物联网时代下海尔互联工厂探索实践

刘玉平 潘宏

从传统时代的创名牌，到物联网时代创生态品牌，海尔始终致力于成为“时代的企业”。海尔从2012年开始规划建设互联工厂，大踏步向智能制造探路，到目前成功搭建中国独创、全球引领的工业互联网平台COSMOPlat，统观全球制造业，海尔的探索意义大于自身成功。

从互联网到物联网时代，海尔从传统制造企业转型为共创共赢的物联网社群生态，率先在全球创立物联网生态品牌，推出全场景定制化智慧成套方案，创物联网时代的第一生态品牌，率先实现智慧家庭领域的“换道超车”。

海尔互联工厂探索实践

海尔从2012年开始规划建设互联工厂，踏准时代节拍，率先探索智能制造之路，实现企业由大规模制造到大规模定制转型。传统工厂追求的是高效率，仅仅是机器换人，海尔互联工厂不是简单的机器换人，也不只是生产的智能化，它的核心是高精度驱动下的高效率。同时，互联工厂不是一个工厂的概念，而是整个企业全系统、全流程都要进行颠覆，即全流程资源并联形成共创共赢的生态系统，以此来满足用户的最佳体验。

互联工厂具体表现在从三个方面与用户的互联：

第一个是联工厂全要素。这样用户的定单可以直接下达到工厂，驱动工厂智能排产、生产，工厂所有的定单都是有用户信息的，同时用户也可以对产品的生产透明可视。

第二个是联网器。通过智能家电产品（网器）收集用户体验信息，这些信息可以帮助企业对产品进行更好的研发升级和迭代。

第三個是联全生态。打破原来封闭的界限，企业的上下游以及所有资源都要与用户并联在一起，与用户的零距离交互，满足用户的最佳体验，要实现与用户的互联，企业的能力必须从柔性化、数字化、智能化进行升级。

海尔已建成11家全球引领的互联工厂样板，且形成全流程互联互通的能力和开放生态体系。其业务涵盖冰箱、洗衣机、空调、热水器、厨电、电机、模具等领域，满足了用户高端化、个性化的需求，并在美国、泰国、俄罗斯等国家进行全球复制。

海尔互联工厂的价值首先体现在高精度上，不入库率达到71%，实现了产品不进仓库或少进仓库的突破。其中，海尔中央空调互联工厂已经实现了100%的产品是用户定制的、100%的产品是网器、100%的用户成为终身用户；在效率上，全流程运营效率提升60%，产品研发周期缩短50%，CCC（资金周转天数）达到-10天。海尔互联工厂通过模块化、互联自动化、数字化、智能化等新技术与新模式的高效融合应用，成功入选2018年世界经济论坛首批灯塔工厂，并且是首批唯一一家中国本土企业，世界经济论坛给出了“开展数字化制造转型以满足消费者需求，创造新的商业模式”的高度评价。

海尔COSMOPlat平台建设及实践

海尔互联工厂从工厂升级到创造新商业模式，为物联网时代世界工业升级点亮了“灯塔”。海尔将互联工厂模式和知识产品化、云化，构建了面向全球、全行业的大规模定制解决方案平台COSMOPlat，将其核心的大规模定制解构为交互定制、模块采购、精准营销、智能生产等7大模块，通过灵活订阅、连接嵌套的模式，创新用户服务能力，并通过COSMOPlat平台将工厂全要素、网器、全生态的资源与用户零距离互联互通，持续满足用户高端化、个性化的需求及体验。

COSMOPlat是以用户体验为中心，提供大规模定制解决方案，解决“智造为谁”的问题。它不是简单的设备连接、不是孤立的工厂运营、不是封闭的交易撮合、也不是单纯的软件升级，而是实现大规模与个性化定制融合、从产品体验与用户场景体验的价值闭环。目的是创造用户价值，实现价值链各攸关方共创共赢。COSMOPlat凭借用户全流程参与的大规模定制的差异化模式，被IEEE、ISO、IEC全球三大国际标准组织指定牵头大规模定制的国际标准。

作为开放的平台，COSMOPlat形成了可快速复制的模式和路径，能够快速实现跨区域、跨行业的复制，助力中国企业转型升级，促进中国制造业以及实体经济的转型升级。

例如，在建陶行业的“海享陶”智能化生产解决方案。针对建陶行业大规模库存生产、高污染、高耗能等的痛点；海尔COSMOPlat和淄博建陶产区生产规模最大的公司金亿集团共同搭建了国内建陶行业第一家互联工厂，通过应用海尔COSMOPlat，设备效率和管理水平得到了极大的提升，相比之前的老工厂，新的互联工厂综合能源节约了27%，综合成本下降了7.5%，产品质量也较大幅度提升。与此同时，建陶互联工厂成为行业标杆工厂，对公司品牌美誉度也有很大帮助，订单也明显多。

无独有偶，作为中国越野型房车的出口冠军，康派斯房车公司并不满足现状，一直在求新求变。当前，房车出口行业同质化日益严重，制造成本水涨船高，产业设计研发端离用户端比较远，同时专用零部件属于多品种、小批量，采购比较困难，零部件成本比较高，整个产业亟待转型。面对这些棘手的困难，康派斯房车公司最终选择了海尔COSMOPlat，平台赋能给荣成康派斯房车后，使其从传统房车企业转型为智慧出行生态，实现产品溢价63%，订单量提升62%，综合采购成本降低7.3%，并吸引了全国超过350家生态资源入驻平台。实现了多个维度的效果：一是降低了成本。一方面，平台通过整合物联网、车联网，使得物流全程可视化，降低了运转成本；另一方面，实现了房车的零部件模块化，降低了多品种、小批量零部件的采购成本。二是流程再造促使产品交付时间从35天下降到20天。三是通过社群社交拉近了设计研发端与用户端距离，可以灵活地根据用户需求设计研发产品，从而使新品的市场满意度大幅提升。为此，康派斯房车也成为山东省新旧动能转换的优选项目，并入选工信部2018年工业互联网试点示范项目。

截止到目前，COSMOPlat通过生态圈模式与七大模块互联互通，赋能建陶、农业、房车、衣联网等15个行业，践行跨行业、跨领域生态赋能，提供大规模定制社会化服务，助推企业转型升级。海尔的未来愿景是贡献一个全球引领的大规模定制模式，打造世界级物联网生态品牌平台，同时成为高质量发展助推器，助力企业数字化转型、智能化升级 。