基于情感化设计下的未来产品设计发展趋势

摘 要：随着改革开放的继续扩大，经济高速发展，人与产品之间的关系开始变得紧密，越来越多的人不仅仅注重使用功能，而且更多的注重生活质量，情感化设计这一名词应运而生，其目的是以人为本，设计的目的是人而不是产品，不仅仅在功能方面满足用户的使用需求，而且满足人的心理、情感、意义、目的等心理需求。

关键词：情感化设计；人机界面；创新设计；模块设计；绿色设计；系统设计；可持续发展

DOI：10.16640/j.cnki.37-1222/t.2019.07.211

0 引言

工业设计作为推动国家经济发展的重要手段，正处于发展的高峰期，而未来是怎样发展的，就需要我们去探讨。我们正在进入一个信息复杂度远超以往的时代，我们所面对的是一个物质和信息都极大丰富的世界，从产品竞争的角度上来说，越来越激烈的对抗和冲击是必然的，许多产品已经从单纯的“谈配置”过渡到了“谈感情”的阶段，情感化设计已经在不同的设计领域中崭露头角，甚至成为了最核心的组成部分。

1 情感化设计

1.1 情感化设计的概述

情感化设计是指旨在抓住用户注意、诱发情绪反应（有意识的或无意识的）以提高执行特定行为的可能性的设计。情绪反应可以是有意识的或无意识的。例如，通过影响唤醒水平（即生理刺激），一个有着明亮色彩的按钮能够无意识地抓住用户的注意。而随后的行为可以是任何动作，比如点击按钮、注册内部通讯、或进行网上购买。日本设计大师深泽直人设计了拉线式CD，通过仔细的观察人们无意识的一些动作，然后通过设计来表现这个无意识的动作，让人们能够很自然的使用，他强调设计是为了满足人们的生活需求，方便人们的生活方式，而不是强行改变，使之强行复杂化，加重使用者适应负担，好的设计师必须以人为本，注重人的生活细节，方便人的生活习惯。本文内容主要通过情感化设计让用户拥有更好的生活体验。在当今快节奏的生活方式下，人们的生活重复且压抑，通过对人们之间的互动交流分析，找到人与产品之间的互动关系，这不仅有利于更好的用户体验，而且能缓解家庭关系与压力。加强人机互动联系，充分体现现代设计“以人为本”的设计理念，一切以用户的需求为出发点，改变枯燥的生活体验，让生活变成一种快乐的事。

1.2 情感化设计的意义

现代生活让许多年轻人喘不过气，来自家庭、社会等压力让人们不得不适应快节奏下的都市生活，怎样去提高效率，节省用户的时间就显得尤为重要，现在的设计也是这样去发展的，例如：电饭煲的发展由原来的仅仅满足煮饭要求变成了现在更加人性化的要求，采用全面加热技术，强热循环对流，煮出柴火饭的味道，让用户体验小时候妈妈做的饭的味道，给人一种亲情关怀，另外还有人工智能模糊逻辑电路，设有快煮、粥、菜饭、糯米饭、糙米饭等多种烹饪功能，自动调节，寻找记忆的味道，虎牌电饭煲还2组预约功能，预约时间长达24小时，清早起床、下班回家就能吃上喷香的米饭。在网上可以明显的看到智能电饭煲的销量是传统电饭煲的十倍之多，即便价格比传统电饭煲贵许多。

未來的设计也必定是以用户为中心的设计，脱离人的目的而产生的产品必定没有适合的产品语境，情感化设计也必将会提高产品销量，让用户感受到社会对他们的关怀，使家庭更加和睦，朋友之间更加团结。

