支付微服务 出行新变革

焦杨 郭倩

2019年交通运输更贴近民生实事提出，“20个地级以上城市实现交通一卡通移动支付应用”。在市场主导的作用下，移动支付在公交、地铁等场景的应用不断拓展加深，得到了社会广泛认可。结合这一主题，本报开设《创新支付移动出行》栏目，对行业主管部门、重点移动支付企业、公共交通企业等进行采访，报道城市交通移动支付领域的最新应用，追踪市场布局发展态势，为行业决策提供参考，敬请关注。开栏首期，本报采访了腾讯公司及深圳地铁、西安地铁等企业。

智能手机的普及和移动互联网技术的发展，推动了移动支付在各种场景的使用。交通支付方式也从单一的刷卡支付变得更加多元，刷码支付、NFC支付、银联云闪付等方式层出不穷。腾讯公司借助技术与用户优势，通过推出乘车码、与企业合作微信小程序等方式，不但为乘客出行带来了便捷，也提高了公共交通企业的管理效率和服务水平。

可专属能定制 引领出行新风尚

打开微信，刷码乘车，交通支付“微”时代已经到來。

腾讯公司推出的乘车码业务自2017年7月上线至今，已与北京、上海、深圳、西安、广州、重庆等115座城市实现智慧交通项目合作落地，覆盖公交、地铁、轮渡、索道等多种交通场景。

乘车码是基于微信小程序开发的服务。乘客首次使用通过微信搜索“乘车码”小程序，即自动加入卡包。再次使用时，只需打开微信下拉聊天框，点击“乘车码”即可轻松使用。乘车码使用0.2秒极速验证技术，无需用户充值，刷码乘车后，车费支持实时和异步扣款，实现“先乘车，后付费”，有效解决找零、购票的问题。截至目前，乘车码在全国已拥有超6000万用户。

腾讯公司还与公共交通企业合作推出企业专属的微信小程序，便利乘客出行。例如，腾讯公司与深圳地铁、港铁（深圳）合作，乘客可通过“深圳地铁e出行”“港铁深圳live+”微信小程序生成乘车码，实现刷码乘车。

“多人成团，按需发车”的定制公交是腾讯公司借助用户与大数据技术优势，在智慧交通方面的又一尝试。1月18日，腾讯公司与郑州市公共交通总公司、郑州天迈科技股份有限公司达成合作，上线运营郑州定制公交“飞线巴士”，首批规划了20条定制线路。

郑州也是腾讯定制公交产品在全国范围内落地的首个城市，今后，郑州市民可通过“飞线巴士”微信小程序在线预约乘车。定制公交根据用户需求以及客流情况定制路线，精准规划城市交通需求，提高服务效率，为企业创造更多收益。

腾讯公司董事会主席兼首席执行官马化腾在上海体验刷码乘公交。

升级乘车体验 提效企业管理

2018年10月，在中国交通报社与腾讯公司共同主办的中国智慧交通大会上，腾讯携手全国主要城市的公共交通企业共同成立中国智慧交通生态联盟，助力城市公共交通发展提质增效。

西安市地下铁道有限责任公司副总经理祁国俊介绍，乘车码开通后迅速被广大乘客所接受，西安地铁刷码过闸的乘客占比迅速提升。“微信支付的接入让更多西安市民享受到刷码乘坐地铁的便利，尤其让之前不会使用手机的一部分乘客体验了支付新方式。”祁国俊说。

2018年5月，西安地铁联合腾讯公司，正式开通西安电子地铁卡微信支付功能。如今，移动支付已覆盖西安地铁线网各个车站。在腾讯金融科技智库发布的《国人智慧出行报告》中，西安智慧出行指数排名在全国第六，智慧出行普及程度排名第一，乘车码使用率排名第三。截至2018年年底，西安地铁刷码乘车累计达1.48亿乘次。

乘车码还为乘客提供地铁线网图查询、路径规划、地铁拥堵指南、地铁信息指示牌等服务。深圳地铁于2018年5月8日上线乘车码，截至2018年11月28日，注册用户已达1148万人，深圳地铁乘车码进站客流（不含4号线）由上线首日的13万人次稳步上升至目前的100多万人次，增长近10倍。

“移动支付在深圳地铁上线以来，累计交易量已达2亿笔，其中，乘车码交易数占总量的80%。”深圳市地铁集团有限公司副总经理简炼说，“无卡时代的到来，是服务领域的一种革命性升级，实现了多方共赢。不但老百姓得到了实惠和方便，地铁的收入和客流也随之增加。我们在购票设备和管理人员方面的投入均有减少，提高了管理效率。”

哪里客流量大，多少乘客需要换乘、换乘几次，如何进行调整和规划……腾讯公司相关负责人表示，乘车码将进一步增强客流大数据分析、站点流量分析等运营管理能力，提升路况信息分析、交通拥堵预测等交通管理水平。

对于公交企业来说，通过乘车码搜集大数据并进行分析，可针对需求较大区域实施线网优化，增加线路，减少乘客换乘次数，提高公交出行效率。

未来，还将有更多像“飞线巴士”一样的定制公交产品，通过移动支付提供的沿线出行数据，既可以预测定制公交沿线各个车站上下车乘客数量，又能实时掌握不同线路车辆满载率情况，及时调整运力配置，优化线路车型安排，减少运力浪费，实现资源的最大化利用。

深圳地铁刷码乘车。

完善产品布局 赋能智慧城市

“在乘车码基础之上，腾讯还将发挥小额高频商业支付优势及多年积累的产品优势，结合腾讯云、大数据LBS、人脸识别、人工智能等技术，助力智慧交通、智慧城市建设。”腾讯公司相关负责人介绍，在产品层面，腾讯已形成以乘车码、智慧出行服务、定制巴士、数字城市为核心的智慧交通产品矩阵。未来，腾讯还将不断完善智慧交通产品的深度布局，将合作项目拓展至更多城市。

在智慧出行服务产品方面，腾讯公司将通过实时公交或地铁播报、线路规划、信息指示牌服务，为用户提供全方位的出行服务，提升出行效率。

数字城市产品则是互联网新技术与交通产业结合的创新实践，分为城市数据资源仓库、一体化大型计算平台、应用展示指挥终端3个部分，集合全城实时交通数据，经过智能计算分析与可视化展示，实现城市交通智能治理。

腾讯公司的智慧交通触角也开始伸向航空领域，目前已与深圳航空达成合作，市民通过微信小程序“深航码上飞”可享受一站式、数字化航空出行体验。

腾讯公司正在探索基于人脸识别的智慧交通技术创新，目前已与深圳航空尊鹏阁贵宾厅合作开发刷脸进厅功能，贵宾用户提前通过“深航码上飞”录入人脸信息，无需任何纸质票证和移动设备，即可刷脸完成身份识别并进入尊享贵宾服务。未来，双方还将研发无网络环境下的移动支付能力，满足用户机上消费需求，赋予“机上时间”更多可能性，探索移动支付空中创新体验。