文化出版企业绩效评价指标体系构建

(中国建筑工业出版社 北京 100835)

文化出版企业通过图书刊物出版发行，反映人类文明成就，传播社会思想文化和科学技术。图书刊物不仅是一种盈利商品，还是一种传播工具，承载着提高国民素质和宣传中国优秀传统文化的重任。绩效是指组织或个人在一定时期内的投入产出情况，企业绩效评价是针对指标体系，运用科学方法，对企业的经济效益和业绩做出的综合评判。企业绩效评价是企业管理的重要内容，有利于企业找出发展中存在的问题、提高经营管理水平、实现组织战略目标、提高员工薪酬福利、为社会提供更优质的产品和服务。指标体系为绩效评价提供支撑，科学合理的指标体系是得到客观公正评价结果的基础和前提。我国的文化出版企业是为适应社会主义市场经济需要，由文化出版事业单位转变而来，作为自主经营和自负盈亏的市场经济主体，传统事业单位体制的经营理念和管理方法，已不适应新时代社会主义市场经济发展的现实需要，必须深化改革，改变经营方式，绩效评价是对企业改革结果的考核，是企业纠正改革存在的问题和深化改革的重要依据。本文以基本理论为指导，综合运用多种科学方法，构建文化出版企业绩效评价指标体系，服务于文化出版企业的绩效评价，促进文化出版企业的可持续发展，推动文化出版企业重视经济效益和社会效益的双重目标，更好地发挥对国家文化产业发展的重要作用。

一、文化出版企业绩效评价指标体系初步建立

通常的指标体系由指标名称和指标权重构成，指标体系初步建立就是确定指标名称的过程。指标体系初步建立是一个复杂的过程，要遵循一定的原则并运用科学方法，针对评价对象和评价需求广泛收集各类数据，以事实为依据进行逻辑推理和综合分析。本文针对文化出版企业的现状和绩效评价的特点，采用定性分析与定量分析相结合的手段，遵循系统性、目标性、科学性、整体性、通用性、动态性、综合性、可比性、实用性和发展性等原则，结合作者多年的实践工作经验并借鉴前人研究相关成果，构建的文化出版企业绩效评价指标体系由盈利能力、债务风险、经营增长、资产质量、创新发展、服务水平、服务规模和满意程度等八个指标构成，如图1所示。

图1 文化出版企业绩效评价指标体系构成

二、文化出版企业绩效评价指标体系简要描述

对图1所示的文化出版企业绩效评价指标简要描述如下：

(1)盈利能力。盈利能力是指企业获取利润的能力，是企业经营业绩和管理效能的集中表现。通过盈利能力分析可以发现企业经营管理中存在的问题。盈利能力通常使用利润率来表示，具体又可使用销售利润率和净资产利润率等来评价。

(2)债务风险。债务风险是指因不能偿还到期债务而导致的系统性金融风险。防范债务风险是企业管理的重要工作，具体可使用资产负债率、速动比率和流动比率等指标来评价。其中，资产负债率是最重要的指标，表明贷款的安全程度

(3)经营增长。经营增长主要是评价企业的经营成果和资产增长，用于衡量企业的发展前景。通常从两个方面进行评价：一是，使用营业收入增长率指标，评价营业收入的增长情况；二是，使用总资产增长率指标，评价总资产的增长情况。

(4)资产质量。资产质量是指资产在企业经营活动过程中的利用率和管理水平，表现为账面价值与变现价值的差异。具体可用总资产周转率和不良资产比重等指标评价。总资产周转率是最重要的指标，表明全部资产的经营质量和利用效率。

(5)创新发展。创新是一个企业进步的灵魂，是引领发展的第一动力。文化出版企业在发展过程中，要不断强化企业创新主体地位，厚植创新发展新优势。具体可使用研究开发经费投入总量、研究开发经费比率和创新贡献率等指标评价。

(6)服务水平。服务水平是指企业满足社会需求的质量和水平，主要用于评价文化出版企业的社会效益。出版工程入选项目图书数量是最重要的指标，还包括获奖图书数量等。由于各地区文化出版行业的奖项不同，要以国家级奖项为主。

