许亚君：在三尺票台编织时间

夭夭

十米票厅、三尺票台，是许亚君的小小职场，也是她绽放精彩的人生大舞台。

“您好！请问您到哪里？”

在抚顺市长途客运站中心客运站售票大厅里，许亚君面对窗口，一边与旅客交流，一边快速敲击电脑键盘，打印出票，这个过程，只需4秒。

“这速度得益于纺织女工出身。要不是现在年龄大了，或许还可以更快。”44岁的许亚君有着一副清秀的面孔，两个浅浅的酒窝镶嵌在笑容里特别好看。

思绪在笑容中倒回。上世纪70年代的孩子，对工厂有着特别的向往。儿时的许亚君，最羡慕的就是在纺织厂工作的邻居王阿姨。每天穿着白色的工作服，面对着洁白的纱锭，一双纤纤细手，拉起丝来就好像一只翩翩起舞的白鸽……浪漫又诗情画意。

于是，高中毕业后，许亚君如愿成为了像王阿姨那样的人，进入抚顺一家纺织公司当上了一名纺织女工。

可真到了纺织车间才发现，想象与现实并不一样。作为最一线的纺织女工，要周而复始地穿梭于纺织机中间，“真的是手和脚都不闲着。一个班结束后，相当于边走了几十里地边纺织。”

纺织本就辛苦，再加上纺织机咣当咣当的响声，不间断地敲打着耳膜，很多女工经受不住环境的考验，纷纷打起退堂鼓，甚至连声招呼都没有便一走了之。

成为纺织女工是童年的梦想，再辛苦也不会轻易放弃。许亚君坚守岗位，通过认真和努力成为了班组的生产骨干，更因为速度快成了车间里的纺织能手，当上了班长、车间质量管理员。

遗憾的是，好景不长。由于种种原因，纺织公司生产逐渐萎缩，最后破产倒闭。许亚君和工友们无奈加入失业大军，“最让我难受的，是我的梦想仅实现了十几年，就结束了。”

失业后的许亚君，在简单而清闲的生活中迷茫了。

每天送女儿上学后，她都愿意在街上逛一逛，偶尔还会坐在马路边，看着川流不息的车辆和行人。“公交车给我的印象最深刻。在形形色色的乘客中，穿梭的是售票员忙碌的身影，让我想起了从前的纺织生涯。”许亚君坦言：“似乎忙碌起来才不算虚度光阴。”

2008年一个平常的午后，许亚君打开电视，边看边做起家务。突然，一条抚顺市新落成的中心客运站面向全社会招聘售票员的图文信息跃入眼帘。

“那个年代，能在铁路、长途客运工作，尤其是穿着漂亮的制服，可以在明亮的玻璃窗里办公，都是特别体面、令人羡慕的工作。”许亚君兴奋又激动，随手抓起笔，快速把招聘电话记在胳膊上。图文频道是滚动播出各个招聘信息的，为保稳妥，许亚君放下手中的家务，在电视机前守了半个下午，待这条信息再次映入眼帘时，她仔细阅读，将内容都记在本子上。

晚饭时，许亚君将准备应聘售票员一事告诉在抚顺石化消防支队工作的丈夫。丈夫很理解许亚君的心情，但担心如果没应聘上，产生心理负担。于是，丈夫故作平静地说：“应聘的人肯定不少，你要有心理准备。咱就是去练练手，被聘上是好事，落选了也不气馁，权当增长求职经验了。”

隔着门缝看人——把人看扁。许亚君努努嘴，暗暗在心里较着劲。

第二天，许亚君早早来到中心客运站招聘部，成为150位应聘队伍中的一员。带着纺织女工的韧劲、肯干和朴实，打动了10多位面试官，成为一名售票员。

“每一条长途路线都有终点站，但我却没有终点站。”

明亮宽敞的大厅，拉着皮箱、挎着背包、提着兜子的旅客，从四面八方来这里汇聚，买好车票后，又匆忙地从这里走向四面八方……第一次坐在售票窗口的许亚君感到，自己的工作绝不局限于一张张车票的售与买。

在高铁、动车开通之前，人们的出行方式以长途汽车和火车为主。所以，每年寒暑运和春运，客运站都会迎来售票高峰，日最高出行旅客接近8000人次再平常不过。“售票窗口是最忙碌的地方，从早到晚人流不断。如果这时遇到售票员离开座位，哪怕是半分钟，对旅客来说都十分漫长和难熬。”

许亚君也排队买过车票，特别能理解等待的心情，所以她要求自己，只要坐到窗口旁就不轻易离岗，还要以最快的速度售票，缩短旅客等待的时间。于是，有心的许亚君每售出一张车票，都会留心记住班次、时间和站序，以节省下次售票搜索的时间，提高效率。

时间久了，许亚君成了站里有名的“许快手”，平均每天售出1万多元车票，高峰期平均每天能售出2万多元车票。在她的影响和鼓舞下，售票员之间开启了“攀比”模式，旅客满意度逐渐升高。

