大多数学生更偏好混合式教学环境——2018年EDUCAUSE本科学生与信息技术关系研究报告（二）

教学管理系统及满意度

教学管理系统（LMS）是学生最广泛使用的教育技术，已经存在了相当长的时间。无论我们把它打扮得多么“花枝招展”，增加新的选项、新的色彩，或者声称使用它可以如何提高学生的学习产出，都没什么大不了，因为它是个可信赖的、老好人般的LMS，时刻准备为我们所用。在此意义上，LMS类似于高校校园中的基本公用事业服务，如同水、电、气、暖一样实用和普遍，而且大多数基本操作的使用率和满意度都很高。当然，仅仅使用基本功能就可以达到学术和教学目标也是我们的期望。去年，正是交作业之类的基本功能受到了学生们的满意反馈，而不是那些更复杂的业务。鉴于LMS的可靠性、依赖性和接近普遍性，2017年以来学生对LMS就保持了相对稳定的评分。全体学生中有四分之三对学校的LMS评价为“满意”或“非常满意”，而且有超过四分之三的学生表示大多数或全部课程都使用了LMS（如图1所示）。

我们发现，根据卡内基高等教育分类，不同类型高校的学生在LMS的使用率和满意度上还是存在显著的差别。在全部高校中，私立本科层次高校的学生的LMS使用率最高，而公立高校（硕士、本科、专科层次）有更多学生表示至少有一门课程不使用LMS。尽管提高LMS的可用率和使用率有利于全体学生，但由于公立高校拥有更多的家庭第一代大学生、拥有佩尔奖学金资助资格的学生、要扶养家人的学生、处于已婚或同居关系的学生、黑人和西班牙裔学生，与私立高校相比有更多学生每周要工作30～40个小时，因此仍然要将提高LMS的可用率和使用率作为一项目标。公立高校坚持广泛使用LMS和确保随时可用是对学生有益的。研究发现，即使是发布成绩等最基本的LMS功能都对学生的学业表现有积极作用，因为能得知分数就能实时监控课程进度，必要时在课程进行过程中调整。而且，LMS的便捷性满足了校外居住学生的灵活需求，可以用来联络老师和同学，获取课程内容，以及参加测验。

图1 按照卡内基高等学校分类的学生使用LMS的情况

LMS的高使用率影响了学生对于教学环境的偏好吗？可能并没有。对学校的LMS表示“满意”或“非常满意”的学生中有69%也表示，他们偏好完全或大部分面对面的课程。这反映出学生有使用LMS功能特性的诉求，也有对与教师在课堂共处的诉求，这在2017年的开放式问题的答案中就有所体现。LMS的总体使用率和满意度都很高，然而全体学生中对于绝大部分或完全在线课程的偏好却很低，或许还反映出学生对于在线课程的作用和混合式学习的好处缺乏了解。不过，这可能也是源自于学生此前在教学环境方面的经历。正如本报告中指出的，学生对于教学环境的偏好取决于他们之前对于教学环境的体验。因此，那些倾向于面对面（基于过去经历）的学生仍然会发现LMS功能对课程有用且重要，并且他们在面对面为主的教学环境中也难以发现LMS的一些局限性。甚至面对面的课程也依赖LMS来分发资源或进行沟通，学生对LMS为面对面课程提供的便利也感到相当满意。以2017年为例，大多数的学生对LMS功能方面的满意度比较高，如提交作业、获得课程内容、查看进度等，而对诸如讨论版等要求更多参与的任务的满意度则比较低。

对LMS的满意和对面对面课程的偏好也会源自教师们使用LMS的方式。2014年以来大多数教师就反映，他们主要使用LMS基本的课程管理功能，例如分发传递课程大纲、任务和作业等。学生也表示LMS的功能有助于提高他们的学业成绩。由于学生在LMS的运作中观察到的多数情况都是功能方面的，因此对LMS更加先进的能力方面的认识有限，对在线教学或混合式教学中的能力认识尤其薄弱。这都反映出了教师在LMS使用方式中的共同模式。

未来将前往何方？LMS也许确实要全面大修，不过应当采取一种睿智而创新的方式，不局限于便利地管理、打包和分享内容的用途，而是要走得更远。我们并不需要打破LMS，我们需要知道什么是它能做的（以及什么是它做不到的），并且将它的最佳特性都纳入数字教学的新模式，即下一代数字教学环境（Next-Generation Digital Learning Environments，NGDLE）之中。NGDLE不是一个单一的、私有的LMS应用，而是通过开放标准把教学应用、工具和资源编织在一起构成的联合体，可以被高校利用来满足自身的数字教学环境需求。NGDLE包括了个性化、互操作性、协作性、无障碍和通用设计、以及分析-咨询-教学评价等。NGDLE可以将LMS作为其中一个组件纳入，也可以不纳入；LMS也可以单独作为那些开放标准数字应用、工具和资源的补充。将LMS纳入到更大的数字教学情境中，这也许是满足学生们简单的数字成绩册或课程文件网盘需求的一个办法。NGDLE的开发和实施提供了一个机会，可以把LMS这辆教育技术的“二手货车”变成用于学生成就的“全新高性能车辆”。

