论如何提高维修服务质量促进农机节能减排

王巧妹

随着我国现代化农业的飞速发展，生产规模的不断扩大，农业机械设备的需求也在不断提高，机械设备的故障和故障后的检修也日益频繁，因此产生了诸如农业机械反复返修、维修人员态度散漫、缺乏耐心、服务态度差，客户维修体验差、维修费用不统一等一系列农机维修质量问题，影响了农机化管理工作、农机安全运营，农机化经济效益及社会效益的良性发挥，为了切实维护农机用户的消费权益，优化农机用户的服务体验，石良镇农业综合服务中心本文着重探讨和阐述了提高农机维修质量的策略、方法，为农业机械的节能减排技术的重要性发挥起到了重要作用，本文对此进行了简要分析。

1提高农机维修服务质量的重要性

1.1农业机械设备在农业生产中正在扮演着越来越重要的角色，随着振兴农村战略的实现与新农村建设进程的加快，各有关单位应积极对农机故障维修质量管理进行更深层次的探讨与分析，以确保农机产业在现代农业发展中的高效率运作。目前，农业机械化水平的提高，农业机械设备的应用也越加广泛，农民对高新农机具需求也与日俱增，农机维修业发展环境了深刻变化，更多高质量、专业化的农机维修技术得到了优化与创新，成为农业生产中必不可少的组成部分。

1.2面对农机维修市场的巨大需求量，应大力研发新型农业机械设备与农机节能减排技术，并将其推入农机市场，以降低农业生产劳动者农业生产的成本，提升农机设备的利用率和使用寿命，大大提高了农业生产的效率和质量的同时，也践行了国家关于可持续发展观念的一贯主张，进而促进了我国农机化事业的飞速发展。可以说，为了能够让农机设备在农业生产中发挥出更好的作用，应不断提升农机维修服务的质量和服务态度，在农机节能减排技术与农业机械设备维修方面下功夫，缓解我国目前所面临的能源压力，促进农业生产现代化的进步与发展。

2提高农机维修质量的策略与方法

2.1提升农机养护意识，优化农机维修服务

目前，市场上利用的大型農业机械化设备，在应用中或多或少都存在着高故障率，高返修率的缺点，一些机械设备在一经维修之后不就又会因为故障而再次送修，不仅会降低农业生产效率，还会伴随着产生一笔不菲的维修费用，这样是对农业机械用户权益的不公平的表现，是一个很严重的问题。而想要解决这样的问题，则需要农机维修人员和农业机械用户的共同努力。

2.1.1由于农业机械设备通常都体型庞大，占据面积和空间都大，所以，对维修设施和维修厂所都有一定的要求，要拥有专业的大型综合性维修设施和维修区域，要具有充足的维修技术力量，配备足够的维修技术人员和后勤服务人员，加大职业技能鉴定，提倡职业教育及社会各类培训机构参与的农机维修人才培养体系建设，通过人员素质的提升，提升农机修理网点的管理经营能力和水平，加强学习和掌握专业的农业机械设备维修、养护的知识和丰富的维修经验，完成各种型号、各种复杂工况的维修任务。

2.1.2在硬件和软件上要具备专业性和规范性。在接到客户的维修业务的时候，要态度诚恳，服务周到，要向客户详细的询问送修的机械设备的故障表现，在实际检修农业机械设备的故障隐患的时候，要遵循实事求是的原则，从解决问题出发，根据故障表现，排查和推论故障原因，制定合理的维修方案，选取合适的修理工具，替换合适的零部件，在与客户约定的时间内，按时按质的完成维修，在结算维修费用时，规范经营行为，遵循实事求是的原则，费用要透明、公道，不可以欺诈消费者，同时做到投诉渠道畅通，及时处理质量纠纷，如遇客户有异议的话，则要耐心的向其讲解收费原则和消费细目，让客户对维修人员的服务态度满意，让消费者放心。

2.1.3完善相关标准，提升农机维修服务质量。维修人员根据故障的产生原因，纠正客户在使用农机设备进行农业生产的过程中的不当操作，以及需要记住的注意事项，执行维修相关标准与注意事项，开展网点安全隐患排查，以最大程度的减少因为客户的不正确操作而引起的农机设备故障，做到完善到位的维修服务，提升农机维修服务质量，达到规范和提升企业的能力和水平的目的。农机户应该牢记维修人员叮嘱的注意事项，在合理的使用的前提下用于农业生产，最大程度的降低其因为非技术性问题而产生故障的概率，延长其使用寿命。只有在这样的，农机维修人员跟农业机械用户精诚合作、共同努力的情况下，才能提高整个农机维修行业的整体服务水平，才是提升农机维修服务质量的最佳策略。

2.2运用科学手段，促进“节能减排”

2.2.1节能减排技术，就是降低农机油耗，提升农机功率，各农机维修部门根据农机设备的不同型号、不同功能来进行调整和维修，在目前的众多节能减排技术研究理论中，较有成效的技术手段包括标准油量传递技术和定期更换润滑油等。标准油量传递技术是从做功的第一环节，也就是由油泵喷油的环节，进行了优化调整，将符合“节能”标准的数据分析结果传递给农机维修机构，通过标准油量传递技术的调度和维修的农机设备，其油耗可以显著降低，进而废气排放量也随之降低，实现了“减排”的技术目标。而定期更换润滑油，则能使机械设备的关键环节运行更顺畅，减少了不必要的磨损，有效地延长了农机设备的使用寿命，间接地促进了农机设备的节能减排。

2.2.2强化农机装备节能减排、节能增效素养教育。加强对农业机械维修保养和日常防滴漏宣传教育工作，积极组织农机维修网点加强农机装备日常安全监测和维护保养，消除故障隐患，保持农机装备和农机具的良好技术状态，在农机作业过程中及时检查机车运行的健康状态，及时检查杜绝拖拉机、联合收获机、以及其他农机装备杜绝油料“跑、冒、滴、漏”等现象发生，及时报废淘汰高耗低效老旧农机具，加快高排放农机具的更新换代，加快绿色环保、生态农业的健康发展。

综上所述，农机设备的维修、养护、节能减排，对于农机设备更好的服务于现代化农业生产具有重要意义，应重视农机设备的维修服务，和节能减排技术的持续研究，让中国的农业能健康地、可持续地发展。

（作者单位：265707山东省龙口市石良镇农业综合服务中心）