“互联网+”时代中小企业服务平台的创新策略选择

【摘 要】 伴随着互联网的兴起，电子商务在我国迅速发展了起来。以淘宝、京东为代表的电商平台占据了国内大部分的电商份额，新的电商平台想要进入困难，小的电商平台存活下去也不容易，此背景下，电商该如何选择策略略，在市场中立足呢？本文以拼多多的成长历程和成功原因为例，总结出“互联网+”背景下电商平台该选择何种战略才能生存以及拼多多带给行业的思考。

【关键词】 服务平台 策略选择 中小企业

一 相关理论

1.1社交電商。阿里巴巴总裁马云曾经说过：“当今社会，要么电子商务，要么无商可务。” 另外，《2018年中国社交行业发展报告》发布的数据显示： 社交电商的市场规模将突破万亿。

社交电商，即社交化电子商务，是将具有社交属性的分享、沟通、讨论、互动等社交化的元素应用到电子商务交易过程的现象。从消费者角度来划分，可以分为三个阶段，即购买前的店铺选择、商品比较;购物过程中的即时通信、论坛等与电子商务企业间的交流与互动;购买商品后消费评价及购物分享等。

1.2朴素理论。朴素（frugal）一词最早起源于16世纪中叶的拉丁词语“frugalis”。近年典型的朴素理念认为朴素式理论即利用更少的资源获取更多的东西。我国许多企业以及电商平台都在采用朴素策略，因此，笔者将本文用到的朴素策略定义为充分考虑消费者需求以及市场环境前提下，生产销售既能满足消费者需求，又能使消费者接受的价格的行为策略，即将产品定位于中低端并且能满足客户需求的产品。

二 拼多多

2.1拼多多发展历程。拼多多成立于2015年9月，是一家专注于C2B拼团的第三方社交电商平台。用户通过发起和朋友、家人、邻居等的拼团，可以以更低的价格购买到优质商品。

拼多多自上线以来，发展迅速。2016年2月，拼多多单月成交额突破1000万，付费用户突破2000万;2016年7月，拼多多用户量突破1亿，获得B轮1.1亿美元融资;2016年10月10日，拼多多周年庆单日交易额超过1亿元; 2018年7月，拼多多正式登陆美国资本市场，发展迅速。

2.2拼多多商业模式。拼多多的商业模式，即社交电商的拼团模式。用户拼团这种模式拼多多并不是第一个使用的，但却是拼多多将其带入了大众的视野中。消费者选择拼团购买进行下单，开团支付成功后获取转发链接，邀请好友参团，在规定时间内邀请到相应人数支付购买则拼团成功，未达到人数则拼团失败，系统会自动退款到付款账户。我国电商平台数量众多，但为何拼多多发展迅速，本文将在下一节讲述说明。

三 拼多多成功原因

3.1社交电商的拼团模式。拼多多能在上线一年不到的时间里，拥有上亿的用户，并且逐渐发展壮大，主要原因之一就在于其运用的是社交电商的拼团模式。其成功可以从两方面进行分析。第一方面是其用户增长方面的策略。用户增长的策略之一就是微信拉新，对于第一次进入砍价界面的用户，拼多多提示下载App可以多砍10元，对于不下载的用户，返回界面后，拼多多给出的优惠力度更大，即对不同价格敏感度的用户使用价格歧视来吸引用户，达到拉新的目的。另一方面，其成功就是依靠拼团这一策略。拼团与传统的团购有着显著的区别，消费者在拼单过程中，为了得到折扣，会积极主动的去拉人，自觉帮商家推广，形成一种病毒式传播，这样的效果是传统的团购所不具备的。

3.2朴素策略的选择。根据国家统计局数据显示，我国2017年中等及中等以下收入群体占近65%，这一群体能消费的产品价格较低，企业从中获取的利润有限，所以一般的大企业很容易就会忽视这部分的消费群体。根据相关数据显示，拼多多的用户70%为女性，65%来自三四线城市，而一线城市的用户数量仅为7.65%。

在过去几年，我国经济发展迅速，三四线城市的居民生活水平提高。国家统计局数据显示，2016年三四线城市人口为1.68亿人，超过了一线城市的人口，因此三四线城市的消费能力正在迅速增大。

对于普通收入群体来说，对产品的要求倾向于经济实惠，这正是拼多多取得成功的又一个因素，即采取朴素策略。拼多多主要销售的产品多为一些生活必需品以及小件物品。这里所说的朴素指的是能满足用户需求的并且价格实惠的产品，而不是低劣品。朴素产品虽然设计简单、成本低，但是价格合理，质量合格，低劣品是指成本低、做工粗糙、质量不达标的产品，生产目的是为了欺骗普通消费者。受到“好货不便宜，便宜没好货”这样的消费心理影响，拼多多用于拼团的产品大多是价格较低的日常用品，而不会是高端产品，这时拼多多精准定位用户消费心理，采取朴素策略生产朴素产品便取得了巨大的成功。

四 启示

在如今互联网迅速发展，天猫、京东占据电商大部分市场的背景下，拼多多的成功无疑为电商平台的发展提供了新的宝贵意见。社交与电商的相互结合，朴素策略的采用都为拼多多的成功贡献了巨大的作用，要想在竞争激烈的电商市场中开辟出属于自己的一条路，就需要精准定位客户心理，生产销售目标受众所需的产品，对于如拼多多这种刚刚进入电商市场的平台而言，将产品定位于高端产品显然是不合理的，注定会在天猫、京东等“老大”的压迫下走向灭亡，而朴素策略则给拼多多开辟了一条不一样的道路，从而使拼多多走向成功。

【参考文献】

[1] 苏落.解剖“社交电商”[J].成功营销，2014（01）：82-87.

[2] 邱瑞铭，彭卫民.价格歧视对消费者利益的影响简析[J].价值工程，2016，35（26）：10-11.

[3] 李晓翔，钱丹.朴素策略、市场热度与企业绩效关系研究[J].中央财经大学学报，2018（04）：104-114.

作者简介：吴栋栋（1998），男，汉，浙江。本科在读，安徽大学，物流。 230601

本文是安徽大学大学生科研训练计划项目“资源结构、策略选择与中小物流企业服务创新关系研究（KYXL2017107）”成果。