1.3 情感的分类及产生

（1）从情绪的内容来分--基本情绪和复合情绪。

（2）从情绪的状态来分--心境、激情和应激。

心境：是一种微弱、持久而又具有弥漫性的情绪体验状态，通常叫做心情。

激情：是一种强烈的、爆发式的、持续时间较短的情绪状态，这种情绪状态具有明显的生理反应和外部行为表现。

应激：是在出现意外事件和遇到危险情景的情况下所出现的高度紧张的情绪状态。

（3）情感的产生：情感是人不同于动物的依据，人类通过认识过程来了解和认识客观世界，通过意志过程来改造和适应客观世界以利生存；在进行这些心理活动的同时常伴随着各种各样的心理感受，这就是情感过程。在心理学上，情绪、情感是人对客观事物的态度的体验，是客观与人的需要之间关系的反映。用通俗的话讲，情绪、情感是人对接触到的事、自己或他人行为的内心感受。

1.4 流行风格的转变—从极简主义到情感化设计

设计风格历来变化不断，从19世纪20年代的维多利亚风格设计以及装饰主义设计以满足少部分人的需求为目标，再到工业革命引发的以满足普通大众为目标的以简约设计为代表的现代设计，当现代主义设计已经横扫建筑设计领域、工业设计领域、平面设计领域时，后现代设计主义又挣扎着破土而出，设计风格的更新迭代与周而复始始终离不开不断变化的消费者的需求。

风格的流行必然是符合当下人们的需求，不能一味的由现代人的眼光去看过去的风格，例如从我们现代的眼光去看美国20世纪30年代的商业性设计，其核心是有计划的商品废止制，其中包含功能废止、合意性废止、质量型废止，加快产品的更新换代，把设计完全看成一种商业竞争的手段，设计造型不考虑产品的功能因素或内部结构，只追求视觉上的新奇与刺激，当然从我们现在的眼光来看是不同意这一设计的宗旨，大量的浪费了资源，但是从当时人们的眼中来看，它是一种走向未来的标志，给20世纪30年代大萧条中的人们带来了一种希望和解脱，其在情感上的价值超过了功能上的质量。

情感化设计目前研究最为系统，设计实践最为落地的还是在移动产品领域。从人人都是产品经理中的文章搜索来看，几乎无一例外都是移动互联网或互联网产品。情感化设计更加强调产品能够带给消费者心理层面的愉悦感，在产品设计中由来已久。我们经常会发现有那么一些产品，在功能和价格上并不具优势，但是还是拥有一批铁杆粉丝。并且该人群的影响力不断扩大。比如我们来看鲜花和洋娃娃这样的产品，实用价值并非其主要卖点，但是她们能够提供给用户其它产品难以复制的愉悦感，这完全就是情感化设计的代表。除了鲜花和玩具，在产品设计中，情感化设计也无处不在，mini这款车在油耗、动力、空间和价格上并没有明显的竞争力，但是她的外形却获得了女生的欢心，斯塔克设计的外星人榨汁机也是如此，该产品的目的并非是提供消费者便捷高效的榨汁体验，而是作为一件艺术品能够给消费者带来愉悦感[1]。

2 产品设计下的人机界面

2.1 人机界面的概述

人机界面（又称用户界面或使用者界面）是系统和用户之间进行交互和信息交换的媒介，它实现信息的内部形式与人类可以接受形式之间的转换。凡参与人机信息交流的领域都存在着人机界面。人机界面（HumanMachine Interaction，简称HMI），是人与计算机之间传递、交换信息的媒介和对话接口，是计算机系统的重要组成部分。

计算机和其它高科技产品的出现，使人机工程学又有了一次新的发展。“人机界面”一词具有新的、更加复杂的含义。随着高精尖的电子科技产品不断涌入，如何在新技术与人之间建立协调的关系，使高科技产品人性化成了人机学研究的新课题。由于图形界面操作系统、语音软件、手写板、触摸屏、鼠标器、人机键盘的广泛使用，大大改善了计算机的人机交互关系，先前只能为少数专业人员使用的计算机成了人人可用的工具，从而迅速地普及开来。手机、游戏机等产品的普及，进一步促进了交互界面设计的发展，成为了今天工业设计的一项核心内容。

