柴闪闪 从快递小哥到人大代表

梁伟

“我叫柴闪闪，闪闪发光的闪。”这位皮肤黝黑、略带腼腆的“85后”小哥是上海邮区中心局一名普通的邮件接发员，在过去的15年里，他在业务中磨练成新时代的技术工；用青春谱写出的梦想将自己的人生照耀得闪闪发光。

作为第十三届全国人大代表的他在全国两会期间，忙得昏天暗地，一度被外界称为“最火的快递小哥”。他说：“我们的工作连结着千家万户，来不得半点疏忽和大意，所以我始终要把敬业当作习惯，把钻研作为常态，真正做到干一行、爱一行、精一行。”

“所有的付出都值得”

柴闪闪出生于湖北省老河口市的一个普通农民家庭，因为生活艰辛，他小时候对美好生活的向往就是一年吃肉的次数可以超过过节的次数。儿时，柴闪闪的梦想是成为一名光荣的人民教师，但是因为家里经济条件不好，2004年，中专毕业的他没有继续求学，而是孤身一人踏上了去上海的路，成为了一名邮政劳务工。

“装卸、分拣、重新装袋、装车……2004年，所有的邮件处理都需要人工操作。夏天，顶着近五十度的高温在火车车厢里接发包裹。冬天，我站在站台上装卸邮件，冻得瑟瑟发抖。我咬了咬牙，给自己买了一件冲锋衣，55元，太贵了！”柴闪闪说。

那时候的生活颇为艰辛，他最不喜欢的包裹就是书，因为生活用品的包裹有轻有重，而装有书、印刷品、杂志的包裹特别重，一名劳务工平均一天要扛3000袋包裹，倘若包裹太重，整个人都要累趴下了。“虽然辛苦，当想到把包裹送到收件人的手中时，他们的一句谢谢和一个微笑，我就感觉所有的付出都值得。”

偶尔，柴闪闪卸完包裹坐在月台前的葡萄架下稍作休息的时候，他就会想，倘若有一天，自己的工作也能有个屋檐，那自然是很幸福的事情！

2009年，邮政公司内部的一些管理岗位向更多的人群开放，户籍、学历等不再是硬性必备条件。即使是像柴闪闪这样的外地户籍农民工，也可以和本地人一样，平等地获得工作机会、工作报酬。这样的改变让柴闪闪不仅有了工作的屋檐，还获得了更多学习和成长的机会。“我开始期望更上一层楼，不再局限于接发员。”柴闪闪说。

机会终于来了，2011年，上海市邮政分公司举行业务练兵大赛，所有员工都可以报名参加。比赛的内容是：熟记全国2600多个地名、快速画出全国铁路干线图、背熟厚达五厘米的理论知识材料……柴闪闪把地名表全部打印出来，虽然绝大多数地方是他不曾到达过的，但他却在分拣中心的那一平方米里记住了全国的各个角落，以及它们在地图上的准确位置。

“我学历不高，中专毕业，所以很多知识只能找规律去记。内蒙古的‘旗比较多，可以把带颜色的归在一起。东北的山多，所以密山是牡丹江的；北京的风多，所以密云是北京的。”柴闪闪说，“这份地名表单陪伴了我近十年，现在早已经磨破了，但还在我的工作岗位上。每到空闲的时候，自己还是会看几眼。我认为哪怕现在有了手持的终端，也不能把基本功给忘记了。它的存在告诉我，只要足够努力，就不需要羡慕任何人！”

正是凭着这样的努力，在那次比赛中，柴闪闪取得了优异的成绩，也顺利成为了接发员。对于这份工作，柴闪闪将它比喻成“理线头”——为邮件安排合适的路线，提高发运效率，“畅通”邮路。

刚开始接触接发员业务时，柴闪闪由于业务技术的生疏，分错邮件不可避免。毕竟接着还有核对环节来纠正，所以刚接触工作的转运员们通常对首个环节不太注重。柴闪闪也是这样，最初只想着省事，速度越快越好。

