民办高校图书馆转型升级之路探索与实践

车鑫

摘 要 面对信息化、智能化迅猛发展带来的巨大变革，民办高校图书馆目前正在转型发展的列车上，服务理念由传统的以馆藏文献为中心转变为以读者服务为中心， 由读者被动接受服务转变为图书馆主动服务于读者，由普遍服务转变为个性化服务。传统意义的图书馆已不再适应时代发展需要。因此，图书馆要从创新思路、强化内涵和拓展服务等几个方面入手，探索出一条适合自身发展的转型道路，以构建良好的、科学的服务体系来提升自己的服务质量与服务水平。

关键词 民办高校图书馆；转型；个性化；服务质量

中图分类号 G2 文献标识码 A 文章编号 1674-6708（2019）234-0138-02

1 民办高校图书馆现状

由于民办高校起步较晚， 因此图书馆建馆时间不长，馆藏资源也较为薄弱，图书利用率偏低。当今，民办高等院校发展迅速，转型为应用型大学是提高民办高校办学质量的发展方向。图书馆是一个发展的有机体。高校师生对图书馆的需求已经不受时间和空间限制。当前，大多数图书馆还在重复简单的借还和流通业务，对新资源、新领域、新媒体等方面涉及很少，忽视阅读推广活动给校园文化带来的巨大影响，这种模式将无法跟上高校自身的发展壮大，不能为学校人才培养提供有力的保障，甚至是图书馆自身发展也会受到阻力而停滞不前。因此，图书馆应把握住这次变革机会，树立以读者为本的服务理念，提升服务水平，为学校人才发展贡献力量。

2 民办高校图书馆转型的必要性

面对信息革命的严峻挑战，学生获取信息知识的途径越来越多，不转型发展就意味着离读者越来越远，读者对图书馆的依赖程度将逐渐降低。高校图书馆是为高校的教学科研服务的，在高等教育发展中担负着重要作用，为了更好地发挥文化教育服务职能，增进图书馆与读者之间的沟通和交流，进一步推广图书馆的信息资源应用，图书馆应深入了解读者需求，提升图书馆服务水平，做好图书馆与各二级学院沟通工作，有效落实图书馆相关工作。图书馆转型是图书馆自身发展的迫切需求，因此，每个图书馆人要及时转变理念，顺应潮流，实现转型，只有树立以人为本的服务模式才可以适应信息服务环境的变化。

高校图书馆存在的意义在于放大大学生的视野，是学生学习的第二课堂，它承载着巨大的信息量是老师上课无法全部传授的，所发挥的作用是巨大的。但是随着电子化产品的快速发展，手机阅读、新媒体阅读方式已逐步代替了传统到馆借阅，电子阅读刊物因不受时间、空间限制，随时随地可以获取最新内容而受到广大读者的追捧，换句话说，现在已经到了图书馆人和电子媒体“抢”读者的时候了，如果图书馆人再坐以待毙，那图书馆以后的发展必将面临绝境。因此，就在现在，民办高校图书馆馆员应该从舒适的环境中勇敢的站出来，敢于抛弃传统观念，根据学校的转型发展制定出适合应用型学校的服务体系，创新服务理念，开阔服务思路，以多元化的服务吸引读者，要走出一条适合全媒体阅读环境下的服务转型与升级之路。即使这条道路荆棘密布，我们也要浴血奋战，只要在此时拼劲一搏，方能给图书馆赢得最后一线生机。

3 高校图书馆转型服务探索

3.1 图书馆发展模式从资源驱动型走向服务主导型

现代图书馆已经从傳统的流通借阅、参考咨询走向以学科服务、信息服务为主要特征的新型服务，加快从文献服务、信息服务向知识服务、智慧服务的延伸与深化。高校图书馆应以用户需求和创新服务为中心，以资源建设为基础、以创新服务为目标，以搭建平台为手段，不断满足读者个性化、多样化需求，提高服务能力和水平，支持科研创新，从被动等待读者到馆转变成积极主动争取。比如，大连艺术学院图书馆每年对入学新生进行的入馆教育就恰恰体现了这一方面。

为了使新生尽早、深入了解图书馆，为大学期间，畅通利用各种资源打下良好基础，大连艺术学院图书馆结合新生入学教育的日程安排，深入学院开展新生入馆教育培训，图书馆10名培训人员分别对3 000余名新生进行了13场次“扫盲式”的入馆教育专题培训。培训人员在教育讲稿、PPT制作、现场演示等环节做到全面细致，各二级学院对培训给予大力支持，这种深入一线的教育形式也受到了欢迎。此次入馆教育使新生对图书馆概况、布局、功能、服务及读者活动等方面有了初步认识，在新生入学24小时内，就有数十名新生实现借阅，入馆新生百余人，图书馆微信平台阶段增加关注人数2 000余人，教育效果明显。

