小事讲人情

2019-07-08 06:28吴敏文
爱你·健康读本 2019年6期
关键词:皮靴办卡擦鞋

吴敏文

打的出行,司机突然刹车。抬眼一看,一老妇人正挡在马路中间,收拾着散落一地的废纸壳。仔细一看,旁边一辆便携式的拖车上还码着两个黑色大塑料袋,从袋口可见里面鼓鼓囊囊装着的是饮料瓶子和矿泉水瓶子。她是一个拾荒者,拖着满满一手推车废品过马路时,捆纸壳子的绳子断了,纸壳子散了,她不得不停下来收拾。

司机很不耐烦地说:“真讨厌,她就是觉得汽车不敢撞她。”

我连忙宽慰司机:“别着急。我不急,您也别急。干这个营生的大多是为生计所迫,哪个丰衣足食的人会干这个?她也不是故意的。再说了,人家为的是生计,我们不过开车赶路。人家的事比我们的大。”听我这么一说,司机连忙称是。

想起昨天去擦鞋店。到的时候,店家正给一个穿过膝皮靴的妇女擦皮靴。见我提着一袋子要擦的皮鞋,店家的手脚明显地加快了,活计也明显要马虎一些。不到两三分钟,皮靴擦完了。顾客有点不满意:“这就完了?”“完了。”店家肯定地说。顾客支付12元,有些不满意地走了。

店家刚开始给我擦鞋,又进来一个要擦鞋的人,问:“要等?”“嗯。”店家回答。“你得等一会,我有三双鞋要擦。”我补充说。见此情景,这个顾客等不到一分钟就走了。

等三双皮鞋擦完,我拿出在店里办的卡付账。因为常年在她店里擦鞋,所以我對她的收费方式非常熟悉。很明显,因为今天生意繁忙,她不仅在活计上马虎了,而且收费也涨了。她把办卡顾客的收费方式从一双优惠一元改为打八折了,足见她是一个很能临机应变的人。

按照诚信经营的原则,她是不应该这样投机取巧的。既不应该马虎打发那位擦皮靴的顾客,也不应该对我这样在她这里办卡的老顾客坐地起价。我没有与她理论,只说了一句:“你擦高筒皮鞋涨到六元一双了?什么时候开始的?没有关系,我不在乎,就是随口问问。”

我对店家心里那点小九九一清二楚。我在她这里办的卡也还没有消费完,一定还会来她店里擦鞋。对她经营上的不够诚信,我不以为然,可以理解和接受。多收一元两元,对她来说增加了收入,对我而言可以忽略不计。我如果因此而生气,反而显得自己小气;如果因此不到她店里消费,附近还真难以找到替代的。

我们常说,大事讲原则,小事讲风格。在日常生活中,法律面前必须人人平等,但在一些小事情上,在面对个体时,区别对待也许是我们处理人和事的一种智慧,也由此凸显个人更有人情味、社会更有温度。

(摘自《杂文月刊》2019年1月)

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