能终端，使用意愿最强的机器人为个人服务机器人、家用机器人、公共服务机器人

本次调查显示，公众对人工智能的普遍了解程度自评较高，认为自己非常了解人工智能的受访者占比达到36.60%，自评对人工智能比较了解的受访者占比29.59%，表示从未听说人工智能的受访者仅占4.29%。

公众最为熟悉的人工智能产品为智能终端，公众认知度评分为3.25分（满分4分）;其次是生物特征识别和人机交互（3.22）;再次分别为VR/AR（3.21）、自然语言处理（3.20）、智能机器人（3.18）、计算机视觉（3.17）、智能运载工具（3.12）。从智能机器人的市场接受度来看，公众对养老助残服务机器人（4.18）、安防监控服务机器人（4.16）、银行服务机器人（4.16）、物流机器人（4.16）、家政服务机器人（4.14）的接受度评分居前三位（满分5分）。

重要发现2：公众对人工智能相关内容中的自动支付、智能家居等对工作、生活的帮助兴趣较大，对中国人工智能产品的发展水平在国际的地位评价最高

公众对人工智能应用领域的关注度普遍较高，38.54%的受访者表示非常关注，32.89%的受访者表示比较关注，仅有11.19%的受访者表示不太关注或完全不关注。从受访者行业分析，对人工智能应用领域整体关注度最高的是互联网相关行业，表示关注的受访者人数占比为95.02%;整体关注度最低的是学生群体，表示“完全不关注”和“不太关注”的受访者占比15.21%。

当问及“您对人工智能相关的哪些内容比较感兴趣”时，选择“自动支付、智能家居等对工作、生活的帮助”的受访者人数占比最高（48.40%），其次是“技术垄断、军事应用等对经济格局和国际关系的影响”（45.36%），“自动驾驶故障、个人信息曝光等引发的法律归责问题”（44.59%），“知识处理系统、自动程序设计等技术理论”（43.05%），“机器会不会控制、主宰人类等未来话题”（41.29%），“自动化替代对人类就业的影响”（39.49%），“在商业、医疗、教育等领域的应用”（38.32%），“机器人有没有生命和情感等伦理问题”（35.50%），还有33.22%的受访者较为关注人工智能的相关学科体系及就业前景。

中国人工智能在论文总量和高被引论文数量上已经位列第一，在专利上，中国已经成为全球人工智能专利布局最多的国家。本次调查结果显示，公众对中国人工智能发展水平在国际的地位评价最高的是人工智能产品，评分为3.91分（满分5分），其次为重大原创成果（3.90）、国际科技论文发表（3.87）、核心关键技术（3.87）和发明专利授权（3.86）。我们将受访者根据“是否从事人工智能相关工作”的标准划分为两类群体，人工智能相关工作的从业者对中国人工智能发展整体水平在国际的地位评价高于非从业者，两类群体评价的平均分别为3.99分和3.68分。

重要发现3：超半数受访者已经感受到了人工智能对自己所处行业的冲击，认为自己正在或将要从事的行业不会被取代的受访者仅占1/5

本次调查结果显示，61.08%的受访者认为人工智能将会造成劳动力过剩和大量失业，55.41%的受访者表示已经感受到了人工智能对自己所处行业的冲击。当问及“您认为您当前的职业/想要从事的职业会被人工智能取代吗”时，超八成受访者认为自己从事的职业会被人工智能取代。11.57%的受访者认为自己正在或将要从事的行业“已经开始部分被取代”;10.55%的受访者认为自己正在或将要从事的行业“2年以内会被取代”;30.28%的受访者认为自己正在或将要从事的行业“5～10年内会被取代”;还有28.16%的受访者认为自己正在或将要从事的行业“20年内会被取代”;最后，认为自己正在或将要从事的行业“不会被取代”的受访者人数占比19.44%。

从行业领域角度分析，我们发现，认为人工智能会造成劳动力过剩和大量失业的受访者中，从事建造业、交通运输业、住宿、餐饮业的人数占比最高，认为人工智能不会造成劳动力过剩和大量失业的受访者中，从事制造业、休闲娱乐业、互联网相关行业的人数占比最高。而当问及“您认为您当前的职业/想要从事的职业会被人工智能取代吗”时，认为自己的职业不会被取代的受访者中，从事制造业、房地產相关行业、文体教育业的人数占比最高。

（摘自《人民论坛》）