大数据应用下企业精准营销探讨

张静

摘  要：随着时代的发展，网络日益普及，互联网技术也得到了进一步的加强。在大数据时代，企业营销方式备受冲击，过去传统企业的营销方式由于技术条件有限的影响，不能深入挖掘客户资源，对消费者的需求分析不充分，从而导致企业营销的经济效益低下。本文分析了大数据时代精准营销的策略和理念，希望能够对企业竞争力的提升有所帮助。

关键词：大数据;精准营销;策略

大数据时代的到来，传统的营销方式被摒弃，新的营销模式“大数据营销”开始受到越来越多的企业关注，企业可以通过大数据云平台以最低的成本、随时随地与消费者进行良好的对话和互动，了解用户的需求，进行品牌宣传，提供定制化，个性化的服务，从而实现精准营销。

一、大数据精准营销的含义

将大数据精准营销拆分成两部分，“大数据”是需要新的处理模式才具有更强的决策力、洞察力和流程优化能力的海量、高增长和多样化的信息资产。大数据的意义就在于对数据的专业化处理。“精准营销”，是指企业准确的挖掘消费者的需求，从整体氛围以及自身品牌定位出发，让消费者深刻了解品牌产品的价值的过程。那么，将两者合二为一来看，大数据精准营销主要就是指立足于现代科技手段，然后在精准定位的基础上进行个性化消费者沟通服务系统的构建，这样对于企业核心竞争力的提升有着很大的作用。

企业掌握着大部分消费者的数据信息，这些宝贵的信息给企业利用大数据技术实现精准营销提供了必要条件，在大数据精准营销中，企业可以依托多平台的数据管理技术，以及大数据分析和预测能力，实现预判用户需求的目的，根据需求采用更加准确的营销手段，使广告和营销宣传效果更加精准有效，进而给品牌企业带来更高的经济回报。

二、大数据给企业营销带来的优势

（一）定位精准

在激烈的市场竞争中，哪个企业能够抓住顾客，那么这个企业就能获得生存和发展的机会。产品的质量再好，没有顾客需要，没有顾客购买，依然是一件不成功的产品，而在有限的顾客资源中，几乎市场中所有行业都遵循这一个原则：二八原则，即百分之二十的客户为企业创造了百分之八十的收益，这些客户对企业来说无疑是最宝贵的资源。在这个时代，大数据越来越受到企業重视。大数据技术能够为营销找到更为合适的用户，通过对相关数据的分析整合，企业能够得到更为准确的用户画像，并且清楚的掌握到用户的需求和个性，进而能够实现精准的服务和投放。如果具备着完善的数据管理平台，那便能够对大量的移动受众的数据进行整合处理，然后通过各种算法模型，输出目标受众分析工具和分类标签数据体系。这样，企业就能够更为准确的找到目标客户，实现精准营销。

（二）成本精准

大数据技术下企业宣传更加精准，并且营销活动的回报率和转化率也得到了很大程度上的提升。在这种背景下，企业可以收集大量和消费者相关的信息数据，然后对其进行深入的分析，进而更加清楚的了解到消费者的爱好以及需求等，在运用人群定位技术，精准地向用户投放针对性的宣传材料，这样能够很好的节约营销投放成本，避免浪费。

（三）效果精准

通过大数据技术，企业能够对消费者的进行聚合与筛选，这样能够很好的提升精准营销的层次。除此之外，还可以对用户各方面的数据智能进行筛选，针对不同的情境构建相应的机制，以此来使得之前的综合化服务逐渐朝着个性化服务的方向转变。这样企业的服务将会显得越来越智能化，并且消费者的好感度也会得到很大程度上的增强。

（四）管理精准

大数据应用背景下，基于用户行为分析的产品推荐，企业需要思考大数据应用下的需求管理问题，举例说明，国内零售商企业需要思考如何更好地控制用户数据中由于促销等活动引起的数据短时突变;面向用户的个性化推荐应该如何控制计算代价问题;如何去平衡推荐效果和推荐的丰富度等。对于这些问题，企业通过充分利用大数据应用下的先进技术以及海量的数据资源，对营销活动进行实时监控，使得企业在整个营销活动对需求的把控更加精确，从而实现对营销的精准管理。

（五）可预测性

过去，人们对数据的利用率低下，认为数据只是起到反映过去状况的作用。然而，市场具有非常紧密的连贯性，大数据很大程度上能够反映未来市场的动向以及发展趋势。基于预测营销的技术能力，企业有很多选择的余地。通过相关预测分析平台，之后再应用合理的方法将模型合理的输入活动管理工具中，进而得出营销的解决方案，或者企业可以将以分析为动力的预测性活动外包给市场服务提供商。大数据时代，企业以大量的用户行为数据为前提，利用数据进行决策，预测市场的发展趋势。大数据不仅帮助企业解答了“为什么会发生这种事”，同时利用关联数据库帮助企业预测了“接下来可能会发生这种情况”。最终达到精准营销的目的。