2.2 情感化设计下的人机界面关系

人与产品之间的互动关系是当下工业设计的一大方向，如何使产品与人进行更好的交流显得尤为重要。智能手机的发展日新月异，更新换代的速度快到无法想象，由最初的“大哥大”、按键手机、触摸屏手机到现在的全面屏手机，其中苹果充当领头羊的角色，在过去10内，乔布斯设计的苹果设计引领着全球手机产业，国内更是一度模仿苹果。每个人对经典的定义都不一样，但是对于很多果粉来说，iPhone4s是最经典的机型，这点毫无疑问，因为iPhone 4S是乔布斯最后参与设计的一代手机。iPhone 4S搭载苹果最新的iOS5操作系统，支持iCloud云服务，最大的特色在于语音控制，基于Siri的语音系统，iPhone 4S将成为更加智能的语音识别设备，可以和iPhone 4S通过语音控制实现天气、短信、地图查找等功能的交互。语音控制（Voice Command）功能可接受预定的语音指令，包括中文（汉语），并可识别中文联络人。通过语音人工智能，加强用户与产品之间的交流，给用户一种愉悦的感觉。2018年可谓是国产手机扬眉吐气的一年，自从小米开启了全面屏的时代，各大手机厂商开始追逐屏占比，刘海屏、水滴屏、挖孔屏、滑盖、双面屏等等相继出现，不断满足用户对手机屏幕的要求，推动着手机市场的发展。只有在情感、心理、意义、目的等方面满足用户的需求才能更好的去推动产品的销量。

3 产品设计发展趋势

3.1 基于模块化的产品设计

未来的设计必然是朝着节约资源方向发展的，力图通过设计活动在人—社会—环境之间建立起一种协调发展的机制，要求均衡考虑经济、环境、道德和社会问题，既能满足当代人的需要又兼顾保障子孙后代永续发展的需要[2]。

所谓的模块化设计，简单地说就是将产品的某些要素组合在一起，构成一个具有特定功能的子系统，将这个子系统作为通用性的模块与其他产品要素进行多种组合，构成新的系统，产生多种不同功能或相同功能、不同性能的系列产品[2]。模块化设计是绿色设计方法之一，它已经从理念转变为较成熟的设计方法。将绿色设计思想与模块化设计方法结合起来，可以同时满足产品的功能属性和环境属性，一方面可以缩短产品研发与制造周期，增加产品系列，提高产品质量，快速应对市场变化；另一方面，可以减少或消除对环境的不利影响，方便重用、升级、维修和产品废弃后的拆卸、回收和处理。

快递业发展快速的今天，如何节约资源显得非常重要，中国一年大概要收发90亿件快递，截至去年11月，全国快递业务量当年累计完成81.2亿件，快递包装浪费非常严重。今年顺丰举办“顺丰杯”设计大赛目的就是解决快递包装浪费问题，快递包装是快递运输过程中必不可少的，最好的做法是做绿色设计中的可循环利用的模块化设计，传统生鲜快递盒是采用泡沫盒，收件人把快递取回家，泡沫箱就扔了，造成了重要的资源浪费，而且在运输过程中难免有磕磕碰碰，如果泡沫箱被损坏一个小角就需要去更换泡沫箱，所以我们将泡沫箱进行标准模块化，采用插嵌结构，整个快递箱分为泡沫箱和内置环保塑料盒，外面的泡沫箱在快递签收的时候可以直接取出，直接回收进快递公司，将内包装环保塑料盒给用户，这样泡沫箱就可以回到快递公司，重复使用，而且模块尺寸大小相同，如有破损，或缺失，可互补，而且可以根据生鲜大小进行多模块组装，不需要再换大盒子，可以任意更改泡沫箱大小，这样会更节约资源。

