国有商业银行机构员工培训管理研究

张敏玮

【摘 要】通过组织国有商业银行机构的员工参加科学有效的培训，能够为国有商业银行吸引更多高素质的人才和留住高素质的人才。因此，深入探究国有商业银行机构员工培训管理的策略具有重要的现实意义，有利于提升国有商业银行机构员工的综合素质，为推动国有商业银行稳定发展提供重要的人才保障。本文通过具体论述国有商业银行机构员工的培训管理策略，旨在为商业银行打造高素质的人才队伍提供可参考的资料。

【关键词】商业银行；员工培训；管理策略

员工培训管理是国有商业银行人力资源管理过程中非常重要的一项内容，也是凸显国有商业银行内在报酬的表现。通过组织国有商业银行机构的员工参加科学合理的培训，不但能够最大限度提升员工的整体素质和专业能力，而且还能够深入挖掘银行员工的潜在能力，促使商业银行员工的自我价值得以实现，有效增强国有商业银行员工的归属感和忠诚度。只有当国有商业银行充分认识到了员工培训的重要性，积极组织员工参加多样化的培训活动，才能够真正达到提升国有商业银行机构员工培训水平，打造高素质员工队伍的目的。

一、转变员工培训观念

在当前竞争日趋激烈的金融市场发展过程中，国有商业银行应该积极转变员工培训观念，始终坚持“以人为本”的原则，注重长期性投资，让打造高素质的员工队伍成为推动国有商业银行朝着可持续性发展的一个重要战略工具。其中，在贯彻落实“以人为本”培训理念的过程中，需要国有商业银行的管理者根据不同岗位的实际需求、不同员工的职业生涯规划进行细分，从而为商业银行的员工创造更多的培训机会。同时，在培训内容上，应该针对国有商业银行在不断发展中的专业需求，以及员工感兴趣的内容，从而最大限度提升国有商业银行员工的综合素质。虽然从短期分析员工培训并不会给国有商业银行带来好多的利润，但是立足于长远的方向分析，采取科学合理的员工培训方案為国有商业银行吸引人才和留住员工。马斯洛的需求层次理论认为：当人们在实现了基本的生理和安全需求之后，便能够追求更高层次的自我价值和自我需求，并设计具有针对性和特色的长效培训机制，从而能够更好的实现银行员工的自我价值，有效增强商业银行员工的忠诚度和归属感，促使国有商业银行更加稳定的发展。

二、制定科学完善的培训制度

组织国有商业银行员工培训是一项长期性和复杂性的工程。因此，为了促进员工培训工作能够增加顺利的开展，便需要国有商业银行不断的总结经验教训，制定科学完善的培训制度，逐步建立起完善的培训体系，如培训办法、培训计划、工程流程、培训效果评估等。但是，不管是在选择培训管理模式的时候，还是在进行培训需求调查的过程中，都必须采取先进的培训方法，强化国有商业银行员工的培训质量。同时，还需要不断完善新员工培训制度的建立和老员工轮岗制度，从而逐步将商业银行员工的开发和培训紧密结合起来，不断强化员工的激励培训作用。

通过建立健全员工岗前培训制度、在职培训和专业培训的管理制度，不断强化国有商业银行员工培训管理制度。通过将员工培训的内容以制度的形式固定下来，这样一方面不能够保证培训管理制度，如新员工、管理层、后备人才等培训制度符合商业银行的管理要求，而且另外一方面还需要强化员工的职业生涯发展，明确员工的培训目的、内容、对象和要求。此外，还需要根据实际情况制定科学合理的培训考核管理制度，强化对培训组织者和培训对象的约束，并根据员工在培训工作中的表现情况，充分调动起员工参与培训的积极性和主动性。制定经费管理、考勤等基本的支持保障制度，并深入分析当前培训管理制度的优点和缺点，制定符合实际需求的培训制度，从而最大限度提升国有商业银行员工的综合素质，改善国有商业银行的人才结构。

三、采取多样化的培训方式

培训方式设计是国有商业员工培训过程中非常重要的，其直接决定了商业银行员工培训工作的实效性。但是，在确定采取何种培训方式的过程中，应该先确定员工培训内容，切实做好员工的需求分析，统筹进行商业银行发展战略和员工的职业生涯规划，逐步将员工培训与商业银行发展需求紧密结合起来，充分突出商业银行员工培训的针对性和适用性，促使员工主动参与到培训工作中。其中，在员工培训内容的选择方面，需要国有商业银行的管理者根据不同岗位的职务需求，如决策领导人、专业管理人员、市场营销人员和岗位技能人员进行专业化、针对性的培训。坚持打破“干什么，学什么”的培训思想，积极鼓励员工学习更多的新知识、新业务和新技能，为商业银行的员工创造更大的发展空间。同时，还应该充分突出岗位的专业性和岗位特征，更好的满足员工全面发展的需求，坚持做到员工个性化培训和大众化培训的紧密结合。突破以往员工培训过程中只涉及到业务知识和技能知识的培训，强调国有商业银行员工的职业道德、企业文化、团队精神和客户服务、领导艺术，充分激发员工参与培训的兴趣，最大限度提升商业银行的员工队伍素质。

以往国有商业银行在组织员工培训的过程中主要采取自我学习法、讲授法。演示法、讨论法和案例分析法。但是，这些方法在应用的过程中较为陈旧，难以更好的适应国有商业银行在不断发展过程中对员工的需求。因此，在国有商业银行的员工培训过程中，不管是方式，还是方法，都应该积极的进行创新，如指导商业银行员工外出研修，积极学习国际先进的方式；在分行电子平台上建立专门的培训网站，将专家讲课、培训课程和金融知识放在网络上，以供国有商业银行的员工学习。同时，还应该针对不同类型的员工采取针对性的培训方式，组织部分负责人进入到高等院校参加MBA课程学习，并采用网络技术进行在线学习；积极组织专业技术类的核心人员定期或者是不定期进行技术交流，或者是组织员工进行面对面辅导；针对营销类的核心员工，便需要组织起参加针对性和个性化的专题讲座，全面搜集极具代表性的案例进行分析。这样通过选择视听法、情景模拟法、案例分析法和敏感训练法，充分调动起国有商业员工的参与度和兴趣。

四、构建周期性员工培训评估机制

在国有商业银行员工的培训管理过程中，通过制定相应的员工培训评估机制是保证员工培训质量的关键所在。因此，国有商业银行在组织员工培训的过程中应该制定配套的评估机制，督促人力资源管理部门积极做好员工培训工作。其中，为了根据实际情况制定长期有效的培训评估机制，便需要商业银行管理部门建立周期性的员工培训评估机制，定期对员工参与培训的效果进行评估反馈，全面分析员工在评估过程中存在的不足点，不断制定完善的员工培训策略，定期更新商业银行员工的培训机制。这样不但能够让员工更好的满足商业银行在不断发展中的需求，而且还能够在定期评估检查的过程中发现自身存在的不足点，找出相应的原因，并制定完善的对策，从而最大限度提升国有商业银行员工的培训效果。

总之，在当前新经济常态下，国有商业银行所面临的市场竞争压力越来越大，这也对国有商业银行的员工专业素质提出了更高的要求。因此，需要采取多元化的策略来强化员工培训，有效提升国有商业银行员工的培训实效性，从而推动国有商业银行更加稳定健康的发展。

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