三、企业实现精准营销的策略

（一）掌握用户真实需求，准确刻画用户画像

精准营销主要就是指通过大数据技术找到目标客户，然后通过分析和挖掘于其相关的数据来判断客户需求，最终实现企业宣传资料的准确投放。不过在这一过程中，企业需要挖掘和满足的是受众的内在需求，而不是相关需求。这主要就是因为这里的“相关”仅仅只是意味着企业简单的了解到受众的偏好或者是兴趣，之后根据自己的主观进行宣传，这并不代表着受众会接受和喜欢企业所宣传的内容。而如果企业能够准确的刻画用户画像，明确他们的消费偏好和习惯，这样的宣传和推送才能够更加的高效。

（二）坚持品质为王，注重品牌美誉度和认知度的提升

企业营销不仅仅需要洞察受众，同时还得深入的挖掘人性，尽可能的满足受众的情感需求，只有这样才能够引起受众的共鸣。除此之外，企业在进行营销内容传播的过程中，也是在向受众传播自身的价值观以及品牌文化。而要想更好的提升受众好感度，那不仅仅需要为其提供价值高的内容，并且还需要以情动人，通过各种故事来进行温暖情感的传递，以此来有效的增强消费者的购买欲。所以，企业必须得合理的制作营销材料，在产品信息宣传的同时还得注重人文关怀，树立积极且良好的品牌形象，形成较高的品牌美誉度以及认知度。

（三）明确数据隐私邊界，注重用户信息安全保护

有效的精准营销需要建立在消费者需求的准确合理分析上，而准确合理的分析又得依靠大数据平台。数据筛选的越精确，那就证明企业对用户了解的越深入。不过在这一方面还存在着一个非常重要的问题，那就是收集受众数据的企业和受众个人隐私信息边界比较模糊。而要想有效的解决这一问题，那就必须得双方达成共识，明确隐私边界。只有这样，企业才能够认清信息抓取的范围。并且在数据采集前征询用户的授权和统一，即便用户同意了，企业也得守住最为基本的底线和原则，以免用户信息泄露而引发不必要的麻烦。

（四）洞悉用户情绪，提升用户体验

企业在树立良好的品牌口碑，给用户提供过硬的产品品质的同时，在还要注重整个营销过程，给用户所带来的用户体验。当今时代，客户的期望值与他们实际得到的服务之间往往存在着很大的误差，客户希望能够获得个性化的优质服务，希望在现实中或者在网络上，能够通过自己喜欢的交流渠道随时和企业取得联系。企业应该注重消费者对产品的消费感受，加强沟通，同时根据大数据信息，针对不同的消费群体建立合理的沟通路径，认真听取用户的意见和建议，并及时的提供解决方案，满足消费者需求。对于企业来说，不断关注并掌握用户情绪，提高用户体验和用户满意度，是企业营销策略的主要内容，也是企业在激烈竞争中能够赢得胜利的关键因素。大数据时代，客户的市场影响力比以往任何时候都更加强大，不仅包括他们所说的内容，并且还有他们所购买的产品以及购买方式等。而对于企业来说，要想在如此激烈的竞争市场中占的一席之地，就必须洞悉客户情绪及潮流趋势，将消费者的数据信息进行转化，对产品的品质和功能销售环节进行重新设计，创造效果更好的产品组合并且更精准地去销售它们，使用户能够获得良好的体验。

结束语：

大数据不仅仅是一种工具和资源，更是一种决定企业营销策略的行为指南。总的来说，在大数据的背景下，企业的营销方式已经有了更高的要求，而随着信息集中化，传统营销方式中的各种问题越来越凸显，例如效率低，回报低，不精准等。旧的营销模式已经不能够适应新时代的发展需求了，这就需要创新企业营销方案，精准营销就是当今企业营销的关键技能。 企业将通过大数据做好公司分析，对一个长期的营销现状和人群的定位分析，找到企业产品的吸引点，使营销满足可控的精确要求。从而使企业长期健康稳定地发展。

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[4]尹美林， 陈嘉欣. 大数据时代移动互联网下的广告精准营销研究[J].电脑与信息技术， 2018， v.26;No.154（04）：9-11+20.

作者简介：

张  静（1969.12-），性别：女，民族：汉，山东省青岛市，学历：本科，职称：初级经济师，研究方向：市场营销。