优质护理服务在消毒供应中心手术器械管理中的运用评估

马 月

（河南中医药大学第三附属医院，河南 郑州 450000）

消毒供应中心的日常工作中，需要处理大量的手术器械。相应的手术器械管理质量，也与临床众多科室诊疗工作的开展之间关系密切[1]。优质护理是临床应用较为成熟的护理措施，效果较为明显[2]，为更好的提高消毒供应中心手术器械管理质量，本院尝试在中心的具体工作中应用优质护理服务，报道如下。

1 资料与方法

1.1 材料：本院消毒供应中心一共有工作人员17人，年龄25～48岁，平均（35.15±5.24）岁。2017年12月至2018年5月，在我院消毒供应中心手术器械管理中应用优质护理服务，并与2017年5月至2017年11月未应用优质护理服务的相应情况进行对比分析。优质护理服务应用前、后，涉及到的手术器械总件数分别为3085件、3105件。

1.2 方法：应用优质护理服务的过程中，首先对全体成员进行培训。通过培训，引导大家充分了解优质护理服务的内容、要点等，并注意增强自身的责任意识、服务意识。并对工作人员实施强化培训，引导其认真学习管理规章制度、感染的防治以及控制、手术器械消毒等工作流程，提高其工作能力。其次，强化质量控制。结合消毒供应中心日常工作的流程、操作、步骤等，对各种手术器械的消毒处理实施全程的质量控制。在器械的消毒处理中，工作人员要严格按照制度进行操作和处理。强化无菌操作，注重对环境的评估和管理，规范包装，准确进行标注等。在对不同器械进行发放的时候，工作人员应对不同器械的灭菌包标签予以重复检查与核对，保证其准确性和完整性。另外，注重日常沟通。工作人员要注意加强与相关科室之间的沟通与交流，本着认真负责的态度，及时了解不同科室在手术器械方面的需求情况以对器械消毒的要求等。进而更好的开展日常手术器械的消毒等工作，为不同科室做好各种手术器械的供应。

1.3 统计学方法：应用SPSS13.0统计软件进行，计量资料以均值±标准差（x）表示，组间比较采用独立样本t检验；计数资料用百分比（%）表示，采用χ2检验。P＜0.05表示差异具有统计学意义。

2 结 果

2.1 优质护理服务应用前后消毒供应中心手术器械管理情况评估与比较：应用优质护理服务之后手术器械的消毒、灭菌有效率得到明显提升（P＜0.05），见表1。

表1 优质护理服务应用前后消毒供应中心手术器械管理情况评估与比较

2.2 优质护理服务应用前后相关科室对消毒供应中心手术器械管理质量满意度评估与比较：应用优质护理服务之后，相关科室的满意度评分得到明显提升（P＜0.05），见表2。

表2 优质护理服务应用前后相关科室对消毒供应中心手术器械管理质量满意度评估与比较（

表2 优质护理服务应用前后相关科室对消毒供应中心手术器械管理质量满意度评估与比较（

时间 相关科室对消毒供应中心手术器械管理质量满意度评分(分)优质护理服务应用前 82.15±2.25优质护理服务应用后 97.12±1.15

3 讨 论

优质护理服务是一种新型护理服务理念和服务模式，强调立足基础护理服务，不断增强全体工作人的工作意识和服务意识，提高其业务素养，从而提高护理服务水平[3]。经本组对比研究发现，应用优质护理服务可有效改善消毒供应中心的手术器械管理效果[4]。其中，在手术器械管理质量方面，分别对优质护理服务前后消毒供应中心的手术器械消毒、灭菌情况进行评估，统计相应的有效率并进行比较，可得应用优质护理服务之后手术器械的消毒、灭菌有效率得到明显提升[5-6]。本组研究结果还显示，优质护理服务前后统计不同科室对消毒供应中心手术器械管理质量的满意情况，可得应用优质护理服务之后相关科室的满意度评分得到明显提升。上述结果充分证实了优质护理服务的应用效果。分析相关原因，是因为通过开展优质护理服务，可以从消毒供应中心的实际工作情况出发，通过教育与培训，引导全体工作人员增强自身的责任意识、服务意识，提高自身的工作水平等[7]。同时，针对整个手术器械的消毒处理工作的流程实施质量控制。以更好的对整个供应室的工作质量、工作效果等进行有效的控制，严格按照制度进行操作和处理，从多个不同的环节提高其工作质量。另外，还注意增强中心服务意识，加强对于相关科室之间的沟通和交流等，进而更好的为广大科室服务[8-9]。正是在这种全面、细致、科学的服务模式下，更好的增强了全体工作人员的工作意识、服务意识、责任意识，保障了各项手术器械消毒、灭菌等工作的顺利开展[10]。最终有效提高了中心手术器械的管理质量，获得了相关科室的认可。

综上所述，优质护理服务可有效提高消毒供应中心的手术器械的消毒、灭菌有效率，并提高相关科室对消毒供应中心手术器械管理质量满意度，值得应用和推广。