二手电商难寻“二手货”

杨博丞

“二手商”野蛮生长

2000年左右，中国互联网远不如今天这样普及，电话前还只带有固定两个字，移动电话悄然走进了商场的玻璃柜中。

“二手”在当时还是一个新名词，尚在萌芽阶段。正是在这一年，从事BP机生意的樊志刚（文中人物均为化名）嗅到了商机，他开始转行做手机代理批发。

随着手机市场的逐渐兴起，找樊志刚来买机器的人络绎不绝，直到有人向他提出能不能将手机以旧换新。

“以前听说过以旧换新，但收回来的旧机怎么处理是个问题。”樊志刚对笔者讲述着他当年“辉煌”的历史。樊志刚从那时起第一次接触到电子产品回收，他发现越来越多的商家都做起了这个生意。“很多人就收回来翻新一下又卖了，后来我才知道这是二手。”

就这样，樊志刚做起了二手生意，用他的话说，这其实是中间商，将二手电子产品收回来或通过批发形式买回来，而后再加价出给下一级商家或个人。这使樊志刚尝到了甜头，同时也为他带来了不少利润，毕竟在那个互联网刚刚普及的年代，信息并不透明，不对等的信息让普通消费者无法及时地了解整个行业的价格。

在没有行情、没有任何对标的时代，二手电子商家的定价往往是行情价，个人买家或卖家获取价格的渠道只有这些中间商，这也导致了整个二手电子产品的定价空间被极大地操纵着。

正是这样，在利益的面前，一大批早期中间商都在二手电子产品野蛮生长的年代里赚到了人生的第一桶金，也由此开启了他们的辉煌十年。

2012年6月，爱回收旗下二手手机直卖平台口袋优品（现小鸡严选）成立；2015年11月，58同城孵化的二手交易平台出世，2015年12月，二手电子产品交易平台找靓机上线；半年后，58同城宣布二手频道全面升级为转转；2016年5月18日，阿里巴巴宣布，旗下闲鱼和拍卖业务合并为新的闲鱼。

至此，“正规军”开始入场收割。

最先打出优品旗号的是爱回收，依托于自身庞大的回收系统，使得一部分质量优良的二手电子产品流通至旗下的小鸡严选，另外一部分则直接流通到回收中间商或海外。但闲鱼、转转和找靓机没有爱回收的供货能力，他们小部分是依靠C端，而大部分则依靠B端来完成供货。

除了二手交易，现在越来越多的二手电商平台也开始上线租赁业务，相对于直购二手产品来讲，租赁也成了这些电商平台的发力点，但无论是二手还是租赁，最终都落到一个字上—货。

货、场、人是新零售的关键，这也是二手产品新零售的核心。

巨头插手仍难逃离传统

二手电商平台从诞生之初至今已有七年时间。七年间，这些二手电商手握大量风投资金誓要以质量为首、价格为优的态势气势汹涌地冲进来，试图颠覆传统二手交易方式。

如今，七年过去了，我们看到的是传统二手商与依托互联网二手商的相融合，看到的是互联网二手电商们不得不去依靠传统二手商。

笔者在曾经北京最大的电子集散地看到，在这里除了驻扎在写字楼里的商家，已很少看到消费者来这里购买电子产品。

“大多都搬到e世界和科贸的写字楼里了，老客户不影响，新客户再发掘。”樊志刚很乐观地对笔者说。“现在平台上都有我的店，我也在给其他商家发货。”接着他又补充道。

樊志刚所说的平台是二手产品交易平台，诸如闲鱼、转转等，现在几乎所有的二手商家都在这些平台上进行出货。

目前，据网经社数据显示，闲鱼和转转二手交易平台的占用率分别为70.7%和20.38%，其次是拍拍二手、爱回收等。

2019年3月，《闲鱼》的月活跃用户数达到2 439.9万人，《转转》的月活跃用户数达1 142.9万人，在C2C模式上的二手电商交易领域，基本上被闲鱼和转转瓜分完毕。

“沒有不去《闲鱼》卖的，现在闲鱼也在招供货商。光靠个人卖这些哪有那么多货？”樊志刚对笔者说道。

其实，除了樊志刚所提到的闲鱼，诸如转转、找靓机等二手交易平台都在不约而同地寻找供货商。

二手交易平台原起于BBS时代，后经过一段时期发展，成为线上线下相结合的跳蚤市场，再到后期，58同城和淘宝都相继开通二手频道，成为独立售卖二手的交易平台。在巨头们控制的中国互联网领域下，每个行业都逃离不了它们的网罗，二手电商自然也不例外。

