九死一生或抱团取暖，互联网家装如何突围？

晓枫说

家装行业变局之考：危机还是转机？

2018年3月，湖北武汉苹果装饰因资不抵债，一夜之间人去楼空，潮起于一家，随即席卷全国几十家关联装修公司，包括泥巴公社、柠檬树和觅糖等陆续破败退场。2018年5月，又有知名家装品牌一号家居网，被爆出因欠款金额高达10亿元人民币，全国多家门店突然关闭……，如此大型事件，在2018年的家装行业没有任何预兆的接连上演。

大公司尚且如此，小企业又如何安生？据统计，单是2018年前5个月，全国各地倒闭的家装公司已经远远超过100家。网上随便一搜，关于家居行业“跑路”、倒闭和投诉等新闻也是屡见报端，层出不穷，这场浩劫让原本就萦绕在低迷氣氛中的家装行业，阴霾更甚。

有人断言“接下来将有80%的家装公司死掉”，虽然有些危言耸听，但也确实揭示了行业承压前行的现状。2018年以来很多家装企业签约客户数量锐减，获客成本增加，业绩下滑严重。以往火热、而2018年惨淡收场的“金九银十”，也印证着这个不争的事实，不少家装企业抱怨，以往就9月和10月是企业的销售旺季，而2018年同期却很难接到单子，同行很多小公司在裁员，自己也面临着回款压力，不知道能硬撑多久。

家装行业从前几年蓬勃兴盛跳转到近期的萧瑟清冷，让人不禁疑惑，到底下锅的米少了还是盛饭的碗小了？事实上，家装行业市场并没有萎缩，用户也没有变少。

当前家装企业主要服务对象仍然是居住在城镇的居民，数据显示，从2014年到2017年，我国户籍人口城镇化率从37.1%上升至42.35%，常住人口城镇化率从54.77%上升到58.52%。此外，中国城镇居民的居住消费占比也从2010年的9.89%跃升至2015年的22.09%，并预测至2020年达到25.71%。我国泛家居家装行业市场规模高达四万亿元人民币，对家装企业来说，这依然是一个前景广阔的大行业。

前景虽然美好，但现实总是太考验企业的经营能力。2018年是巨变的一年，就家装企业所处的外部环境来说，政策层面上，精装房交付、装配式住宅、全装修以及各地相继出台的限购和环保等政策大势扑面而来，原有市场模式备受挤压已成定局。经济层面上，大环境进入了2008年后的又一次大考，让各行各业都感受到寒意。而上游房地产行业遇冷，直接作用在了家装行业，使得中小企业经营越来越困难。社会层面来说，用户群体和消费习惯都发生了变化，消费升级和消费降级同存。技术层面上，AI、大数据和云计算时代来临，家装在产品、业态、商业模式甚至是产业模式上都发生了新的变革，也让多数缺乏技术能力的企业如履薄冰。

当然，大环境只是一个概述，具体上每个企业的境遇虽不完全一致，但也各有苦楚：获客难、成本高、口碑差、议价能力弱、品牌知名度低、运营能力不足、工地管控能力差、供应链整合能力低、融资难、资金链紧张……，每一条对家装企业来说都是悬在头上的达摩克利斯之剑，置生死于转瞬之间。

不过，危机也同样意味着转机，走过野蛮生长、肆意扩张的快速扩张期，家装行业或将进入一个大洗牌、大调整的时代。在这场残酷的重构中，如果没有企业调整心态、找对方向、及时转身、跟上趋势，便很有可能陷入万劫不复之地。而应该如何“活下去”，成为家装企业亟待思考的问题。

聪明者抱团取暖，孤勇者九死一生

单丝不成线，独木不成林，在经济社会高度发达的今天，各行业上下游都紧密相连，已经缔结成休戚与共的命运共同体。所以当寒冬来临时，不仅仅家装企业倍感艰难，整个产业链都弥漫着“山雨欲来风满楼”的隐忧气息。

在2018年11月21日的第二届全国家装行业峰会上，行业上下游关于“话下去”的争论不绝于耳，专家和资深从业人员也观点交锋，商讨对策。会上，金牌厨柜副总裁孙维革说道，今年提出来“活下去”这样一句话，它绝不仅仅是一句口号的东西，而确实真正呈现了一些现象。与此同时，孙维革给出解决思路：我们每个企业就像一根筷子，抱团取暖的时机到了。

同一场峰会上，十年磨一剑的齐家网发布了2019年的重磅级战略“SSF”，即深构生态供应链体系（Supply-Chain）、深化家装信息化建设（System-Informatization）和深挖家装生态金融场景（Financial-Ecology），全面开放平台。

齐家网董事长邓华金表示，整个市场格局发生了变化，很多家装企业陷入迷茫，不知道拿什么和同行竞争。“其实装修公司单打独斗挑战非常大，所以我希望大家共建这样的一个平台，借助平台的资源一起共同成长，来塑造我们的竞争能力。所以齐家网选择全面开放平台，两端发力，与家装企业抱团取暖。”而这，正是齐家网“SSF”战略的初衷。

业内人士认为，家装行业寒冬期不会很快过去，可能会有更多批弱小的企业冻死在路上。但一个硬币总有正反两面，当行业骤变的时候，洞察变化及时转身的大公司，往往有更多选择的空间，对于齐家网这样量级的公司来说，帮助平台上的企业“更加持久地活”成为其选择的战略方向。

根据齐家网副总裁俞丽萍介绍，在“SSF”战略指导下，2019年，齐家网将进一步以技术为驱动，在流量、内容、设计、施工交付和交易保障等方面给予家装企业全面支持，并将在广告投放、社交营销、CRM客户管理、DS设计以及ERP管理等方面开放平台。在技术赋能之外，齐家网全面布局生态供应链体系，包括F2C全国供应链、启动齐X计划和整合区域品牌供应链。在家装生态金融场景布局方面，齐家装企贷和专享贷则解决家装企业与用户关于“钱”的难题。

此外，在用户端，力推环保工地，改革施工工艺和工法，全面升级交付管理，开通齐家保远程监理，并执行商家端工艺培训机制、启动商家工地管理机制等，进一步强化交付管理能力。同时，平安保服务2.0出台，帮助用户对抗装修公司“跑路”和装修施工意外等风险。事实上，当前许多行业各价值链互跨互融、抱团取暖成为新常态，而齐家网也深谙抱团取暖之道。进入2018年，其已经先后与诸葛找房、浙江美大、中国银行以及酷家乐等不同细分领域的头部企业缔结关系，并借助原有的市场根基，将跨界资源带入平台，为平台企业赋能。

而目前一套“SSF”战略组合打出，将企业“获客难、成本高、口碑差、议价能力弱、品牌知名度低、运营能力不足、工地管控能力差、供应链整合能力低、融资难、资金链紧张”等种种难题一一化解，并帮助家装企业塑造核心竞争力，应对外部环境变化，在寒冬保有生机。

关于此举，有人认为齐家网作为行业第一的平台，历经互联网十余年跌宕，“SSF”的发布不啻为责任感所驱动，也彰显了其决心和实力。而对于家装企业来说，该选择独自面对优胜劣汰，还是依靠平台共克时艰，或许尚未定论。但现在看来，齐家网整合供应链的资源，并依托技术能力，融合平台优势，将产业上下游相关企业聚合到一起，合力打造共同成长的命运共同体，不失为一条值得探索的出路。

在笔者看来，家装行业事实上正在洗牌中逐渐回归理性发展，虽然这个冬天有点冷，若能抱团熬过，迎来的或将是一个明媚的春天。