6S管理模式在实训室管理中的应用与探索

艾婷

【摘要】作者对基护实训室河西校区整个护理单元的环境、设备设施等实施6S管理，并对比教师和学生的综合满意度、环境物体表面抽检合格率。发现实施6S管理后，对比内容较之前具有明显改善，教师满意度和学生满意度均有所提高，同时环境物体表面抽检合格率亦提高，值得推广。

【关键词】卫校；6S管理模式；满意度；实训室管理

一、引言

实训室工作环境和工作质量直接影响教师教学的质量与学生学习的质量，实训教学工作质量一般会受到实训员是否具备合适的言行举止，是否具备较高的专业技术以及实训环境是否良好等因素的影响，所以必须具备流畅且高效的实训管理模式。6S管理模式主要有六个项目：安全、规范、整顿、素养、清洁与整理。通过上述六点来对工作环境进行科学的控制和管理，保证实训人员有一个整洁有序的工作环境，从而有利于提高工作人员的工作质量以及效率，保证安全。笔者于2018年6月至10月将6S管理模式运用到实训室管理工作中，取得了很好的效果，现报道如下。

二、概述

高职院校实训室是高职学生培养技能的主要场所，学生能否在实践中培养自己的素质，提高自己的技能，完全取决于实训室的教学管理是否科学有效。笔者负责的基护实训室共有12间普通病房、3间示教室、5间库房、2间办公室，可以同时容纳的学生数量为360名，固定实训教师3名，辅助实训教师5名，任课教师10名，均为女性，年龄24～55岁。目前实训室普遍存在的问题是课程比较分散，而且同时开设了较多的课程，这就导致了库房里放置的物品并不能及时按类别放置，且较多，在完成实训后，不能及时规整训练器材，出现杂乱无章的现象，长此以往，会导致物品摆放不规整，也不便于器械核对工作。另外，教师和学员的着装也相当不规范，缺乏对学生的健康教育，专业知识储备不足，缺乏良好的沟通，教师、学生满意度不高等。

三、6S管理模式实施

（一）实施小组成立

实训室负责人在6S管理领导小组中担任组长，副组长由实训教师担任，同时在此之下成立七个分小组，主要是总务后勤、文化素养、医疗、宣传以及护理等，就各个小组所负责的具体工作内容制定详细的计划以及实施方案，负责人为各个班级学习委员，并制定组内的6S管理考核细则及要求，同时还应该做好监督工作，保证6S管理工作落实到位。

（二）实施方法

1.在各小组负责人以及教师中广泛宣传有关6S管理工作，并就制定的6S管理工作计划及实施方案进行详细讲解，确保每个人都能够明白实施6S管理的重要意义和目的。

2.为了完善实训室的管理工作，应该规定统一的整理篮、物品标识以及地标线等，便于实训结束后整理工作的必需品，这样可以提高6S管理工作计划实施效率。

3.在各个班级内部成立6S管理小组，总负责人一般为实训室负责人，组长一般为学委。就各班级各自实际情况，召开6S管理工作会议，动员全员参与，认真学习工作计划及实施方案，并就考核的细则进行详细解读，确保每位成员都能真正理解并掌握6S管理。认真梳理实训室目前存在的各方面问题，主要包含环境、物、人等方面，从实际出发制定6S管理工作方案，使工作人员做到各司其职。

4.具体实施。（1）安全。在实训室，还应该定期组织安全与教学质量座谈会，做好这一时期内的工作总结，找出工作中的问题，并针对所发现的问题提出整改措施，以确保实训室服务工作质量逐步提高；实训室也应该定期组织公休以及安全座谈会，当出现问题时，应该及时召开会议认真分析，提出解决方案，及时反馈日常检查过程中出现的隐患与问题，并做好记录归档，这样可以确保不当班的人员通过查阅资料获知相关信息，有效增强护理人员的安全意识。

（2）整顿。各物品必须按明确的类别放置在固定区域内，便于统一管理，比如灭火器警示标识为红色，感染性物品标识为黄色，清洁物品用蓝色标识，在摆放位置张贴相应颜色的标线，整理完成后，形成照片文件存档，从而为教师进行带教培训以及新进人员查阅工作带来极大的便利。

