基层卫生院作好用药咨询服务的必要性

王熙葵

【摘 要】在临床用药指导过程中合理用药指的是医护人员根据患者自身疾病的种类、患者的病情严重程度以及药物自身药性药理从而选择最为合适的药物以及用药剂量规范，进一步有效制定给药方案，能够安全有效并且经济的有效预防以及临床治疗疾病，按合理的时间间隔完成正确的疗程，达到预期的治疗目的。在基层卫生院中用药咨询服务为其有效展开合理用药的主要途径，由此必须加大医护人员自身药学知识水平以开展最为专业科学的用药指导，能够有效在根本上保障患者用药安全有效，这对于有效展开临床药物治疗有着至关重要的价值作用。

【关键词】基层卫生院;用药指导;用药咨询;护理

【中图分类号】  R969.4  【文献标识码】 B【文章编号】 1672-3783（2019）05-03-245-01

随着我国医学事业的高速发展以及医疗技术水平的不断进步，药师在临床诊断后有效指导患者进行有效用药方案已成为维持患者疾病稳定以及有效推进病情好转的关键因素[1]，尤其在基层卫生院，药学部门整体工作内容的重心已由传统的“以药品为中心”转变为“以病人为中心”，从“以保障药品供应为中心”转变为“在保障药品供应的基础上，以重点加强药学专业技术服务、参与临床用药为中心”。工作内容已由发配药物为主慢慢转换成用药咨询服务为主，这已是医疗卫生体制改革的必然趋势。医护人员在用药咨询服务中应当充分做好本职工作，不仅需要日常提高自身医疗技术和药学知识水平，并且需要充分发挥人文精神以有效保障每位患者在临床用药过程中的安全性、高效性、经济性。以下围绕基层卫生院作好用药咨询服务的必要性展开综述：

1 基层卫生院作好用药咨询服务的必要性

由于基层卫生院大部分地处农村地区，整体服务对象的文化水平较低，对于疾病、药物使用都存在较多不了解，可能出现药物使用不合理现象从而致使药物治疗没有起到稳定病情的作用，还加剧了患者病情的进展，因此降低了患者对于医护人员的信任度，且使患者自身生活质量大幅下降[2]。若是在基层卫生院对患者的临床药物治疗仅仅开展凭借发药窗口进行的用药指导，不但难以使患者了解自身疾病病况、药物药性以及用药原因，而且还容易出现发药人员对于用药注意事项以及用药剂量的指导不重视，而导致一系列负面现象发生。小部分患者由于对于药物药性极为信任，容易产生严重依赖心理，而出现药物治疗过程不听从指导，加大用药剂量;或者觉得“是药三分毒”，当自身病情达到一定程度好转后立即停止服药，从而导致疾病再次复发。在临床药物治疗过程中应当严格把控用药咨询服务，才能够有效避免上述现象的发生，有效治愈患者疾病，使患者能够早日摆脱疾病的痛苦。

2 用药咨询服务改善措施

2.1 制定相应规范流程以把控每个环节的科学性

实现患者用药安全有效，首先必须制定相应规范流程以嚴格把控用药咨询服务当中每个环节不出差错，需要医护人员各司其职，发挥自身医疗技术水平以及人文精神对于每位患者展开针对性用药方案。临床主治医师除了应当在诊断结束后为患者开具高效经济的用药处方，以保障患者的生存质量;还需对于用药种类以及用药剂量进行严格规范，不能仅依靠药物自身药性选择相应药品，而应当根据患者自身的病情进展、药品药物学特征以及患者身体素质以进行选择;且对于新型药物的使用以及用药剂量规范应当及时告知相应门诊护士以提高院内整体医疗技术水平，并且在临床诊断过程中进行有效医患沟通以保障充分了解患者病情、病因;并告知其清晰的疾病知识、药物治疗价值、药物药性以及药物规范使用的重要性。应当耐心答复患者所提出的问题，提高患者对于临床医疗的满意程度，降低医患纠纷发生的概率。

2.2 提高药师的沟通能力以及人文精神

药师不仅需要具备相应的药学知识水平，还需在药学服务阶段展现自身较高的沟通能力以及以人为本的人文主义精神，这不仅能够有效提高与患者沟通的质量，让患者有效认知自己的病情和治疗方案、增强患者对药师的信任程度并且能够使患者摆脱对陌生环境下所产生的焦虑感，从而更为积极的配合药物治疗的开展[3]。药师不但应当对于临床科室所开具的处方做到严格审核和准确无误的调剂，并且应当在临床实践过程中研究如何更为科学合理的使用药物，并且积极搜集药物使用过程当中可能产生的不良反应现象的案例，并以此展开相应药物药性、成分、使用方法的研究，从而降低此类事件发生的可能性，只有不断提升药师自身药学知识水平，才能够在最大程度上做到安全用药、合理用药，进一步有效保障患者的健康权益。

2.3 药师对患者进行高效用药指导

进行药物使用指导时，药师必须使患者认知药物治疗的重要性，并且展开相应的用药规范指导：①需要患者对用药种类、用药剂量、用药时间间隔做充分了解;②药物特殊置放应当提出，避免药效挥发;③药物是否需要咀嚼吞入;④部分药物当中有置入干燥剂或者抗氧化剂以维持药性，避免患者误服。药物药性药学知识的有效掌握为药师做好用药指导的重要基础，因此药师应当及时掌握最新药物药性、剂量以及存放规范知识，并且在临床实践过程中以完善自身用药指导规范标准，才能够科学合理为每一位患者提供最佳药物咨询服务，从而有效保障患者的用药安全，并在用药过程中为患者答疑解惑。

3 总结

随着我国医学事业的不断发展以及医疗技术水平的高速进步，必须对于每位患者的临床用药水平提出更高标准的要求，有效保障基层卫生院自身医疗技术水平的专业性以及患者的生命安全以及生活质量。用药咨询服务的有效开展需要医护人员与患者建立良好的医患关系。需要药剂科人员在与临床患者进行医患沟通时充分发挥人文精神，不仅疏导患者的不良情绪影响，且能够对其药物治疗过程制定专业科学的用药方案。在进行有效医患沟通过程当中，不仅能够有效增进患者对于医护人员的了解，也能够有效对患者病情进行进一步诊断，从而能够有效制定一套私人化用药方案，以在最大限度内使患者用药疗效达到最佳水准，不仅有利于基层卫生院各项医疗护理工作的正常进行，还能够有效提高患者的生活质量。

参考文献

[1] 王娜娜，陈春林，胡文等.1例抑郁症合并高血压患者的门诊用药咨询服务[J].井冈山大学学报（自然科学版），2017，38（4）：93-96.

[2] 李悦.浅谈门诊药房开展优质服务的初期转型管理[J].山东医学高等专科学校学报，2014，36（1）：7-8.

[3] 曾洁.提高中药房管理和服务措施探讨[J].赣南医学院学报，2013，33（5）：746-747.