对高校来华留学生住宿管理的研究

苏莹 孙琼丽

【摘 要】随着文化多样化和经济全球化的不断发展，我国高校内留学生的队伍在持续不断壮大。留学生人数的增加、文化背景的差异以及生活习惯的不同等因素给高校带来的宿舍管理问题也日益突出。本文以江苏大学为例，探讨关于在校留学生的住宿管理的问题以及解决对策，希望对江苏大学留学生宿舍管理问题的解决有所帮助。

【关键词】留学生；住宿管理；问题；对策

随着文化多样化和经济全球化的不断发展，我国高校内留学生的队伍在持续不断壮大，位于江苏省镇江市的江苏大学也不例外。江苏大学2017年来华留学生规模已达2600人，包括本科、硕士、博士留学生和语言生、进修生（含博士后）等；2018年，江苏大学新招收了600余名来自世界各地的来华留学生，新增黑山、文莱等生源国，目前生源国已达113个。随着留学生人数的不断增加，规模的不断扩大，不同文化背景下的学生个体差异以及生活习惯的不同，给学校的留学生宿舍管理所造成的问题也日益突出。

一、江苏大学来华留学生住宿管理的问题

我们对拥有来自113个国家的近三千名留学生的江苏大学的留学生们发放了大量的问卷，从部分留学生对于宿舍管理方面反映的情况来看，江苏大学留学生宿舍管理方面还是存在一些比较显著的问题。

（一）难以满足入住者个性化需求

虽然学校每年都会定期翻修宿舍，增添设备便利日常宿舍生活，但由于留学生公寓建成年份较早，公寓规划设计理念相对滞后，以及空间相对国外大学宿舍来说比较狭小拥挤，这些因素在一定程度上限制了留学生追求个性化宿舍的需求。每一个留学生都是一个拥有独立个性的个体，他们来自不同的国家，不同的种族，拥有不同的宗教信仰，不同的思想观念，生活习惯，导致他们对自己的个人空间有与众不同的需求。而江苏大学的留学生公寓虽然提供了床、写字桌、衣柜、独立卫浴、空调等设施，基本可以满足日常生活需求，但对于追求个性化设计的留学生来说，难免有些不足之处。

中国传统的宿舍管理一向强调统一性，江苏大学留学生公寓当然不出意料具有此特点：宿舍房型比较单一，一般只有单人间和双人间；双人间的留学生一般都有固定指定的室友，调整室友或宿舍的难度比较大。较多数留学生认为自己和来自不同国家的舍友一起生活容易产生冲突和问题，当然也有部分认为和来自不同国家的舍友一起居住可以互相学习到很多。

（二）与宿舍管理人员的沟通问题

留学生宿舍内的一线管理人员一般文化程度不是很高，外语水平也相对较弱，而多数留学生的汉语水平也十分有限，尤其是在中国生活时间较短的留学生。这种差异导致留学生不能与宿舍管理人员进行有效的沟通，从而导致相关宿舍问题的处理效率变得较为低下，严重的甚至会造成双方之间的误会冲突，宿舍管理人员可能误认为留学生“事情多，不服管”，留学生误认为宿管人员“态度恶劣、服务不周”。长此以往，难免出现各种摩擦和不愉快，不利于宿舍和谐。

（三）宿舍安全问题

由于学校对留学生的“相对自由”优待政策，在留学生宿舍内使用大功率电器也是比较常见的事情，比如有些留学生会在宿舍内购置小型电冰箱用于冷藏饮料啤酒；更有些有宗教信仰的留学生会在宿舍内燃烧蜡烛，烧香等；这些都给宿舍安全带来了极大的隐患。

来华留学生们千里迢迢赴华学习，离开熟悉的亲人和家庭，离开自己熟悉的国度，必然存在一个适应周边环境的阶段。且多数留学生缺乏海外经验，自理能力不足，在与来自不同国家有着不同文化习俗的其他留学生生活的过程中，容易发生肢体冲突，人身安全方面也存在一定隐患。

二、提升江苏大学留学生住宿管理的对策

（一）积极发挥留学生组织的作用

在留学生当中招募“宿舍长”“生活委员”或者自愿管理宿舍的志愿者，参与宿舍管理事务，培养学生自身的自律习惯；定期举办留学生宿舍交流会，营造和谐温馨的宿舍氛围，加强同学间的交流互动，了解同学们对于宿舍生活的不满和建议；学校留学生宿舍管理部门要定期与学生自律组织举办洽谈会，学生自律组织要及时反馈同学们对于宿舍管理的意见和建议，使宿舍管理人员更全面了解同学们的宿舍需求，更好服务于留学生群体，打好宿舍管理的群众基础。

（二）加强留学生宿舍员工培训工作

学校可以对留学生宿舍的保洁人员，值班人员等管理人员进行短期的日常交流口语培训，方便宿管人员与留学生之间的交流，优化服务质量，提高办事效率。同时实施对宿管人员的安全知识培训、应对紧急危险的应对措施培训、不同国家不同民族的風俗习惯的了解和认识等一系列培训措施，进一步提升宿舍服务品质。（三）着重留学生宿舍文化建设

留学生宿舍内居住着性格不同，风俗习惯不同的来自五湖四海的国际友人，宿舍文化的建设就显得尤为重要。学校可通过重视留学生宿舍文化建设让广大留学生在异国他乡也能感受到温暖和熟悉，例如举办国际文化交流节展示各国风俗文化，举行留学生宿舍美化比赛给留学生提供个性化设计美化宿舍的机会。学校应积极为留学生搭建宿舍文化交流的平台，加强留学生宿舍文化建设。

三、小结

随着我国国际地位的提高和国际化教育的普及，留学生来华交流学习已不再罕见，伴随而来的留学生宿舍管理问题也逐渐显露出来，本文基于对留学生的访谈和调查基础上总结阐述了江苏大学留学生宿舍管理的几个突出问题，并提出了几点应对措施以供参考，希望对江苏大学未来的留学生宿舍管理建设方面有所帮助。

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