(7)服务规模。服务规模是指企业所能提供服务的能力，通常所能提供服务的数量是最重要的评价指标，即市场份额。文化出版企业有其特殊性，除了市场份额这个最重要的评价指标外，还包括地区覆盖范围、主题学科类型和版权输出等。

(8)满意程度。通常指客户对产品或服务的事前期望与实际感受的相对关系，即客户期望值与体验的匹配程度。文化出版企业的客户满意程度是评价满意程度的重要指标，是占有图书市场的基础；还包括政府满意程度和员工满意程度等。

三、文化出版企业绩效评价指标权重计算数学模型

权重是评价指标体系的重要组成部分，权重计算是构建评价指标体系的重要工作。权重计算方法使用最多的是层次分析法及其改进方法，其他较常用的方法包括比较加权法、模糊统计法、熵值法、主成分分析法和复杂度分析法等，各种方法特点不同，适用于不同的情况。本文使用集值统计迭代法，优点是数学模型简单，不需要复杂的推理过程。

令评价指标集为U={u1,u2,…,um}，m为指标数量；专家集为E={e1,e2,…,en}，n为专家数量；s(1≤s

(1)

令函数：

(2)

覆盖率记作：

(3)

将g(ui)归一化，得到各个指标的权重：

(4)

如果某一指标未选中，权重调整为：

(5)

根据专家的影响设定权重，n位专家的权重向量为：

λ={λ1,λ2,…,λn}

(6)

由专家权重对覆盖率调整为：

(7)

在具体的迭代过程中，可使用等速迭代、加速迭代或减速迭代。本文使用加速迭代，第次增加量为1，即第一次选择1个指标、第二次选择2个指标、第三次选择3个指标、……

四、文化出版企业绩效评价指标权重计算过程

使用文化出版企业绩效评价指标权重计算数学模型，对图1所示的文化出版企业绩效评价指标体系进行计算。为了计算和显示方便，各指标分别用字母表示如下：

盈利能力u1、债务风险u2、经营增长u3、资产质量u4、创新发展u5、服务水平u6、服务规模u7、满意程度u8。

本文研究过程中采用6位专家打分，构成的专家集合为E={e1,e2,e3,e4,e5,e6}，采用加速迭代策略，令q=1，φ(t)=(q+t)(t=0,1,2,…)，专家1的迭代过程为：

根据数学模型中的公式计算专家1的单一覆盖率为：

受文章篇幅所限，其他专家的迭代过程和单一覆盖率计算过程略。6位专家的迭代结果如表1所示。

表1 6位专家的迭代数据统计结果

专家的权重向量为λ={1.2 1.1 1.1 1.0 1.0 0.9，将表1中的专家迭代数据统计结果乘以对应专家的权重系数，计算结果如表2所示。

表2 6位专家的迭代数据统计结果乘以权重系数

根据数学模型中的公式计算覆盖率：

g(u1)=3.6+4.4+3.3+1.0+3.0+1.8=17.1

其他评价指标计算过程略，计算结果分别为：g(u2)=12.5，g(u3)=20.1，g(u4)=10.5，g(u5)=15.7，g(u6)=13.5，g(u7)=9.2，g(u8)=14.7。

根据数学模型中的公式计算权重值：

受文章篇幅所限，其他指标计算权重值过程略，计算权重结果分别是：w2=0.1103，w3=0.1774，w4=0.0927，w5=0.1386，w6=0.1192，w7=0.0812，w8=0.1297。

五、文化出版企业绩效评价指标体系构建最终结果

评价指标体系的最终结果由指标名称和权重构成，本文构建的文化出版企业绩效评价指标体系最终结果如图3所示。

表3 文化出版企业绩效评价指标体系最终结果

从表3可以看出，文化出版企业绩效评价指标体系中8个指标的权重按从高到低排序分别是“经营增长u3、盈利能力u1、创新发展u5、满意程度u8、服务水平u6、债务风险u2、资产质量u4、服务规模u7”，权重排序表明了重要程度，在企业经营管理过程中要重视重要程度高的指标，加强对重要程度高的指标的相关活动管理。前四个指标“经营增长u3、盈利能力u1、创新发展u5、满意程度u8”的权重之和达到0.5966%，将近60%，表明文化出版企业在经营管理过程中，与这四个指标相关活动的管理非常重要。