服务不仅限于速度。2011年，一位特殊的旅客来到了许亚君的售票窗口。女孩说话语音非常含糊，多次询问下，许亚君才从女孩的口型和零星蹦出的字音中，听出“清原”二字。

递出车票的许亚君，有些放心不下，问道：“你的家在清原，还是去清原探亲？”

“姐姐。”女孩的脸憋得通红，好不容易说出两个字。

“去姐姐家？那你有姐姐的電话吗，方不方便告诉我？”

女孩边点头，边从衣兜里掏出一个小本子，首页上记着一串号码，用手指点了点。许亚君担心女孩是在家人不知的情况下独自出行，出现危险，立刻照着本子拨通了电话。女孩姐姐得知缘由，十分感谢。麻烦同事顶替售票后，许亚君将女孩送上车，交给司乘人员后回岗。

打那儿以后，女孩成了许亚君窗口的常客。每次买完车票后，许亚君都会送女孩上车，与女孩姐姐通过电话确认接站后，才放心。

热心的许亚君，总能遇到特别的旅客，帮助他们也成了她的乐事。一次临下班时，窗口难得清闲下来，闲不下来的许亚君留心到一位老大爷，在售票窗口5米远处来回踱步，右手紧紧攥着10元钱，左手一会儿翻翻衣兜，一会儿掏掏裤兜，急得满头是汗。

“大爷，是票丢了，还是买票钱不够？”许亚君通过话筒向老大爷喊道。

“姑娘，我出门走得急，钱没带够，如果回家取，今天就赶不上车了。”老大爷走到窗口，难为情地说。

“差多少钱，要去哪儿？”

“新宾，就差3元钱。”

“拿好票，马上就开车了，快上车吧。”许亚君收了老大爷的10元钱，又从自己腰包里掏出3元，放进收款箱后，打出一张车票递出窗口。老大爷连声道谢，拿着车票奔向检票口，还时不时回头望向窗口，眼神里充满感激。

一个多月后，这位老大爷又来到许亚君的窗口，递过来3元钱。“我没想过要他还，但大爷非常坚持，说这不是钱多钱少的事，是一份难得的心。”

在大多数中国人的家庭中，都有这样一位“陌生人”：虽然我们与其朝夕相处，10年、20年甚至更久，但除了生活的柴米油盐，完全没有交集。

于是，有时你会问自己：这个人在从事什么？有过什么故事？我真的了解他/她吗？……一旦好奇开始，似乎就不能停下。探过究竟后，便有了重新的认识。

“下个月要去北京出差。”许亚君边收拾碗筷边说。

“因为啥出差？”丈夫好奇地问。

“开会。”许亚君平淡简短地回答。

“开啥会？”丈夫却一反常态，继续刨根问底。

“学习方面的。对了，天儿渐凉，周末把你爸妈接过来，咱吃顿火锅吧。”出差的原因让许亚君很骄傲，可朴实低调的她，实在不愿与丈夫展示自己的荣誉，故意岔开了话题。

丈夫的好奇并没停止。与许亚君送别后，他特地去了趟中心客运站售票大厅，从售票窗口得知，这次许亚君是以代表身份，赴北京人民大會堂，参加中国工会第十七次代表大会。

这打破了丈夫对许亚君的职业认知。“我总来接她下班，但从没进过售票大厅。只知道她是售票员，后成为售票班长。想来是卖票没出过差错，勤奋又认真使然吧。”

公司工会干事指了指挂在墙上售票班获得的“辽宁工人先锋号”牌匾，又递过来一叠许亚君的事迹报道材料，丈夫觉得此刻才真正全方面地了解了相伴近20年的妻子，更深深体会到她工作的不易。

付出偶尔也会换来不尽如人意。有的旅客酒后前来购票，不说站名就要出票，对待询问又不耐烦地口出秽语；有的旅客用假币购票；有的旅客找零后误以为没找，要求找零……丈夫默默读着手中的材料，深深感念在心里。

对于许亚君的了解，女儿要多于丈夫。女儿小时候放学会偷偷到售票大厅，远远地看着许亚君。上初中后，有了零花钱的女儿，会在休息时给她带些小礼物，冬日里一杯热乎乎的奶茶，夏日里一根冰果。

“不怪他不知道，主要是我不愿意把工作上的事情在家里说。”许亚君坦言，自己并没有觉得这份工作有多辛苦多累，相反她很享受服务的过程，以及看到旅客满意购票后产生的获得感，“和做纺织女工时相比，现在的工作轻松很多。丈夫顾家、女儿省心，我觉得很幸福。”

许亚君不止步于现状。“人们的生活水平提高了，私家车、高铁和飞机等多元化的出行方式，不断冲击着长途客运市场。若想在市场中占有一席之地，寻求长久发展，长途客运公司及其员工，都要跟随时代转型。”

对于未来，虽然许亚君尚不明朗具体该怎么做，但她心里已做好转型发展的准备，时刻等待迎接新挑战。