门诊输液室护理安全隐患分析及管理对策

王家川

（安徽医科大学附属巢湖医院输液室，安徽 巢湖 238000）

人们思想水平和文化水平的提升，不仅重视疾病的治疗效果，同样重视护理质量。门诊是医院接诊患者的主要部门，而输液室主要是为门诊患者提供静脉输液服务的科室，但是在输液室的护理工作中存在安全隐患，需要结合隐患的类型以及风险实施管理，降低或是消除门诊输液室的安全隐患，提高门诊输液室护理的科学性和安全性，从而保证患者的治疗效果[1]。

1 资料与方法

1.1 一般资料

对照组53例患者，男性26例，女性27例，患者年龄均在21岁至64岁，平均（42.3±3.14）岁；观察组53例患者，男性28例，女性25例，患者年龄均在19岁至61岁，平均（41.1±2.16）岁。

1.2 方法

对照组采取门诊输液室常规护理措施。

观察组采取门诊输液室安全隐患管理护理措施：第一，完善门诊输液室护理制度，并加强制度的执行力度。根据门诊输液室的实际工作情况，完善护理管理的相关制度，并安排执行能力、专业能力和职业素养较高的护士从事门诊输液室的护理工作；同时，合理制定排班制度，保证门诊输液室的每一位护士都能够有充足的休息，从而以良好的精神状态完成工作；定期组织考核活动，主要包括门诊输液室的护理质量等内容，并将考核的结果与护士的绩效工资挂钩。此外，还应及时总结输液室护理工作中遇到的问题，并汇总成报告，分析问题的原因所在，探讨科学的解决对策[2]。第二，加强对患者的健康教育。门诊输液室护理工作存在安全隐患，患者本身缺少安全意识也是其中重要原因之一。因此，在门诊输液室工作的护士需要针对患者进行安全教育，提高患者的安全意识，使其在输液的过程中进行自我保护，如果身体出现不适及时告知护士，确保自身的安全。第三，完善门诊输液室的硬件环境。在输液室配置电脑，与门诊医生、收费以及药房等科室实现信息共享，这样医生可以直接开具电子处方，而护士则按照电子处方配药、输液，避免出现药名识别错误等安全隐患；同时，便于门诊输液室护士及时查阅患者的信息，避免药物的用量用法错误。此外，输液室内配置空气消毒机，药液的配置均在洁净的环境下完成，保证其质量，进而保证患者输液治疗的安全性。第四，不断提升护士的专业能力和职业素养。根据本院门诊输液室的工作情况，安排护士定期参加专业培训，邀请医师讲解常用药物的使用方法和注意事项；或是通过药品说明书增加护士对药品的了解[3]。同时，通过培训强化护士的学习意识，使其自主学习，不断提高自身的专业能力和素养。

1.3 临床观察指标

观察患者护理满意度，即满意、基本满意、不满意以及满意度。

1.4 统计学方法

采用SPSS 25.0软件分析数据，计量资料采用均数±标准差表示，组间比较采用t检验。计数资料采用x2检验。P＜0.05为差异有统计学意义。

2 结 果

表1 分析两组患者的满意度（%）

3 讨 论

门诊是医院的重要工作科室，每天接诊的患者较多，而输液室在门诊中主要负责患者的输液，但是在输液室的实际护理工作中存在一定的安全隐患，具体表现如下：第一，缺少完善的护理管理制度。受我国人民健康观念的转变和医疗事业发展的影响，门诊输液室接待的患者数量在逐渐增多中，护士的工作量不断加大，且承受的精神压力也不断加大，而由于对护士的待遇、管理以及考核等制度没有得到明显的改善。第二，患者本身缺少安全意识。在输液室接受输液治疗的患者，由于情绪紧张、激动等原因，容易在输液过程中产生不良反应，甚至威胁患者的生命安全；有的患者甚至没有及时将输液过程中的不适感反应给护士，导致输液室护理工作存在较大的安全隐患[4]。第三，门诊输液室硬件方面存在不足。护理所需要的设备直接关系护理质量，设备的质量以及性能直接影响护士的工作效果，尤其是输液室中配备的急救设备关系着患者的生命安全，一旦出现故障或是性能降低，都将会严重影响输液室的护理质量，进而影响患者的安全、对护理工作的满意度。因此，门诊输液室护理安全隐患的管理对策，应针对其不足采取针对性的管理措施，既可以提高输液室的护理质量，也可以提高患者护理效果，并提高患者对护理工作的满意度。

分析本次临床观察结果可知：观察组患者满意度为96.23%，对照组患者满意度为81.13%。可见，针对门诊输液室护理工作中存在的安全隐患采取科学的管理对策，可提高输液室的护理质量和提高患者的满意度。

综上所述，门诊输液室护理工作存在一定的安全隐患，需要结合安全隐患存在的原因和类型，制定科学的管理措施，降低其安全隐患，提高输液室护理安全，进而提高患者的治疗安全，进而提高患者的护理质量和满意度，在临床上具有较好的推广和应用价值。