华西医院文创店开业

文/本刊记者 徐洁

“文化也是生产力”的又一崭新思路。

2019年1月，元旦刚过，四川大学华西医院（以下简称“华西医院”）的文创产品店开业通知即在该院“员工公告”中发布。

医院也开文创店？这是怎样的医院管理路数——华西医院党委书记张伟的态度很坚决，“医院文化的价值不是能用金钱来衡量的，哪怕是赔钱，华西也应该把医院文化产品做起来。”

华西文创店究竟为何非开不可？华西医院相关负责人在接受《中国医院院长》采访时，透露了以下思路。

文创店探秘

在华西医院的文创产品微店中，记者看到，已上架商品共四类（如表1所示）。

结合商品图片可以发现，华西医院文创店的商品与华西医院特色文化标签紧密结合。如，华西医院矿泉水，其正面是一系列四套图案各异的华西医院古建筑剪影图，背面则是“厚德精业、求实创新”的华西医院八字院训。

截至2019年1月30日，记者了解到，华西医院网上微店销售量，加上春节前文创店在院内开设的内部职工临时购买处的线下销售量，共销售红包1050套、贺卡817套、窗花1325套、矿泉水2万瓶、产品远销至北京、广东、上海、辽宁等13个省、直辖市。

开设初衷和目前运营

文创店的开设创意缘起于华西医院春节期间院领导的科室慰问活动。

2016年春节的华西小医生健康门神、2017年春节的华西小门神饼干、2018年春节的华西古建筑窗花和春联，都曾在院领导去科室拜年中揽获众多好评。但因为是慰问科室限量定制品，所以普通员工、广大学生即便对产品爱不释手，却并无地方可购买，职能部门虽然制作了产品，也不能够直接向员工销售。究竟怎样才能让员工合法、合理、合情地购买到这些独特的、有华西元素的“好玩意儿”？这是考验管理者智慧的一道难题。

2018年底，赶在2019年春节前，华西医院文创店通过院领导班子批准应运而生。“我们一开始就有清晰的定位，医院的文创产品不可能像故宫文创产品一样面向所有受众，我们的受众主要有三种：医院员工、医学生、华西校友。”华西医院宣传部部长郑源强调。

表1 华西医院文创产品微店现已上架商品（截至2019年1月30日）

华西医院作为当今中国一流、世界知名的教学医院，在院师生员工近一万五千人，还有分布在世界各地的大量校友。因此在医院管理者看来，不论是国际国内学术会议，还是外宾访问、兄弟医院之间交流，医疗同行之间私人馈赠，“这些既不贵重，却又饱含深厚情谊，并带有鲜明华西特色的文化产品就是最好的选择，这也是在潜移默化之间对华西医院做品牌推广和宣传。”

目前，华西医院文创店全部商品由宣传部负责前期构想策划和设计，由华西医院全资子公司四川华西健康科技有限公司（以下简称“华西健康”）负责产品的实际落地及网店运营。

这样的设置目前看来运作良好，既免去了公司化运作的华西健康对医院文化内涵把控的不准确、对文化亮点提炼的模糊，又弥补了医院职能部门在产品实际落地、运营销售方面的短板。

以华西医院矿泉水的诞生为例，医院宣传部提供产品思路和设计，华西健康负责洽谈筛选矿泉水具体品牌合作方，并最终进行商品销售和运送，从构思到生产到上架，仅用时三个月。网店的模式完全不影响医院主业，医院和华西健康除了库房的投入和一名网店经营者，不需要开辟专门的营业店铺，在租金、物管、水电、员工招募等方面节省了大笔开支。

“无论谁想购买，无论你是在医院，还是在祖国各地，甚至地球那一端，都可以选择网店下单，物流配送。”郑源介绍说。

下一步运营畅想

谈及文创店的下一步管理运营，郑源表示，未来力求每个季度上线一至两款新商品。产品创意来源，除了医院宣传部的专业策划设计，记者在“员工公告”中还发现，医院文创店还诚邀大家的创意投稿——“如果各位同事、学生、校友们有什么好的想法，甚至自己有什么好的设计，都可以给我们投稿，没准儿下一波文创产品，就来自于你的创意或设计。”

具体商品品类方面，会尽量以实用性强和易耗性商品为主。比如眼下，华西医院宣传部就正在进行几款杯具的设计，郑源透露。

“未来还考虑会与一些知名品牌合作，共同做一些联名商品，就像克利夫兰诊所和膳魔师的联名水杯，故宫和润百颜的联名口红等，我们四川也有全国闻名的花茶和盖碗茶具，为什么不可以做一些华西特色和地方特色结合的礼品？”

“另外还有受众的细分，比如便签，我们会做成传统的、好玩的、文艺的、酷炫的很多类型，甚至特别的有医生特色的便签，像医生diss（吐槽）病人的，病人diss医生的，等等，一定要让更多人都觉得有意思，愿意日常中使用这些东西。”

眼下，国内确实已有不少医院开设过养生酒、月饼等产品的副业新路子，但文创店这种系列、规模化的输出形式，目前在国内公立医院中较为鲜见。

华西医院常务副书记李正赤表示，医院文化是一个抽象概念，它必须要依靠具体载体来呈现，而医院文创产品就是医院文化的一种贴切表达和输出，这种形式，将有利于华西医院文化理念的连续输出。

华西医院员工公告中曾这样推送过关于“华西文化是什么”的一段文字——“不仅是医、教、研、管各方面勇攀高峰的拼搏，也是大家引以为傲的‘华西人’这个称呼，还是每每有重大新闻朋友圈集体刷屏的默契，更是随时随地想要用实物的承载看到她、感受她、拥有她的深情。”

习近平总书记说，“文化自信是更基础、更广泛、更深厚的自信”。任何一项事业、任何一个单位的发展都离不开文化所激发的精神力量，保持对自身文化理想、文化价值的高度信心，保持对自身文化生命力、创造力的高度信心，并把这种信心落地到广大师生员工看得见、摸得着的实实在在的产品，文化也是生产力，这即是华西医院文创店给予我们的启示。