基于项目驱动和过程考核的《市场调研与分析》

倪蔚颖

本文根据《市场调研与分析》课程特点，结合多年的教学实践，探索基于项目驱动和过程考核的课程教学设计，从教学内容、教学方法和课程考核几方面提出改革方案。按照“一个小组一个调研项目”，小组成员分工完成整个项目，用项目驱动教学来培养学生的专业能力、团队合作能力和实践能力，并且课程通过理论与实践一体化的教学，最终对项目完成情况进行过程考核，引导学生改善学习态度和学习方式，从而提高该课程的教学质量。

《市场调研与分析》是一门应用性很强的专业技能课程，具有鲜明的实践性特点，传统的以课堂讲授为主的教学方法并不适合本课程。通过学情分析发现，对于本校学生而言，主观上不愿意学习枯燥的理论知识，但动手能力较强，喜欢接受新事物，对案例教学、项目驱动教学等教学方法接受能力强，愿意配合教师完成教学活动和任务课改效果好。因此，根据管理类课程学科特征，结合本校学生学情，探索符合“高级应用型”人才培养目标定位的《市场调研与分析》课堂教学方式方法，实现教学主体与客体、课堂内与课堂外教学的良性互动，是关系课堂教学质量能否提高、教学目标能否达成的重大问题和迫切任务。

项目教学法是一种以学生为本的教学法，打破了传统的“以课堂为中心、以教师为中心、以教材为中心”的教学模式，让学生在完成具体项目的过程中来构建理论知识，并发展职业能力（包括专业能力、方法能力和社会能力）。“过程性考核为主制”强调对学生学习过程中的学习状况和阶段性学习成果多方面、多形式、分阶段的考核，是对学习过程和学习结果全面考察的综合考核制度，目的是引导学生改善学习态度和学习方式，变被动式学习为自主式、探究式学习，提高学习能力和实践能力，提高综合素质，促进学生全面发展。

因此，在《市场调研与分析》课程中，布置具体调研项目，让学生边学边练，带动学生完成整个调研环节和任务，在完成任务过程中发现问题解决问题，才能帮助他们掌握规范的操作流程和娴熟的操作技能。同时，对项目完成的各项任务进行“过程性考核”，才能督促学生更高质量的完成项目，因此，本文基于项目驱动和过程考核理念，对《市场调研与分析》课程从教学内容、教学方法和课程考核教学设计。

一、基于项目驱动和过程考核的《市场调研与分析》课程设计

（一）教学内容设计

课程教学内容以市场调研活动程序为主线，主要包含以下六个项目：市场调研策划书、问卷设计、抽样调查方法、调研活动组织、数据资料整理和分析、调研报告。其中，市场调研策划书、问卷设计、数据资料整理和分析为课程的重点内容，数据资料整理和分析既是重点又是难点内容。依据各项目之间的逻辑关系进行序化，形成各项目之间内容的相对独立性和动作的继起性，整个课程按照职业工作过程顺序展开。具体教学任务和目标要求如表1所示。

1.讨论调研报告中使用统计图的重要性和如何汇报调研报告;

2.能独立完成一份合格的调研报告。

（二）教学方法设计

转变传统教学观念，开展以项目驱动为导向的教学，让学生在项目学习过程中潜移默化地掌握新知识。项目实现形式为：开课之处，班级学生自由组合，以组为单位（每组4-5人）确定调查项目，可以在教师提供的备选题目（如杭州市共享单车满意度和参与度调查分析、第三方移动支付用户满意度及忠诚度研究等等）中选择，也可以自行决定;教师在项目选题上，主要从“社会热点问题”和“真实调研可实现性”两方面加以引导。确定选题后，小组成员分工协作，共同完成两份作业，分别是市场调查方案策划书和市场调查报告（包括调查问卷）。

此教学过程包括课堂、课外两个部分。本课程课堂整体教学设计以理论教学与实践相结合的形式。课程总课时量为32学时，其中理论为16学时（包含业师授课），实训为16学时。课上的教学过程和方法设计如图1所示。首先，教师分配 1/2学时精讲：围绕调研项目的工作程序展开，主要讲调研策划书的撰写，问卷设计和抽样调查方法。其次，用 1/2 学时实训：实训过程在实验室进行，让各组学生将回收的问卷，用SPSS20.0软件进行数据整理和分析，教师在此期间进行引导和解决疑惑，对学生的积极性、主动性和创新行为给予及时的正反馈，对学有余力的学生鼓励其实现SPSS软件中的高级分析功能。在教学方法上，强调教师教学方式多样化，运用“精讲+讨论+作业+辩论+实践……”（T + N）等教学方式，（T是精华知识，N是变量） ，探讨启发式、问题式、研讨式、案例式、实践式等教学方式，改变传统的“粉笔+课件+期终考试”教学模式，加强研究性教学、自主性学习和合作性能力培养，加强知识和能力的结合，目的是引导教师投入教学、研究教学、设计教学、提升教学效果，提高教学质量。