当前，二手交易平台四分天下—阿里巴巴投资的闲鱼、可乐优品；腾讯投资的转转；京东投资的爱回收、拍拍二手（已被爱回收并购）；梅花资本等投资的找靓机。

如今，拍拍二手也从京东的臂膀下划入了爱回收，至此，爱回收不仅拥有B2C的小鸡严选，更多了C2C拍拍二手的加持。巨头的介入使得这个行业搭上了开往资本市场的飞机，从平地一跃而起腾空直上。

信任与质量双考验

根据闲鱼2018年公布的数据，闲鱼60%的闲置物品发布在由真实的邻居所组成的社区鱼塘里，鱼塘内闲置物品的平均交易时间比鱼塘外要快三分之一。

强调社交属性的闲鱼一直在弱化自己的交易属性，但对于60%的闲置物品发布在真实邻居组成的鱼塘里，赵勇并不认可这种数据。

“是不是真实的邻居不知道，反正我知道这里的二手商家很多。这些鱼塘里最好卖的是闲置家具、婴儿用品和闲置化妆品。”赵勇对笔者说，他以前也在这些鱼塘中发过电子产品的链接，买的人并不多，“很多人买的都是便宜的物件。”

“闲鱼和转转主要是外地买家多，但有时买家靠不靠谱你也不知道。”赵勇对笔者说，他有一次在交易时遭遇了“到手刀”（即买家签收货物后砍价），“我让他退回来他也不退，就这样跟你耗着，我要压一周的钱啊！”

“一个月能赶上几个这样的买家，我估计也是商家，用这样的手段低价收机器。”樊志刚也遭遇过这个问题，但有次他所遭遇的问题要比赵勇严重得多。

“直接就被封号了，一个买家投诉说交易不真实，就因为我没有给他降价，说了他几句，这样的人真是……”说着说着樊志刚连摇头。

据电子商务研究中心发布的《2018年度中国二手电商发展报告》显示，在调查问卷中，二手电商平台的使用人群主要集中于小于25岁人群占比38.22%，其次是31岁～41岁人群，占比31.21%，大于41岁人群占比为10.19%。

从该数据中也证实了，年轻人更喜欢二手闲置物品的交易。在二手车和二手奢侈品上，同样是年轻消费群体为主。

目前，消费群体虽以年轻群体为代表，但在二手产品质量上更多人却显示出了擔忧。

如何保护自己的权益，如何买到货真价实的二手产品成了“二手族”们竞相讨论的话题。

对于产品质量，越来越多的B2C和C2BC2商家选择了平台承保，保修时间从90天～180天不等，并且支持与新机一样的7天无理由退货。与新机不同的是，对于附带的配件无质量问题是无法进行无理由退货的。

因此，在二手电商领域中，信任与质量是最终赢得消费者信赖的关键因素，这是所有平台都无法回避的考验。

对于卖方而言，他们所关心的是如何以最短时间将货销出并且价格最优，而对于买方而言，他们所关心的是货物的质量是否真实可靠，是否物超所值。因此，对于二手产品交易而言，买卖双方均有期望值，而期望值则直接决定交易效率。

平台方有需，中间商得利，这种模式将在一段时间内伴随着二手电商行业的发展。

从整个二手电商行业发展来看，未来的几年间竞争将更加极端，头部企业将会领跑整个行业的变革。

当今中国的二手市场在经历野蛮的高速生长时代，当这种野蛮生长到达供需平衡时将会回到二手电商的着力点，以效率和质量赢得未来。

二手中间商们将会在一定时间内是二手电商的“护花使者”，对于中间商来说，把货物销出获得利益是他们的生存之本，而对于二手电商来说，货源稳定与价格优势则是它们的生存之本，两者不可缺一。

共同夹持，共同作战将是今后二手电商的主旋律。在新零售到来之时，将有越来越多的二手电商懂得，它们无法离开新零售的核心，就像这些二手中间商们无法离开二手电商平台一样。

写在最后

在二手行业里，有出彩的人也有落寞的人。平台的出现对于这些从业者来说并不是坏事，对于平台来说，这些从业者的出现对于平台或许是一件好事。互相利用，互相制约，这个行业才能迎来春天。