市场经济环境中通信行业如何提升社会地位和作用

孙雨蒙

在经济飞速发展的今天，信息的快速流通得益于通信行业的发展，同时通信行业在我国市场经济中占据着举足轻重的地位，但随着市场经济不断发展，通信行业面临的机遇与挑战也在不断增多，改革促新路，通信行业唯有通过改革才能不断提高自身水平，增强竞争力。

在市场经济大环境下，通信公司要找准自己的定位，随着市场要求不断提升自己的水准和应变能力，通信行业可以从下面几个措施出发，提升社会地位和作用：

一、做好总体规划

在经济飞速发展的今天，通信产业的地位和作用不容小觑，行业想要获得长远发展，要根据国家发展的阶段性和全局性目标提出具体实施策略。只有通过总体规划，才能促进企业的发展，企业的发展要以国家的发展规则为基础。在确定企业发展目标时，要全面分析国内经济发展的现状和国际经济政治环境，根据社会和国家的需要，完成促进经济发展，提高人民生活水平，服务社会的目标。

随着经济全球化的加速发展，通信行业应该积极承担“走出去”的发展目标，主动了解世界市场的需求，根据需求及时转变对外策略，更好的顺应国际市场大潮。

二、选择“共赢”之路

不论是从国内环境还是国际市场来看，通信行业始终处于激烈的竞争状态，使各个运营商和谐共生，创造稳定的市场环境，就必须选择一条共赢之路。通过运营商之间的竞争与合作，能够促进理性竞争，增强行业自律，在国内国外各种监管法律法规不断完善的情况下，我国的通信行业竞争也日趋规范。“共赢”是一种完全不同的发展思维的运营模式，应该随着现代市场环境的不断发展，改变过去盲目竞争的专業，以全新的姿态应对日趋复杂的产业链环境。

竞争合作可以节省各个运营商浪费在不良竞争上的消耗，使中国通信产业产业链中的每一个环节都进入良性运行。使产业链各环节的关系更加协调，在合作共赢、竞争有序的格局下，逐步提升产业价值。通信信行业“竞争合作”思想的传播，将使企业之间更加开放，与此同时，商业竞争的差异也将使行业竞争环境更加友好，更合理的环境能够营造出和谐共赢的沟通生态环境。

三、重视行业作风建设

为了使行业能够扎根于人民群众，获得长远发展，行业作风建设必不可少，要树立“以消费者为中心”的服务理念，遵守行业法律法规，增强主体责任意识，促进行业健康可持续发展。对于一些垃圾信息要做到及时清理，为行业发展营造健康、良好的环境，形成行业文化环境；创新工作流程，将繁琐的业务流程进行删减，便民利民，增强人民的幸福感，提升整个行业的社会形象；确保服务规范化，制度化，按规范制度办事，不偏私任何一位顾客；做到心系民众，听取人民群众对于行业提出的意见，办理真正有利于人民群众生活的事情，解决人民群众反映的热点和难点问题，逐个解决；对待纠纷问题要保护好用户的合法权益，确保服务环境良好；规范市场运行秩序，顺应政府引导，做到合法经营，诚信经营，促进各企业间相互影响，共同进步。

四、增强员工工作素质

每一名员工的素质构成整个企业的服务水准。随着市场竞争越来越激烈，企业对于员工素质的提高也越来越看重，但从目前来看，我国缺乏高素质通信人才，急需各大高校培养通信行业人才，尽快建立起一支高水平专业型通信人才，承担起我国通信行业发展的重任。各大高校应将办学理念与市场需求结合，培养市场需要的人才，增强学生的创新性，更好地适应市场的变化；对于市场上的职业技术人员要为期开设学习晋升渠道，完善国家职业资格证书制度，鼓励职业技术人员考取证书，继续学习技能，培养熟练技术人才，不断为我国通信行业输送实用型人才；利用通信行业项目创新和实习机会，为通信领域的人才提供锻炼渠道，在实践中完善自我；建立完善的人才评价体系，一方面对员工起到激励作用另一方面对企业的人才鉴定提供具体标准。

五、结语

综上所述，行业作为区别于政府和企业的第三方机构，在市场经济大环境下，应该与发展方向保持协调一致，明确行业的地位和职责，认真办好管理部门和政府委托的事项，保持自身行业自律性，促进行业持续健康发展，保持与其他平台信息互通，推动行业跟上国家发展要求，将行业利益与社会责任相结合，切实做到为人民服务，为人民生活提供便利，促进行业的健康发展，赢得国家，社会，人民的认可，奠定良好的社会地位。（作者单位：河南大学）