洞察之眼

张近东（苏宁控股集团董事长）：激励是最大的约束

什么是对人才真正负责？就是给他历练的机会，促进他成长。有五十分的能力，让他去干七十分的活儿，有七十分的能力，让他去干一百分的活儿，让他在承担责任中主动突破，快速成长。

在电器时代，我们有个说法叫“夜总会”——夜里总开会。为什么？白天要服务顾客，解决顾客提出的问题，晚上十点左右送走顾客，要解决管理方面的问题，这是零售行业的特性决定的。如果你八点就把顾客赶走，开你自己的会，那样的话，苏宁早就不存在了！

在智慧零售时代里，尽管我不再要求年轻人“夜总会”，但敬业与拼搏精神永不过时。有人说，很多95后都非常“佛系”，但是我要告诉大家，在苏宁要坚决杜绝“佛系”心态。年轻人还是要“燃”一点，要有危机感，有竞争意识，不拼、不闯永远看不到诗和远方。

当然，人才不仅要“养”，还要“奖”。激励是最大的约束，没有好的激励制度，谈什么约束？员工有饭吃了，企业才能谈要求。我这话当时是针对组织部、人力资源部说的，他们提出苛刻条件，对员工，这种不能用、那个有要求，很多规定，到我这里，全部砍掉；我要求他们，先把激励政策定出来——你的工作做好了，会得到些什么，这是前提，即使做不好也不需要那么复杂，就简单一二三，最不济拿掉就是了。你定那么多条款，有什么用？比如对一线员工，定那么多规定，不如告诉他卖掉一台手机可以赚多少钱，更实际、更有效。

胡葆森（建业集团董事长）：慎始善终，突破企业“宿命”

做企业的人，谁要认为生存是件很容易的事儿，他就会轻易踏上盲目发展之路。很多企业偏爱提“发展”，甚至是“超常规”“大跃进”式的“发展”，却忽略了最基本、最本质的“生存”，结果是“其兴也勃焉，其亡也忽焉”。

大企业不一定就是好企业，要追求做“好”的企业而不是“大”的企业。我讲“生存比发展更重要”，是把生存作为企业的终极目标，也是为了提醒大家永远把生存作为自己每天工作或追求的主题——它比发展更实际，更容易提醒和警示我们对生存环境的忧患意识。

葛洛夫全部经营理念的核心是“惧者生存”，海尔的张瑞敏也常说“如履薄冰”。经营企业到了一定境界，肯定就会产生这样的感受。

企业的经营任务就是“发现需求——满足需求”，因此所有企业的核心竞争力就表现在“发现需求——满足需求”的能力上。“发现需求”是要发现当地市场的需求，因为市场是检验产品好坏的唯一标准。另外，即使市场有需求，也要看社会的配套水平能不能满足这种需求。

古人说“善始善终”，我给它改了一个字，叫“慎始善终”：凡事不要轻易开头，一定要到有能力做得最好的时候再开始；一旦开始，就要全力以赴做好。不急一时，不争一时，着眼长远，涓涓细流也能汇聚成川，这是我的经营心态。

當下几年，同行房企动辄50%甚至100%增长。但事实上，暴涨是一时的，亦是积累了太多内伤，所以才有一大批百强房企倒闭破产的景象。反观建业，不骄不躁，10年前是百强，今天是百强，10年后依旧是百强，活得久才是第一要义。