浅谈救援产品设计中的语意表达

黄容

摘要：语意表达作为人与产品进行交流的重要方面，主要通过产品的造型、材料、色彩以及操作形式等途径来实现，本文主要针对救援产品中的语意表达进行探讨，对救援产品的使用环境和使用对象进行分析，提出救援产品语意表达应该遵循的易用性原则和情感关怀原则。使救援产品更好的表达自己，在使用过程中也能通过产品语意及时的对使用者进行引领和指导，还能通过恰当的语意实现情感关怀功能。

关键词：救援;产品设计;语意表达

中图分类号：G237.5文献标识码：A文章编号：1672-8122（2019）04-0134-02

一、产品设计中的语意表达

语意表达作为人与产品进行交流的重要方面，主要通过产品的造型、材料、色彩以及操作形式等途径来实现，设计者通过自己独有的语意表达来告诉使用者自己产品的“功能是什么”“怎么用”等信息。同一类产品不同的产品形态会传达出不同的产品语意，而产品的形态又与产品材料、色彩、结构、肌理、造型等因素密不可分，使用者通过听、看、触摸等方式从听觉、视觉、触觉等方面对产品的功能、使用方式乃至设计理念进行初步的了解，好的产品会让使用者和设计者通过产品语意在使用方法、操作形式上实现一致，在情感、理念和精神上实现共鸣。

二、救援产品语意表达的环境分析

救援产品大多用于大型灾害的灾后救援现场和突发性灾害的事故救援现场，救援现场往往就是灾害事故现场，大多在灾害事故发生时遭到严重的破坏，还伴随许多随时可能发生的次生灾害，例如地震后的余震、火灾后的隐患火源、洪涝台风灾害后的漏电触电等。除此之外，伤员和受灾群众在灾害事故中遭受了不同程度的心理、生理和财产损失，鉴于这些环境因素，作为救援人员和受灾人员需要直接接触和使用的救援产品，其语意表达尤为重要。

三、救援产品语意表达的对象分析

灾害事故尤其是大型灾害事故，如地震、爆炸、火灾、洪涝灾害发生后，受灾人员习以为常和赖以生存的生活环境遭到严重破坏和摧毁，会产生一系列的悲伤、恐惧、愤怒、忧虑、恐慌等情绪，同时置身于遭到严重毁坏的事故现场，残破、混乱满目疮痍的景象与昔日温馨宁静的场景形成的巨大反差会给受灾人员造成极大的视觉冲击和心理落差，亲人朋友的受伤、残疾乃至死亡更会引起巨大的情绪冲击，导致情绪崩溃和心理震荡，造成情绪失衡和其他心理问题，并引发生理和行为上的负面后果。此外，在灾害中受到伤害的人员和患者除了“看得见”的生理上的极大痛苦，还会面临“看不见”的其他心理伤害，比如可能出现的永久性损伤，如瘫痪、截肢等问题带来的担忧和恐惧，已经致伤致残所引发的悲观消极情绪等。这些是救援产品中语意表达需要着重考虑的因素。

除了受灾人员，救援人员是救援活动的另一个重要的组成部分，作为灾害事故发生后的帮助方，在灾害救援活动中的心理和生理状况往往被放到了次要的位置。但近年来的调查研究发现，越来越多的救援人员出现了不同程度的焦虑、抑郁、闪回、回避退缩、警觉性提高等心理问题。救援活动时间长、任务重，救援情况复杂多变，对救援人员的身体素质是较大的考验。

因此，救援产品必须将救援人员的因素考虑到语意表达中。

四、救援产品语意表达的原则

（一）易用性原则

使用者除了专业的救援人员外，还有自发参与的志愿者、民间救援组织和个人以及自救的受灾群众，他们的教育背景和年龄分布较广，对新事物的接受能力不一，过于专业的产品符号和复杂的产品语意不利于普通救援人员的顺利使用，更会延误救援进度。救援活动中，需要在尽量短的时间内完成更多的救援任务，救援产品的易用性直接关系着救援工作效率的高低。救援产品的语意应遵循这一原则。

恰当的产品语意能正确的传达出产品的使用方式、操作方法，产品本身通过色彩和特定的产品符号，对救援人员和其他使用者进行引导和提示;通过造型和结构上的语意，给予使用者暗示，告诉使用者产品的主要功能和使用方法;通过产品的材料、机构等语意表明自身的种类和用途。救援产品设计时应该避免使用过于模糊的符号和复杂繁琐的操作过程，这会导致救援产品语意变得模糊和难以理解，增加使用者的使用负担和学习时间，应该多使用人们日常生活中熟悉的设计元素和通用的指示性设计符号，使产品语意变得明确、易懂、富有亲切感，降低陌生感和学习成本，帮助使用者尽快掌握产品的使用方法，增强产品的易用性。

良好的易用性会在一定程度上减轻救援人员的体力损耗和精力成本，设计者对救援产品机构、功能的组织，以及在材料上的选择将会构成产品独有的产品语意，其表达应遵循易用性原则，让产品展现在使用者面前时，就能充分、完整、明确的表达自己。让使用者在第一次见到产品时，通过观察和触摸产品的外部形态就能实现与设计者和产品本身的良好交流，保证使用过程的顺利和流畅，使产品的功能和效果在救援活动中得到最大程度的发挥。

（二）情感关怀原则

灾害救援现场和救援场景会给使用者带来巨大的心理冲击和心理伤害。恰当的产品语意能给予使用者积极、温暖、正面的心理暗示，缓解灾害事故下使用者产生的负面情绪，一定程度上消除灾害事故造成的不良心理状态，并激发使用者内心积极、正面的情绪。帮助心理遭受创伤的人群尽早恢复良好的心理狀态。

造型情感、色彩情感、材质情感、符号情感是产品设计中情感语意表达的重要途径，情感语意会赋予产品人文关怀，增强使用者对救援产品的信任感，增加产品的亲切感和友好感，给使用者带来心理上的积极影响，比如树木、云朵的形象会带给人宁静安适的心理感受，小动物形状的包装和造型会传达亲切、友好、可爱的特点。救援产品的语意应该是安全可靠、亲切友好、冷静专业的。圆角、流线型和对称等造型语意通常能传达安全、友好感和无侵略感，给人以稳定可靠，亲切友好的感觉。冷静色如蓝色、绿色、柔和红色和低纯度的情感友好色，其语意能起到舒缓、镇定、缓解紧张的作用。语意表达赋予产品一定的情感关怀，使救援产品不再是一件冷冰冰的工具，而是联系设计者和使用者的重要情感纽带。除了特定功能需求以外，应该避免表达出具有复杂、危险、冷漠等不友好和带有负面情绪的产品语意，比如尖锐的外部形态、复杂危险的结构设计、容易激发负面情绪的色彩搭配和产品符号等，其产品语意不利于产品快速明确的表达自己，不利于使用者建立起对救援产品的信任感，也不利于使用者情感和心理上负面情绪的缓解。

五、结语

救援产品作为较为特殊的一类产品，直接关系到使用者的身心健康和生命安全，产品语意肩负着“不会说话”的产品和使用者之间进行交流的使命，在产品设计中扮演着十分重要的角色，恰当的语意和产品本身的结构、配色、造型、材料和产品符号等元素相辅相成，不仅能完整表达自身的功能特点和操作方法，准确清晰地诠释设计者的设计意图，还能实现情感上对使用者的关怀，让使用者对产品建立起信任感和认同感，并让设计者和使用者实现精神和情感上的共鸣。使用者的使用体验会得到提升，产品也能更好的和使用者合作，设计者的设

计思想也会得到更加充分的诠释。

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