惹恼中国消费者美企将不堪设想

英国《金融时报》6月21日文章，原题：对美企来说，更应害怕的是中国消费者而非政府　乍看，美国似乎能用关税打击更多中国产品。但中方的一个因素或许比贸易数字更重要：消费者用钱包投票，抵制美国产品的意愿。若中国人这样做，对美企造成的后果会立竿见影且旷日持久。

中国消费者并非总遵循经济常规。韩国乐天集团就是例子。乐天在亚洲是个零售巨头，2017年时在华经营112家店，已进入中国10年。但当乐天同意将旗下一块地出售，给“萨德”腾地方时，中国消费者用自己的钱包作出回应，抵制这家韩企。

在世界其他地方，消费者行动的效果往往参差不齐，历时几年才得到响应。但在中国不然，消费者愿意立即行动并产生巨大影响。被抵制6个月后，乐天因亏损而退出中国大陆。

这并非中国消费者众怒造成后果的第一个例子。日本汽车、菲律宾香蕉都有过此类经历。若贸易争端持续下去，美国公司会面临类似抵制吗？这会永久改变美企的竞争地位吗？

中国人民大学的金灿荣教授认为答案是肯定的。他说美国公司进入中国很早，在中国市场收获颇丰，高于中企在美国的利润。中国消费者拥有不买美国商品的自由，若美企因此受损，中国损失的也只是“买办”，而非普通百姓。目前不清楚此类看法是否会得到响应。若中国消费者采取行动，很可能比政府预料的要走得更远。那种情况下，如星巴克、苹果和通用汽车这类在华拥有众多顾客的美国公司可能面临实际且长期的后果。

在竞争激烈的中国市场，若份额意外丢失，竞争对手会乘虚而入，消费者的习惯或忠诚度由此发生改变。美企可能面临这种命运。比如星巴克，在华面临瑞幸咖啡的竞争。这家才成立20个月的本土公司目前约有2000家门店。苹果公司也面临困境，今年一季度在华手机销量下滑30%。这可能是美国打击华为后中国消费者行动的结果。

中国市场本就竞争激烈，若加上消费者抵制，美企可能要低迷数年，在很快会是世界最大消费市场的中国，将从此丧失一席之地。▲

（作者彼得·范汉姆，乔恒译）