但是，旁边的班长却并非如此，他总是一件件地搬，一件件地查，不放过任何一个疏漏。“邮运工作往往是全程全网联合协作的，不能因为一个人的疏忽，将错误延长到下一个环节，影响整个邮件的派发时限。”新人出错，班长从不恼火，而是一边精益求精地干活，一边告诉新员工每一个工作环节的重要性。久而久之，班长的这段话就刻在了柴闪闪的心里。

至此，只要是柴闪闪经手的邮件，他绝不允许出错，责任、担当、实干、奉献，是他从班长那里所学习到的精神。现在，他又将这些教给自己的徒弟们，即班前沟通、班中协作、班后移交。这也被誉为“闪闪工作法”。他说：“我们的工作连接着千家万户，转运工作作为邮件传递中的一个重要环节，容不得半点的疏忽和大意。”

内心渴望不一样的屋檐

“如果不能掌握与工作相关的理论知识，不能掌握这个行业业务技能的基础知识，就没有办法很好地把这份工作做好，这就需要我不断地学习来丰富自己。”除了提升自己的业务能力外，为了更好地跟上时代的步伐，柴闪闪一边工作一边进入大学读书。

2013年，柴闪闪报名了上海开放大学的在职专科生。一周两节课程，下午6点到晚上9点多，每次上课时，脱下工作服装后，柴闪闪急急忙忙换上自己的服装，跑向地铁口。将近5年的时间，柴闪闪几乎没有节假日。

2018年，柴闪闪本科毕业。而就在这一年，柴闪闪当选全国人大代表。从小乡村到大城市，从转运员到技术工，作为全国人大上海代表团中最年轻的代表，也是“80后”农民工代表，更是中国近3亿农民工奔跑在追梦路上的缩影，柴闪闪更加懂得在工作中的责任、担当、实干的重要性。3月，他作为全国人大代表赴京参加第十三届全国人民代表大会第一次会议。就在这一个月中，柴闪闪经历了无数个人生中的“第一次”：第一次来到首都北京，第一次参加全国人大会议，第一次见到中央领导并与他们握手交谈，第一次被媒体团团包围……

15年来，柴闪闪见证了中国快递行业飞速发展的步伐。有数据显示：目前全国快递企业一线快递员已突破300万人，外卖行业也拥有100多万名专兼职终端快递员。社科院有关调研数据显示，这一群体大多是来自农村的富余劳动力，他们普遍学历偏低，多为高中或中专学历，他们是新经济业态下的新时代产业工人，是现代服务业中的一分子，为人民群众提供着方便快捷的递送服务，但因社会保障不够完善、就业前景不理想等原因，很少有人愿意把这一工作作为长久事业。

当选全国人大代表之后，柴闪闪时常深入基层走访调研，2019年全国两会的议案，他带来的是《关于快递外卖行业中农民工更好融入城市的建议》。确实，快递小哥面临的劳动强度大、工作时间长、福利保障低、受到的社会尊重不够等问题，需要社会的深切关注。全国政协常委、共青团中央书记处书记徐晓也在全国政协十三届二次会议第三次全体会议上作了题为《給快递小哥多一份保障和关爱》的大会发言。

“我们这些新生代的农民工渴望学习、向往尊重，我们不再像老一辈那样，进城就是为了打工挣钱、回家盖房。我们想增长见识、提升眼界、学到真本领，我们想在大城市里拼出个样来，获得社会的尊重和认可。”柴闪闪说，“这两年，农民工的住宿、社保问题都得到了系统性的重视，职业技能培训更是有了系统化的蓝图。新生代农民工，需要的是计算机系统操作、信息应用创新等方面的培训，他们不再靠体力去谋取职业了。”

柴闪闪说：“以前，我们都想着城市给了我们什么。现在我们想的是自己可以给城市增添什么。我们需要一个屋檐，也要有撑起这个屋檐的力量，让每个人公平地奋斗，让每个人都能够获得闪闪发光的人生！”