职场中怎样的沟通最有效

艾薇

几大沟通原则

1.无尊重不沟通

尊重是任何交流中的首要原则，当然，这是一个相互的问题，如果你有足够的尊重而对方没有，那么你也有理由可以适当地要求他的尊重。

2.有情绪不沟通

有情绪时尽量避免沟通，因为不好的情绪易导致人失去理性，很难确保不说出冲动的话或者做出冲动的决定，引起不必要的争吵。

3.无考虑不沟通

传说中的嘴比脑袋快的沟通方式是不适合在职场中的，脱口而出的表达可能让有些不该说的话未经思考就蹦出来，不仅让气氛尴尬，还会造成不可弥补的后果。

同性沟通场景：女人也不一定为难女人

一般女同事多的地方，鸡毛蒜皮的事情也多。纯熙妹子所在的全球 500强公司，个个都是人精，尤其是采购的女同事是出了名的难搞，口碑相当差，经常让人感叹“女人何苦为难女人？”

但奇怪的是，纯熙和这些女人却沟通得很好。她分享到自己的秘诀：“你要别人帮你的忙，你首先要帮别人的忙。当不触及底线的情况下，我会尽量用她价格最低的供应商，按照她的要求，帮她把所有的流程全都走完。当她跟我合作平顺了之后，自然沟通也就顺畅了。”

特别法则：换位思考

在与别人沟通时，你首先要问自己：“别人为什么要放下手中的工作来帮助你呢？”只有你在设身处地为别人着想之后，才能指望别人也为你着想。

异性沟通场景：女汉子的尴尬

小鲍姑娘是一个标准的女汉子，能干果敢，雷厉风行，在一家知名化妆品企业做市场工作。那时刚进公司，她负责市场促销环节，即买商品送小样。通常计划赶不上变化，再加上预算没做够，所以经常没有从国外订到足够数量的小样做促销。

于是小鲍听了别人的建议，到CRM客户关系管理部门找做事一板一眼的帅哥JK“借”些小样，这个部门通常留有不少小样做会员赠礼。每一次，小鲍找JK都是直奔主题地跟小哥一本正经借东西。沟通了三次，前两次JK的态度勉强可以，第三次就直接说：“不可能！”

可同部门另一个长得没小鲍好看的姑娘也找JK有事，他却总是满面春风。原来这姑娘讲话特别嗲。“JK，我最近在做方案，但是我遇到了困难，你能过来帮我看一下吗？”她娇滴滴地说道。然后，JK居然放下在忙的事情，关上电脑，笑嘻嘻地说：“好的！”小鲍顿悟，职场中，在跟异性沟通的时候，不能做女汉子！

特别法则：学会赞美对方

异性之间天然相吸，学会用温柔的方式沟通，真诚地赞美对方，便利就是这么形成的。这就是情商高的表现之一。

Boss对下属沟通场景：一句话导致的离职事件

会说话是一门学问，职场沟通这件事实在是技巧、智商、情商综合并举之事，对老板来说也是如此，你会发现，并不是所有的老板都有很高的沟通技巧。

在外企任职的Sophie产后休息了6个月，便重返工作岗位，但在年终的绩效考评中，她的评分比往年低了不少。当她和自己的老板面谈时，老板直截了当地说：“因为你去生孩子，所以今年的表现不及往年，给你这样的一个评分并不为过。”Sophie听完之后心里很不是滋味，一下子工作的积极性就没有了，不久后便另谋高就。

后来Sophie在跟家人聊到这个的时候分享道：“其实我的老板真的是一个不怎么会沟通的人。如果她说‘尽管你今年的评分没有往年高，但是你生了宝宝，这是人生的一个新阶段，相信你明年能够更好地平衡家庭和工作的关系。这样说，就能让员工的感受度好很多。”

特别法则：博大胸怀

拥有博大胸怀的老板，往往能够赢得别人更多的好感，本着团结合作的宗旨，职场人士一定要善于倾听他人的意见和建议，不能脱离团体，独断独行，而倾听也是尊重他人的最大体现，不仅可以使工作氛围更加的和谐，而且表现了自己的素质和修养。

职员与领导沟通场景：老板，你的任务我没明白

小黄的领导有一次在分配任务的时候，非常模糊、不明确，几个员工听了都是一头雾水。通常出现这样的情境，可能有以下几个原因：他觉得员工明白了；他想考察员工；老板自己也没弄明白，期盼互动。

这个时候你需要问明老板的需求，不要担心多问一句会让他不开心。保证有效和准确的沟通，避免完成任务后再变动，做了无用功又耽误了时间，还会被指责：“当初你为什么不明白，为什么不问清楚！”

特别法则：把握好度

跟领导沟通最重要的一点是把握好“度”。领导会觉得具备以下三个特质的员工用起来最顺手：不白痴（不会总去烦他）、很可控（不用让他担心工作进度）、可救急（在关键时刻可以拉出去顶事）。要做到这三点，在什么时候有什么表现的“度”非常重要。不能一直闷头做，一定要让领导清楚。

沟通的场景和技巧当然不止这些，学会良好的沟通也是一个积累的过程，多思考、多总结、多操练。

职场沟通几大常用句式

1.“你的看法是什么？”

沟通是双向的，你不能完全确认你是对的，并且别人也认为你是对的。有时候，即使对方不想表达什么观点，你这样问也会起到恰如其分的讨好作用。

2.“不好意思，是我的错！”

遇到问题，先承认错误，一句“我错了”没什么大不了，反而会很快地打开心结，然后投入到解决问题当中去；即便不是你的錯，在解决问题中对方也会发现这个问题，最终还你清白，你还得到一个包容的形象，何乐而不为？

3.“你的主意太好了。”

对方提出一个人人都称赞的想法，尽管你内心有些许的嫉妒，但仍要赞赏，这不仅能让对方感受到你的赞美，还能体现你的团队精神。

4.“让我再想想，××点前给你答案好吗？”

这是暂时缓解危机的句型，当你不确定一件事时，说不知道是不合适的，当然也一定不要随意就确认了。这个回答可以给自己考虑的时间，又会让人觉得你做事很用心，但之后，你就得赶紧准备并在预定时间给出答案。

5.“好，我马上处理。”

工作来的时候，先别推脱，爽快地接下工作，犹豫不决的态度会让人觉得你做事不负责任，拖拖拉拉。接下工作之后如果遇到问题，你再与对方进行沟通和解决。