3.2 图书馆阅读推广模式从碎片化走向品牌化

随着社会进入信息化时代，青年人的阅读特点逐渐偏向碎片化、娱乐化的浅阅读模式，在这种趋势下，我院图书馆以世界读书日为契机，连续三届成功开展校园读书月系列活动，提升其人文素养，营造书香校园，助力社会主义精神文明建设。同时，图书馆围绕开学季、毕业季等契机开展丰富多彩的活动，参与活动读者千余人。通过这几项品牌活动的开展，图书馆在借阅量、读者到馆次数以及资源利用率上逐年提高，校园文化氛围空前高涨。如“图书搜索大赛”“诗词消消乐”等经典活动，经过几年历练，这些品牌活动早已深入读者之心，品牌效益既提高了读者参与活动热情又提升了图书馆的文化影响力，可以说是一举两得。通过形式多样的读者活动，倡导热爱阅读的校园风尚。通过大力开展阅读推广工作，初步实现从资源存储到传递的转型发展，提升图书馆活力，让资源“动起来” “走出去”，多种方式吸引更多读者到馆利用，同时，在营造校园读书氛围方面积极发挥作用。

3.3 服务资源从传统馆藏资源走向电子信息资源

传统图书馆多以纸质文献资源为主，读者需要到馆查找自己想要的文献资料，这在很大程度上既浪费了宝贵的时间，又无法全部查找到相关资料，检索方法相对落后。现在随着互联网的普及应用，电子检索方法的出现极大缩短了读者的检索时间，读者可以更加方便的阅读更多的图书资料。与此同时，我们应引进多学科方向的电子资源数据库，为读者提供更多获取知识平台。对高品质资源采取培训、体验等形式，推动良好利用，拓宽试用数据库领域，多吸纳些与本院专业相符的数据库，以补充馆藏资源的不足，满足读者的阅读需求，积极调研学术参考、信息检索、专业前沿、考试资源等数据库，形成纸质资源和电子资源合理发展的态势。

3.4 阅读推广从孤立个体走向与传统文化相结合

在“洋节”盛行，传统节日淡漠的今天，高校图书馆承担着唤起青年人心中对中华民族传统文化弘扬的责任。大连艺术学院图书馆以“迎中秋，话团圆”为主题，开展“中秋问答”“中秋文化分享”“中秋文化读起来”“中秋书画大赛”四项活动，与读者共度中秋佳节。通过线上答题与线下分享相结合的形式，唤起了大家内心深处的真挚情感，读者参与热情踊跃，线上抢答分秒必争，活动现场分享、翻阅、书写颇有氛围，达到了活动预期效果。我们通过对这种“读”节日的活动形式，潜移默化地影响大学生回归传统节日，传承和弘扬中国传统节日文化，提升活动温度，点燃读者热情。

3.5 服务方式从人工咨询走向网络化操作

大连艺术学院图书馆于2017年开通了微信平台，拉近了读者与图书馆的距离，提升图书馆服务品质，图书馆精心组织每期推送，注重语言风格更接近读者，素材更为丰富，有条理有节奏的做好阅读推广工作。在功能上实现借阅查询功能、在线咨询、移动阅读等，在服务上推动了图书馆信息和读者活动的点对点动态宣传，平台集信息推送、移动阅读、咨询反馈等特色功能一体化。图书馆应把握微信新媒体发展规律，充分发挥微信平台的传播特点，着力推进媒体融合发展，做微信平台与图情服务的融合、技术与内容的融合、技术与传播的融合，提高服务质量。

民办高校图书馆如果还是保持传统观念必将被淘汰，所以图书馆人要全面贯彻落实党的十九大精神，以习近平主席教育大会思想为指引，紧扣学校的办学理念，充分發挥图书馆功能，加快图书馆全面建设和发展，创新读者活动形式，扎实推进阅读推广工作的深入开展，有效提高馆藏资源利用率。在读者服务、阅读推广、管理模式等方面要有所创新，在学校文献资源建设、管理、保护、宣传及推广等主体工作中，做到规范、全面、细致，提升管理标准和执行效果，扩大感召力，提高与读者的黏合度，优化读者在馆体验。

参考文献

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