手机通讯业务计费系统的设计与分析

汪海燕 贾城富 冯丽

【摘 要】随着我国经济社会的不断发展，移动通信行业也获得了长足的发展，在我们国家越来越多的人拥有了移动手机，对于手机通讯业务的计费需求也是在不断的发展，随着计算机技术，网络技术的发展，相应的手机通讯业务计费系统也是朝着更加灵活，更加复杂，更加全面的方向在不断额进步。对于运营商来说，现在市场上可以继续开发的用户资源已经越来越少，那么如何去管理与开发现有的用户资源将显得非常重要，因此，灵活而全面的手机通讯业务计费系统显得迫在眉睫。本文针对手机计费系统所需要满足的准确性，稳定性，高效性等，首先介绍关于手机通讯业务计费系统的架构，再具体到系统的需求分析，包括管理员，运营商，用户三种角色的功能需求，再接下来对计费系统的功能模块进行设计，最后是对主要的数据库，主要的实体进行设计。本文对于手机计费系统的设计与分析具有一定的参考价值。

【关键词】手机计费；业务分析；系统设计；数据库

随着我国经济社会的不断发展，越来越多的人拥有移动电话，而在近几年，移动用户的数量已经逐渐稳定，可带开发的用户资源已经越来越少，在这样的激烈的市场环境下，运营商要做的事情就是要充分利用好现有的资源，提供充足的业务新意以及套餐，在一定时间内掌握好自己的客户资源。在这样的情况下，如何在较短的时间内能够推出新套餐的计费系统，如果去保证收费的质量以及规范，成为了整个手机通信计费行业最为重要的问题。新的时代条件下，新的市场竞争条件下，各种电信业务，通信服务种类越来越多，在这样的情况下，如何去实时的升级更新计费系统，提高计费系统的稳定性与准确性，成为了非常重要的内容。

本文正是针对手机通讯业务计费系统存在的问题与不足，分析设计一个手机通讯业务的计费系统。文章主要分为四个部分，除去引言与结论不谈，第一部分对于手机通讯业务计费系统的架构进行了简要的分析设计，其次是针对计费系统的需求进行分析，按照系统管理员，运营商，用户三个角度进行分析；接着是对系统的不同功能模块进行设计与分析；最后一个部分是对系统中主要的实体属性进行数据库的设计以及数据表的设计。

一、手机通讯业务计费系统的需求分析

（一）系统管理员角色需求分析

1.系统用户管理

系统用户管理部分，主要针对本系统中所涉及到的三种用户，系统用户，运营商用户，以及普通的客户进行增查改删的情况，不同的用户权限不同，其功能也可以通过系统进行管理；

2.系统配置

系统的配置，包括对系统工作时间，系统诸多参数比如总用户数量，系统稳定性等多个方面进行管理以及配置，确保系统能够安全稳定的进行工作；

3.系统日志查看

系统日志查看主要可以对系统的每天的工作运行情况进行查看与管理，同样的，它运行管理员去查看每一个用户的操作，比如管理员的操作记录，运营商的操作记录等，一旦发生相应的问题可以有迹可循；

4.系统备份与恢复

系统在工作的过程中，会不定期的进行备份，确保系统在出现工作异常或者崩溃的时候可以进行恢复，这也是现代软件必须要考虑的一个问题。

（二）运营商角色需求分析

1.客户业务跟踪与管理

当运营商推出某项业务的时候，它需要能够实时的跟踪这项业务在客户群中反响够不够好，或者说有没有存在哪些客户不满意的地方可以进行更改，因此，运营商角色需要完成客户业务的跟踪与管理，一旦发现业务的开展过程中出现什么问题，就需要及时进行修改，或者针对性的提出新的解决方案；

2.客户信息管理

运营商需要对客户信息进行有效的管理，主要的内容包括对客户进行增查改删的操作，或者针对某些特殊的客户，比如企业用户，或者消费金额较高的用户，又或者那些长期欠费停机没有使用的用户，都可以设置某些特殊标记，从而在进行业务管理，用户管理时进行有利的一面。通过客户信息的管理，能够有效帮助运营商完成发展的规模统计等工作；

3.计费管理

计费管理，主要针对的是对于运营商提供的多项业务，进行系统的管理。主要需要做到业务功能的资费定义，客户使用业务所应该缴纳的资费标准，由于市场竞争而造成的业务自费的实时调整等多个方面的内容；尤其是在手机通讯服务计费的过程中，需要针对性的对通讯计费进行管理；

4.业务统计与分析

运营商可以针对性的对自己提供的某些业务，在一段时间进行使用客户的数量统计，收益统计等，通过这些统计数据来得知这项业务是否符合市场的需求，在竞争的过程中自己的业务与其他同行之间的业务存在哪些优势以及不足；

（三）客户角色需求分析

1.业务办理与修改

用户可以在系统中，如果他们对某些业务不满意，或者想要更滑其他的业务，那么他们就能够对自己账户所办理的业务进行修改，又或者在出先某些新的业务的时候可以选择去办理新的业务；