传统教学局限于课堂 40分钟，而项目驱动教学除了在工作计划时间（16周）内给学生一个自由任意驰骋的时间区域，课堂内、课外自习和节假日均可作为学习时间。学生课外主要完成项目实地调研和自主学习。其中，实地调研主要由学生自主合理设计调查问卷，实地发放调查问卷并及时回收。自主学习主要通过两个途径实现：一个途径是网络教学平台，教师提前将《市场调研与分析》课程的课程介绍、教学大纲、教学计划进程表、电子课件等教学资料上传到该教学平台;另一个途径是通过微信平台，各小组将自己调研项目进度完成情况向老师匯报，有问题及时与教师沟通，老师负责答疑。同时，教师将最新的好的调查报告在微信平台上推送，及时实现教学资源共享。

（三）课程考核设计

依托“过程性考核”的理念，本课程在整个学期授课过程中，从学生分组确定调研项目开始，就对每组项目的完成情况进行全过程的考核。整个考核主要分为平时成绩（占20%）+调研项目考核（占80%）。其中项目的考核又主要分为两部分：调研策划书（占30%）+调研报告（包含调查问卷）（占50%）。

调研策划书采用学生策划书完成后，提交调研策划书（word文档）及汇报（PPT）的形式考核，汇报人从每个小组中抽签决定。在PPT汇报过程中，教师和其他组都可以提出问题，结束后，由教师和其他组共同打分，取其平均分为该组的PPT汇报分数。

项目调研报告主要分为调研报告（WORD文档）和SPSS数据处理文件。上交SPSS数据处理文件，目的是防止出现抄袭的情况，督促每位学生都尝试用这个软件来分析调研数据。调研报告中附件为调查问卷，具体评分标准如表2。课程所有的考核内容明细见表3。

调研项目考核都是对小组成绩的评定，为防止出现学生搭便车的情况，仿照新加坡国立大学的评分方式，每个学生的个人得分由组员间的互评实现。

（四）教学实施过程中的有关问题分析

本课程在高校物流管理学生的教学中，取得较好的效果，但在教学实施过程中有以下几个问题还需注意：

第一，学生调研的项目选题，由老师给出备选，学生结合实际情况最终确定选题。实践表明，大多数小组会选择较易操作的调研题目，忽视了与社会热点问题的结合。除了教师的正向引导之外，考虑本门课程逐渐倾向于以竞赛为导向进行授课，比如与浙江省大学生统计调查方案设计大赛更好的结合起来，鼓励每个小组都先参加学校的选拔比赛，“以赛带教”。因此从选题开始严格把关，设计调查问卷更有针对性，数据的处理与分析部分难度增加，进一步提高课程调查项目完成的质量。

第二，以团队形式完成项目，可能使部分同学过分依赖“主力”，参与度不够。因此，每个小组需确定小组组长，由小组组长对组员的工作进行分工，并根据后续工作量大小对工作进行调配，并结合最终的小组成员之间的打分制，减少“搭便车”的情况，确保每位组员全程参与项目。

第三，本课程按授课进程来分，分理论授课和实践教学两部分，而实际上理论教学和学生实践又是交叉进行的。比如课上上完“调查问卷设计”部分，学生课后设计调查问卷并进行问卷发放，这样确保学生边学边做，提高效率。同时，市场调研项目实施的过程管理极其重要，这将是本课题的后续研究成果。

二、结语

教无定法，重在得法。以项目为载体、以任务为驱动的教学方法和过程考核的方式对高校学生来说，是一种能调动其学习积极性的行之有效的方法，能充分发挥教师的主导作用和学生的主体作用。“一个小组一个调查项目”，小组成员共同完成整个项目，在这个过程中，让学生由被动学习变主动学习，学生每天都带着任务来上课，学习劲头十足，学习效率也大幅度提升，以前是教师催着学生做作业，现在是学生追着教师问问题。为解决项目调查中碰到的问题，除了追著老师问问题，也促使学生为完成项目而进行多渠道的自主学习，以扩大学生的知识面，实现个性化、分层次和弹性教学，提高学生解决问题和综合应用知识的能力，培养学生的创新意识。以团队合作来完成调查项目，让学生更主动地参与到教学活动中来，也初步培养了学生的团队合作意识，为学生走向工作岗位奠定一定的基础。（作者单位：浙江树人大学）