数字人文背景下的图书馆读者服务工作探讨

王新灵

摘   要：随着我国经济的发展，社会的进步，数字化阅读的相关问题也渐渐引起了人们的关注。如今数字化技术已经渗透到了各行各业当中，传统图书馆提供的阅读服务也渐渐被数字化阅读所取代，在这样的情况下，将信息化技术引入到图书馆读者服务工作中具有一定的必要性。由于读者对信息服务的要求比传统图书馆更加严格，因此，如何在数字人文背景下提升图书馆读者服务工作水平，这也成为了图书馆整体工作中的重点内容。据此，本文对相关问题进行分析，希望能够对现实有所裨益。

关键词：数字人文背景  图书馆  读者服务

在我国经济持续发展的背景下，数字技术水平越来越高，通信技术也呈现出了持续进步的良好局面，因此对于图书馆来说，其具备了发展的基础条件，如果能够在对馆藏资源进行完善的基础上为读者提供良好的服务，就可以更好的满足读者的需求，给予读者良好的阅读体验。除此之外，在数字人文背景下，现实也对图书馆提出了更高的要求，图书馆应该在实践发展过程中为读者提供人文阅读推广等等服务，使图书馆读者服务工作水平能够不断的提升，进一步在数字人文环境下取得良好的成绩。

1  数字人文对图书馆的影响

对于数字人文来说，其主要是指将电子技术应用在人文领域内开展科学研究，随着时代的发展，无论是数字技术还是信息技术在现实情况中都得到了迅速的发展，这也间接的扩大了数字人文的范围，拓展了数字人文的层次，丰富了数字人文的内容，如今的数字人文不仅仅局限于在计算机科学领域内的人文实验，同时还包括对多学科的技术进行利用，以大数据统计为辅助标准，进而对人文科学领域内的具体内容进行细致的挖掘，促进人文领域的持续发展。

在数字人文持续发展的背景下，图书馆面临着机遇与挑战并存的局面，如果能够抓住机遇应对挑战，就可以更好的诠释自身的价值，如果不能抓住目前的发展机遇，就可能会因挑战的存在而阻碍自身的发展。尤其是对于图书馆的馆藏建设与具体服务来说，其必须要立足于数字人文背景进行持续的创新，不仅仅需要在现实情况中对馆藏资源进行完善，创设数字化人文馆藏环境，同时还应该加强对数字资源的建设，让图书馆成为开展学术活动的基础。对于不同的图书馆来说，其也应该加强联系，共享馆藏数字资源，建立具有人文特色的数字信息馆藏，通过计算机技术、数字技术的运用帮助读者对各类信息进行处理。

数字人文背景也对图书馆的读者服务产生了一定程度上的影响，具体的说，在传统的阅读时代，读者仅仅要求图书馆提供文本服务，而在数字人文背景下，读者也开始要求图书馆增加对文本资源的开发，通过多种技术对文本内容进行呈现，只有如此才能够满足读者的阅读需求。所以，图书馆方面应提升服务水平，加强服务工作，不仅仅要让读者了解知识本身，同时还需要对各类虚拟现实技术进行应用，给予读者良好的音像体验。以上所述，基本就是数字人文对图书馆的影响。

2  数字人文背景下对图书馆读者服务工作人员的要求

在数字人文背景下，图书馆读者服务工作人员需要具备引导能力，所谓引导能力也就是引导读者阅读人文图书。在数字时代，对于读者来说，其往往不知道如何选择适合自身的图书，因为在一个信息爆炸的时代，似乎很多信息都具有价值，但真正适合自身的信息却很难进行选择，针对这种情况，对于图书馆读者服务工作人员来说，其必须要根据读者的实际需求对其进行引导，让他们能够对具有真正价值的人文作品进行阅读，这就要求图书馆读者服务工作人员应在具备信息鉴别能力的基础上具备引导读者阅读能力，除了需要在大量的信息中鉴别出读者需要的信息外，还应为读者就文本内容进行介绍，吸引读者全身心的参与到人文阅读的过程当中。

在数字人文背景下，图书馆读者服务工作人员需要具备社交能力，所谓社交能力也就是与读者进行细致充分的互动。图书馆读者服务工作人员与读者进行互动的目的在于了解读者的实际需求，在与其进行互动后，就能够明确读者真正需要的东西，之后再根据图书馆的实际情况为读者提供数字人文服务，另外，社交能力中还包括着组织能力，图书馆读者服务工作人员应将阅读方向相近的读者组织起来，让他们就自己对人文阅读的理解进行交流，满足他们的实际需求。

3  数字人文背景下图书馆读者服务工作水平的提升措施

3.1 应开展图书阅读推广服务

在数字人文背景下，图书馆读者服务工作人员应合理开展图书阅读推广服务。具体的说，相比较于传统阅读，数字技术的发展范围更广，其能够更好的吸引读者的注意力，丰富人文阅读体验，因此，从图书馆的角度来看，图书馆读者服务工作人员应借助数字技术的优势，向读者提供完善的阅读体验。

首先，可通过社交媒体加强宣传，对读者的人文阅读需求进行明确，其次，应对阅读推广计划进行制定，不仅仅要归纳整理各类数字资源，同时还需要丰富阅读内容。最后，应对阅读气氛进行营造，强调数字技术的合理渗透，可尝试对大数据分析等手段进行运用，对阅读推广效果进行评估。

3.2 应提供个性人文知识服务

在数字人文背景下，图书馆读者服务工作人员应提供个性人文知识服务。具体的说，数字技术快速发展使图书馆面临着革新的局面，其不能够仅仅向读者提供知识本身，同时还需要做到满足读者的需求，对读者需要的具体信息进行研究、挖掘。在这样的情况下，图书馆读者服务工作人员就必须要全身心的投入到具体工作中，需要利用计算机技术为读者查找相关的人文科学信息。

首先，图书馆读者服务工作人员应以图书馆的数字资源为基础，以其他图书馆的资源为辅助，对查找信息的范围进行扩大，为读者提供专业的学术研究、知识咨询服务。其次，图书馆读者服务工作人员应为读者提供数据分析服务，也就是在现实情况中对大数据技术进行利用，立足于数据分析的角度挖掘人文信息，为读者的进一步学术研究打下基础。最后，图书馆读者服务工作人員需要通过大数据的分析抽取各类碎片化信息，满足读者的需求。

3.3 应加强人文信息素质教育

在数字人文背景下，图书馆读者服务工作人员应加强人文信息素质教育。具体的说，数字人文的快速发展既给图书馆带来了新的机遇，同时也带来了一定的挑战，图书馆读者服务工作人员需要抓住机遇，整合图书馆内的数字人文资源，利用创新式的信息服务技术开展更加深入的读者服务，使人文数字资源能够完全为读者所用。

4  结语

综上所述，对于图书馆读者服务工作人员来说，其必须要根据读者的实际需求对其进行引导，让他们能够对具有真正价值的人文作品进行阅读，这就要求图书馆读者服务工作人员应在具备信息鉴别能力的基础上具备引导读者阅读能力，除了需要在大量的信息中鉴别出读者需要的信息外，还应为读者就文本内容进行介绍。此外，图书馆读者服务工作人员应为读者提供数据分析服务，也就是在现实情况中对大数据技术进行利用，立足于数据分析的角度挖掘人文信息，在数字人文背景下提升图书馆读者服务工作水平。

参考文献

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