2.业务查询

客户能够对自己所办理的所有的业务进行查询，包括业务的办理时间，有效期，业务的收费情况，自己的消费情况等等都可以进行查询，从而适当的进行修改与否；

3.资费缴纳

客户可以在系统中查看自己的消费情况，当出现带缴纳的费用时，就可以通过系统进行自费的缴纳；

4.注销信息

在客户将某个账号使用一段时间以后，可以选择换一个号码使用，或者在某些其他的情況下，就需要将原来的账号进行注销。

（四）业务需求分析

本系统所涉及到的是一种手机用户通讯服务的计费系统，因此，系统s合计所有的出发点都是要以完成用户计费功能，方便进行用户业务统计，便于运营商进行用户管理，从而可以针对性的推出符合某些用户的业务，促进企业的发展与进步。具体来看，本系统所要实现的功能应该包含以下几个方面：（1）业务信息查询；（2）客户信息查询；（3）客户通讯费用统计；（4）客户缴纳相关资费；（5）客户办理或者退订某些业务；

二、手机通讯业务计费系统模块的设计

（一）系统功能模块

系统功能管理模块，主要涉及到用户信息的管理，例如对各种类别用户的增查改删，对系统进行恢复与备份，对日志信息进行管理等。其业务流程一般如下所示：系统管理员进入到系统功能管理模块中，首先需要对相关的角色进行配置，包括管理员，運营商，普通客户等‘然后管理员能够在线的对各种用户进行管理，对用户的关联信息进行相关管理操作及根据用户角色配置相关联的数据信息等。系统管理员通过系统参数可设置日志存储空间和系统备份时间。系统工作流可设置：实验室申请流程、单据提交流程等业务。系统自动编号为每次提交的单据设置分类编号，便于后续的整理和统计。

（二）业务办理与修改模块

业务管理模块主要完成有两个角度去考虑这个功能，对于运营商来说，它需要及时的进行业务的更新与管理，针对推出的业务进行实时的跟踪，对于业务的反响进行分析，从而有针对的向某些具体的客户推出某些业务帮助企业盈利；对于客户来说，它需要完成业务的订阅以及查看等，确保业务是适合自己的。对于自己所办理的业务，客户可以查看其消费情况，然后将某些业务进行退订，或者修改成为其他的业务；

（三）业务计费模块

业务计费模块中，相对来说也需要通过两个角度去完成这个功能；对于运营商来说，需要实时的记录客户的消费情况，针对不同的通讯业务，设置不同的计费标准，从而完成计费的功能，并且在一段时间之后可以向用户发出缴费提醒。通过计费模块，运营商能够对自己的经营过程有一个分析与记录的过程；对于客户来说，可以对其不同的业务进行计费，在一段时间之后可以缴纳相关的费用，清缴自己所欠的费用等；

（四）资费缴纳模块

资费缴纳模块主要完成的功能就是要完成用户所有费用缴纳，从而在数据库中可以对用户的费用信息进行更新，用户使用某些业务之后，相关的费用和会记录下来，一段时间之后会受到需要缴纳费用的提醒；同时，运营商也会收取相关的费用，完成自己的经营过程。

三、数据库设计

（一）主要实体属性

在本文所涉及的这样一个手机通讯业务的计费系统中，最主要的几个实体应该是如下几个：用户，业务信息，客户信息，运营商信息，欠费信息等几个主要的方面，几下分别介绍几个主要的实体属性的内容设计与分析。

1.用户信息实体

用户实体部分，主要包含用户的编号，用户的姓名，用户的ID，用户的密码，以及用户在系统中所属的类别，也就是说他是普通客户，还是系统管理员，或者是运营商用户，通过这张用户信息表可以完成对用户的信息进行增查改删等管理；

2.客户信息实体

主要包含客户的ID，客户编号，客户姓名，客户号码，客户名称，客户所办理业务，业务办理时间，客户账户余额，应缴纳资费，其他备注信息。客户信息表是所有实体属性中最为复杂也是最为重要的一张数据表，它作为手机计费系统的核心对象，在系统中起着非常重要的地位；

3.业务信息实体

业务信息实体主要包含业务的编号，运营商编号，用户的编号，业务所需要的费用。业务实体的内容关系到业务办理的成功与否，关系到收费系统的稳定与否，同样也是非常的关键；

4.运营商信息实体

运营商信息实体中，涉及到运营商编号，运营商名称，运营商负责人，客户数量，业务数量，资金规模等多个重要的组成部分；

5.欠费信息实体

欠费部分主要包含某个运营商所有欠费用户的信息，包括有欠费的时间节点，欠费的用户，所欠费的业务，所欠费的总额，运营商的信息等几个部分。

四、结论

手机通讯业务计费系统，对于运营商在新的市场以及经济竞争的条件下起着非常重要的作用，一个良好而稳定的手机通讯计费系统，某种程度上将决定运营商在新的市场中能够顺利的生存，或者进一步扩大市场的关键。本文首先对于手机通讯业务计费系统的架构进行了简要的分析设计，其次是针对计费系统的需求进行分析，按照系统管理员，运营商，用户三个角度进行分析；接着是对系统的不同功能模块进行设计与分析；最后一个部分是对系统中主要的实体属性进行数据库的设计以及数据表的设计。虽然系统整体的架构以及功能上已经完成了绝大部分的内容，但是，系统还是存在较大的不足，比如系统功能还较为简单，数据库设计没有考虑到数据的安全性等，在以后的工作学习中，我会进一步的将这些问题解决，努力做出一个完善的系统。

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