3.2 基于系统设计下的产品设计

系统设计的基本概念以系统思维为基础，目的在于给予纷乱的世界以秩序，将客观事物至于相互影响和相互制约的关系中，通过系统设计使标准化生产与多样性的选择结合起来，以满足不同需求。未来的设计不仅仅是在设计“物”，更是设计一种“事”，设计不是对“物”的占有， 而是对“事”的理解， 是一个完整的产业链。授人以鱼不如授人以渔。授人以鱼是模仿制造， 见效快。很多人讲究造船不如买船， 买船不如租船， 但引进這条路是不持久的。而授人以渔 ， 接受者在研究的基础上创新， 根基扎实。如果从“造物”的角度考虑设计， 中国企业永远不能自立， 只有“谋事”才能为设计带来良性发展。设计的思路从“造物”转为“谋事”， 其中最重要的一个诀窍是少用名词思考， 多用动词思考。名字描述定型的事物， 永远是过去式， 用不同的形容词限定名词不能改变物的本质， 仅能表达它的形状、体量、色泽等外部特征， 不利于想象新的物种[3]。

3.3 基于绿色设计下的可持续发展

绿色设计开始于20世纪70年代，源于人们对于现代技术文化所引起的环境及生态破坏的反思，体现了设计师的道德和社会责任心的回归。绿色设计着眼于人与自然的生态平衡关系，意在设计过程的每一个决策中都充分考虑到环境效益。其核心是5R，即：

Reduce： 减少对物质能量的消耗和有毒物质的排放。

Recycle：设计中考虑产品材料的回收性。

Reuse：设计时考虑产品及其零部件经过处理后，能够继续被使用。

Research：重视企业的环境对策，如循环经济，清洁生产等绿色技术的研究与推广应用。

Rescue：工业设计中的绿色设计实施时的关键点。

首先， 工业设计上采取绿色设计的过程中， 通过采取资源回收或采取环保材料后进一步进行回收再利用可以增值更多的收益并降低材料成本。同时达成这个效果也需要建立在防止影响环境的废弃物产生与良好的材料管理这两个目标达成基础之上。

其次， 绿色设计问题是以创新为最大主题的问题。整体说是到优化工业流程， 具体来说则是到每个流程细化后诸如所应用的材料类型等等。这些都是绿色设计需要发挥作用的方方面面。

最后， 从国家层面上看， 政府作为主导， 对绿色产品的制造设计进行绿色税费的理论研究， 同时制定征收优惠政策并大力支持鼓励绿色产品的发展。这样有利于国家“建立资源节约型、环境友好型社会”的策略， 为生态和平创造益处[4]。

需要指出的是，绿色设计主要还是针对物质产品而言的，所谓的“5R”目标也主要是技术层面上的；要系统的解决人类面临的环境问题，还必须从更加广泛、更加系统的观念上来加以研究，可持续设计的理念应运而生。

4 基于情感化设计下的产品创新设计

4.1 创新设计

在现代的生产、消费体制下，物的诞生有三个原因：市场、技术与需求。如果设计被市场所驱动，就很有可能诞生“伪创新”，而技术与需求，分别代表了“内部因素”与“外部因素”，是创新设计的两条腿，缺一不可。设计本身就是内外因素相互适应才能成功。

（1）基于外部因素的创新模式。真正的创新设计，首先源于问题，其次是创造性地解决这种问题。问题来源于生活。马扎是个很好的创新设计，来源于马背上民族的生活方式。引用罗丹的话说生活并不缺少问题，而是缺少发现问题的眼睛。发现问题就已经解决问题的一半了。

（2）基于内部因素的创新模式。新技术、新产品、新工艺、新材料的出现经常可以引发革命性的创造。工业革命本身就是由技术革新驱动的，尽管最初的蒸汽火车速度还比不上马车，塑料作为一种材料进入到设计师的选择视野也是很晚的事了，但是它极大的解放了造型和色彩。潘通、雅各布森设计的椅子就是证明，其实他们的创新是建立在对塑料的深刻研究与理解之上的。芬兰大师阿尔瓦设计的曲木椅首先是一种新工艺的应用，它应用了木材层层粘贴然后高温高压下的模压工艺。现在欧洲的设计师们有研究膜结构的，目的是为了轻顶建筑；所有这一切，都是从设计的下游出发进行创新的。3D打印技术，即快速成形技术的一种，它是一种数字模型文件为基础，运用粉末状金属或塑料等可粘合材料，通过逐层打印的方式来构造物体的技术。过去其常在模具制造、工业设计等领域被用于制造模型，现正逐渐用于一些产品的直接制造。特别是一些高价值应用（比如髋关节或牙齿，或一些飞机零部件）已经有使用这种技术打印而成的零部件。“3D打印技术”意味着这项技术的普及。3D打印技术可以让用户和设计师在产品生产之前验证产品的结构是否合理、尺寸是否合适等，从而保证了设计的成功，这些都是基于技术引导下的设计创新。

