浙江省的第一家新华书店,1949年5月诞生于杭州西子湖畔。在之后的几十年里,新华书店的形象几乎没有变过:长栏招牌上,红底白字写着“新华书店”,每家店的布局是类似的,也基本没有什么服务,顾客自己挑书,到收银台结账,似乎就完成了书店的使命。然而,随着网络销售、数字阅读的兴起,越来越多追求个性化阅读的年轻人,已经不再愿意去面目陈旧的新华书店买书。不仅是浙江,几乎各地的新华书店都暴露出相似而迫切的危机:比图书价格,不如网店优惠;比形象、服务、阅读体验,又不如新兴的民营书店新潮。从2016年开始,浙江新华书店实行“一店一景、一店一品、一店一韵”的书店生活美学,计划用3年时间在全省“扮靓”新华书店。如今,全国各地的新华书店也都在积极谋划着转型变身。新华书店的改革一方面是外部环境的变化,一方面也是内部自身需求。传统的新华书店一直以来主要经营各类图书及电子音像制品,顾客群体以学生、阅读爱好者及中老年为主。现在的新华书店从單一的售书转变为综合性卖场,提供更加丰富的文化产品。
解读
按照“一店一特色”的理念,书店因地制宜:在商圈的书店融入时尚前沿元素,靠近生活区的以便民为要,大型书店则打造成为综合性文化空间。
新华书店深知,提升“颜值”的同时,“内涵”才是把顾客留住的关键,毕竟“打卡”一次就够,常来还需要更多理由。