（3）素养。在加强实训教学质量管理工作中，最为重要的工作是提高实训教师的专业知识水平以及职业素养，这样才能全面提高实训队伍质量，增强实训教师的服务意识，才能提高学生对教学工作的认同度和满意度。实训队伍应该保持良好的学习习惯，并严格遵守实训室各项制度，这是提高实训教师素养的核心内容。应当制定规范化、标准化以及制度化工作要求，并将工作内容纳入年度考核工作中，各负责人还应该经常抽查工作，做到奖罚分明，确保实训室的每个成员都能严格遵守并执行各项规定，每天对自己的工作内容做好总结，对工作中出现的问题做到尽早发现，并及时改正，这样才能塑造一个干净整洁且安全的工作环境。实训室可以从医疗废物管理、消毒隔离、技术操作、感染管理、沟通技巧以及专业知识等各方面对实训教师进行考核，考核内容应该及时做好归档保存，实行痕迹化管理。

（4）清洁、规范。各责任人与卫生责任区一般按照教室单元范围来进行划定，这样安排可以避免出现卫生死角情况。同时应该加强负责人监督工作，保证日常的保洁工作完成质量较好，对各种仪器设备做好使用说明与品名卡标识，同时指派专人来维护专门的仪器设备，做好仪器使用记录台账工作，仪器设备完成使用后，由专人进行清理维护，并将各仪器原件放置在原始位置，还应该使仪器设备处于待机状态，这样便于最快速度投入使用。

（5）整理。第一步是对实训室内物品进行分类，主要分为两类，即不必要和必要，必须要确保必要物品时刻具有适当的存量，同时还应该清除不必要的物品，以便于存放更多的必要物品，這样才能有效避免实训室出现脏乱现象，保证工作环境干净整洁。

四、评价方法

（一）满意度

每月实训室总负责人就教师与学生满意度对教师和学生进行问卷调查，采用随机匿名问卷形式，问卷完成后立刻反馈。对比分析实训室实施6S管理模式前6个月（2017年12月～2018年5月）及实施后6个月（2018年6～10月）满意度调查情况。对学生展开的问卷调查内容主要包括教师的教育水平、表达能力、服务态度、技术操作、礼貌用语、人员着装以及实训环境等几方面；对教师展开的满意度调查主要包含制度认同、工作认知、压力以及环境等几方面，选项分为“不满意”“基本满意”“满意”三种。

环境物体表面物表抽检合格率从医院感染管理科调取各临床科室环境物体表面微生物采样抽测结果，对医院实施6S管理模式前6个月（2017年12月～2018年5月）及实施后6个月（2018年6月～10月）抽检合格率进行统计和比较。

（二）统计学处理

采用SPSS15.0统计学软件，计数资料的比较采用 检验，检验水准 。

五、结果

医院实施6S管理模式前后相关指标结果变化情况见表1，落实前后相同指标经统计学计算， 。

六、讨论

基護实训室贯彻实施6s管理模式，不仅强化了实训教师的安全意识，提高了实训教师的综合素质，而且提升了工作满意度。6s管理作为一种新型管理模式，以“目视化”“定置”“规范”为管理特征。通过对实训室工作环境进行整理、整顿、清洁和合理化布局，对物品进行科学的处理，改变了过去物品乱摆放的现象，创造了良好的实训室工作环境。相关物品定位放置，相关仪器定期检查，保证正常安全使用，提高了工作人员的工作质量和效率。通过完善实训室安全管理制度和工作流程，规范工作人员行为，使其对各项规章制度和流程了然于心，提高了工作人员的专业技术能力和素养，强化了工作人员的安全意识，很好落实了各项规章制度，减少了不良事件的发生，保证了安全。在推行6S管理的过程中，实训教师的个人素养随之提升，在安全、舒适、明亮的工作环境中工作，增强了自尊心、自信心与职业自豪感，并以愉悦的心境完成工作，服务质量显著提高。工作人员从实施前的“要本人干”到转变成了实施后的“本人要干”，增强了主人公意识。实训室环境、工作人员精神面貌、安全意识、工作和学习热情、技术水平等都有了进一步提高，工作质量和工作效率得到了强有力的保障。有意识地进行培训，有助于学生在今后的工作中形成良好的职业素养。

七、结论

6S管理模式在培训室的应用，不仅要保持培训室的整洁、安全和舒适，而且要逐步改变培训过程中师生的整体操作质量和行为习惯，做好思想指导，充分增强培训的有效性，提高培训工作的质量。

【参考文献】

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