其次，没有合适的语境，新产品、新技术、新工艺、新材料就没有用武之地，毫无价值，比如，激光技术就因在被发明的最初几年因找不到应用领域而非常尴尬。新技术、新产品是没有方向性的，只有找到需求，也就是说找到适合它的外部因素，才等于找到了土壤[5]。

4.2 情感化设计与创新设计的联系

情感化设计的趋势越来越激烈，如何使产品在市场中永远占据受欢迎的状态，这一切都取决于人，群众是历史的创造者，是实践活动的载体，基于所有物质活动的中心。在对产品进行研究分析的过程中，对用户进行分析是很有必要的，通过对人的心理因素和生理因素的探讨，实现对产品的创新设计升华。如何引发情感，不同的人对产品的认识程度和情感态度都不一样，由于每个人的文化程度、生活阅历和行为习惯的不同、文化背景、知识层面、审美标准的不同，对于产品的诉求、期望、衡量标准、态度也不同，因此，对于同一个产品的情感反应会有完全不一样的态度表现也是正常的。根据每个人的生活习惯去进行相应的设计，例如国外的吃饭文化仅仅是快餐文化，只是去注重如何提高做饭效率，节省工作时间，而中国人自古以来都是“民以食为天”，吃饭不仅仅是为了满足饥饿感，更多的是家人在一起的聊天互动。中国文化的最高境界，就是一个喜字。这也是中国人最热爱的一个汉字。而吃饭是最能烘托出这种喜气的。喜气洋洋，东道主自然满意。最新版本的网易云音乐在传统播放模式随机、单曲循环、循环外，新增了心动模式，这种播放模式只会出现在我喜欢的音乐，它的播放逻辑是：播放一首自己歌单的歌，播放一首推荐的歌曲，交叉进行。众所周知，网易云音乐的情感化设计是比较出色的，围绕的一切核心都是人，设计最为复杂的方面也是在于人的感情的多样化和不确定性，这就给设计师带来了极大的困难，如果目标用户的需求都不能确定，那再好的设计也是无用的。

所以针对不同人的生活习惯要做出相应的改变，让用户真正感受到来自于社会的关怀，做出令用户和社会满意的产品，提高国内产品竞争力。

5 结论

未来工业设计的发展前景一片光明，如何把握时代发展机会，还需要我们更进一步对人—社会—环境之间的关系厘清，情感化设计是大势所趋，打造一种轻松惬意的生活，不仅用高新技术来满足用户的不同需求，而且增加情感化設计，以此来提高用户的使用体验。未来的主题是推动供给侧结构性改革，使经济由高速发展向质量型发展，创新是重要手段，只有基于情感化设计下的产品创新才是真正的创新，一切的根本是用户，设计人员应该注意人的心理、情感、意义、目的等心理需求。

参考文献：

[1]小玉爱玩的游戏.产品设计风格迭变从极简主义到情感化设计.

[2]何人可.工业设计史[M].高等教育出版社，2010.

[3]柳冠中.从“造物”到“谋事”——工业设计思维方式的转变[J].苏州工艺美术职业技术学院学报，2015（03）：1-6.

[4]张博闻.中国工业设计发展的必然趋势——绿色设计[J].科技风，2018（11）：197.

[5]柳冠中.设计方法论[M].高等教育出版社，2011.

作者简介：刘光辉（1996-），男，湖北汉川人，本科，研究方向：工业设计。