公关要讲好文化的故事

随着“一带一路”倡议的深入推进，众多中国企业和品牌进入全球市场，“一带一路”给中国公关服务行业开辟了广阔的前景。4月25日至27日，第二届“一带一路”国际合作高峰论坛在北京举行，来自150多个国家和90多个国际组织的近5000位外宾出席论坛。高峰论坛必将为推动共建“一带一路”和各国共同发展带来更多的机遇。

“一带一路”倡议获得的共识越来越多，影响力日益提升，但我们也看到了另一种现象，以华为、中兴为代表的中国高科技企业在走向国际的进程中，不断受到个别西方国家的打压，它们以所谓“国家安全受到威胁”为由，阻挠中国企业进入该国市场，或者通过非市场的手段，排斥和打压中国企业和产品。甚至连中国在海外单纯进行语言培训的孔子学院，也被个别国家冠以“文化侵略”的标签，受到无端攻击。

之所以出现这种现象，一方面是长期以来一些西方政客对中国崛起存有偏见，他们总是抱着冷战思维看待中国的和平发展，习惯性地戴着“有色眼镜”看待中国的文化，另一方面也是这些人利用我们在对外传播过程中存在一些不足，误导本国民众。

众所周知，文化是一个国家和民族的根脉，只有树大根深，才能枝繁叶茂。中国企业和品牌的全球化进程，也是中国文化走向世界的过程。中华五千年的文化，注重包容、和平、和谐，儒家文化的仁爱、诚信、正义等核心价值，有着永恒的魅力，如何更好地让西方世界了解、理解并认同中国品牌及其背后的文化，这是我们公关从业者需要思考的问题。

改革开放40年来，中国取得了举世瞩目的成就，中国产品品质越来越好，但品牌价值却未得到相应的提升。很多国家的消费者一方面享受着中国产品的物美价廉，另一方面又对中国产品心怀疑虑，指责低价倾销，损害其民族工业；还有少数别有心者甚至担心中国企业窃取个人隐私和商业机密。由此可见，对于中国企业和中国品牌而言，光有品质还是不够的，它还需要通过价值观的表达，让品牌、员工、消费者、相关利益人能够牢牢地连接在一起。在不同国家、不同地区，都能赢得当地人的喜爱。

公共关系的主要工作是通过沟通来协调社会不同阶层、不同群体、不同社会组织之间的关系，促进整个社会的和谐发展。中国公共关系行业发展至今近40年，公关公司的国际化进程得以快速推进，中国文化在品牌传播过程中不断发挥积极作用。

在当前形势下，我们必须要有清醒的认识。当中国品牌走向世界之时，由于不同国家之间的文化差异，品牌與当地消费者之间存在巨大的认知鸿沟。这就促使我们公关人必须用创新的传播方式，帮助走出去的中国企业融入当地文化，同时用当地人可以接受的方式讲述中国品牌故事。要让他们真正感受到，一个漂洋过海来自异国他乡的品牌，能够真正帮助他们实现什么。中国文化博大精深，我们希望看到，一个真正的中国品牌，不仅应该代表中国的技术与品质，更应该成为中国精神、中国文化、中国风格、中国气派的代言。