数字化管理师：助推企业数字化转型

公晓慧 刘晓茹

数字化管理师山枣和他的同事一样，在电脑前做着一种特殊的“翻译”工作——通过专业软件将公司的“业务语言”翻译成“数字化语言”，实现企业的数字化管理。作为现代企业的数字“管家”，数字化管理师的出现，标志著我国企业的数字化转型已经进入深水区。

山枣（花名）2013年从北京回到济南，来到了位于济南高新区的韩都衣舍商业智能中心。多年IT行业的从业背景让他转行为数字化管理师时信手拈来、游刃有余。他初来乍到之时，正逢韩都衣舍流程再造，起步研探数字化管理之路。“早起的鸟儿有虫吃”，正是因为较早切中了时代的发展脉搏，相比于同行业，韩都衣舍成为数字化管理的先行者和领跑者。

每天一早，山枣来到公司后的第一件事情就是在钉钉上打卡，安排当天的工作内容。钉钉可以帮助企业实现经营管理的在线化、数字化。员工在钉钉上的打卡，能够直接生成数据呈现给主管上级，一目了然；与供应商的沟通线上化节省了程序与纸张，提高了办公效率。诸如此类通过钉钉实现的数字化沟通，改变了“找人全靠吼，做事全靠猜”的办公局面，完成人、财、物、事的在线化。

数字化转型之于企业是一场革命，牵涉方方面面的部门和业务。公司业务部门提出需求，山枣和团队要帮他们进行落地。韩都衣舍营销中心在进行数字化转型后，分货环节曾需用两天才能完成的任务，现在仅需2秒即可完成。高效的数字化管理还能不断优化业务流程，比如他们可以通过数据分析识别“爆款”，然后再将爆款放置到仓库人员最容易拿到的货架层。这样一来，拣货人员不必再多次弯腰去拿，减少了不必要的体力支出，在分拣效率得以提高的同时也实现了企业的人文关怀。

在山枣看来，要想成为一名真正的数字化管理师，除了需要技术积累之外，数字思维和行业知识也尤为重要。“比如我们做服装，就需要对电商和服装行业都有所了解，才能与供应商、客户协作。”天猫等电商平台为保护消费者权益推出七天无理由退货，由于无理由，产品的好坏、消费者的喜好需求便无法知晓。不过，电商平台也鼓励用户填写购后评价，这些评价就是海量的样本数据。山枣的团队利用大数据技术和NLP（自然语言处理）技术对数据进行分析处理，形成反馈，能够指导供货商的生产。比如一种面料用户反应很好，那么这种面料就可以多使用。他们也会对全网服装的流行趋势进行数据分析，给服装设计师作参考。这种互动加深了产业上下链的合作，能够形成良好的行业生态。在2018年的“双十一”中，由于各环节紧密结合、流畅运作，韩都衣舍仅用两天半就完成了发货。这样的效率，让山枣和他的团队都感到十分有成就感和收获感。

在互联网寒冬、裁员大潮中，数字化管理师的价值得以凸显，这个职业成为了offer拿到手软的香饽饽。在济南，像山枣这样的数字化管理师能够拿到十几万的年薪。这个稳定、高薪、待遇好的职业，正在强势崛起。对于行业前景，山枣认为，“数字化管理是实体经济向数字经济靠拢的趋势，已成为未来新常态，对于传统企业而言，数字化转型已经不再是一道选择题，而是一道生存题。”