教学环境偏好

偏好“没有在线环节”课程的学生和偏好“完全面对面”课程的学生之间有多大的差别？2018年，我们修改了学生教学环境偏好方面的问题，结果得到的答案和过去形成了鲜明对比。最近几年，我们观察到偏好“没有在线环节”课程的学生比例出现了稳定的下降趋势，然而2018年的结果却展现出偏好“完全面对面”课程学生的激增，达到了38%。相比之下，2017年选择偏好“没有在线环节”课程的学生比例为9%。尽管问题精确度的提高给出了更准确却相当意外的结果，不过前几年研究发现中的要点仍然保持稳定，即多数学生（55%）偏好某种形式的混合式教学环境，比纯面对面课程或纯在线课程都要高（如图2所示）。

图2 学生对教学环境的偏好

那么学生偏好形成的驱动因素是什么呢？这看起来和影响人类其他方面偏好的因素是类似的：曝光和经验。长期研究证实，对于食品、声音和面孔等各种事物，“更多曝光”都会形成熟悉感，从而形成偏好。过去几年的数据表明，学生偏好的是最近体验过的教学环境，而且这个的相关性同样出现在2018年。在控制了一系列因素后，对教学环境偏好影响最显著的因素就是最近（过去12月中）的教学体验。此外，学生的偏好还出现了两极分化：从来没有上过纯在线课程的学生明显更可能偏好纯面对面的课程，反之亦然。然而，只要学生上过至少一门在线课程，就会明显更可能偏好混合式教学环境。

考虑到曝光效应的存在，这个结果就合乎逻辑了。学生偏好那些近期内有（良好）体验的教学环境，因为这是他们最熟悉的环境，这一点看起来很合理。同样地，要一头扎入大量数字化方式的教学环境时，那些刚开始大学生涯、从未上过在线课程的学生也许会犹豫不前，尤其是他们正在从高中或者工作岗位跨入大学的时候，他们缺乏自信，或者对自己在在线课程中成绩会怎样（或过去曾经怎样）的忧虑，都会影响偏好。如果要学生更加适应混合式教学环境，那么就要让他们在大学生涯的早期更多地接触到有在线环节的课程。在这些环境中的经历能帮助他们适应21世纪的用人需求，其中职场中的混合型或基于通信的工作环境已经有了成倍增长。

就不同教学环境的优势、预期和需求对学生进行教育，对于他们判断最适合自己的教学环境也是至关重要的。IT部门可以和其他校内单位合作，通过多种渠道与学生接触，对面对面、混合式、在线课程之间的不同之处进行持续沟通和提供资源。无论是在新生入学教育、咨询和注册、学术支持中心，还是在教学院系、教学中心、残疾服务处等地，都有这样的合作机会。那些缺乏混合式教学或在线课程经验的教师也应该更多获得相关的职业能力提升、培训机会和校园IT资源，并与课程设计师和教学中心进行更多接触。

教师对信息技术的态度

为了准备驾照考试，奥利弗（Oliver）学习了驾驶教材，记会了交通标志，并且进行了政府规定的实习驾驶培训。他出色地通过了考试，然而当他要借家里的车进行第一次独立驾驶时，爸爸妈妈对他说：“不行”。他们表示奥利弗还是个缺乏经验的驾驶员，如果奥利弗要单独驾驶，那他们就没办法纠正他的动作，避免出现潜在的严重错误。尽管奥利弗听从了爸爸妈妈的话，但他还是怀疑：如果得不到单独驾驶的机会，怎么才能继续学习呢？正如关心的父母一样，教师们在课上使用信息技术时就像是在方向盘后驾驶，然而在将信息技术的钥匙交给教室中的学生时却倍感焦虑。

当我们就教师在教学中运用信息技术的不同方式向学生询问时，大多数学生表示教师会使用信息技术让他们参与教学过程，而且使用额外资料强化他们的学习。有接近一半的学生表示，教师们鼓励他们在创造性任务或批判性思维任务中运用信息技术。如图3所示，结果表明，在整合信息技术来改进教学方法、加强沟通、推动教学任务等方面，教师们通常都是比较顺手的。与此相对的是，学生使用自己设备的行为会要求教师放弃部分控制权，更加以学生为中心，而且可以促进更主动的学习方法的形成。然而，当学生被问及在课堂中使用他们自己的设备是否会受到鼓励时，同样的事情在数据中就出现了断层。尽管38%的学生表示他们的老师促使他们使用自己的设备来加深学习，32%的学生对此表示不同意。也就是说，对于接近三分之一学生，他们的老师是不要求、不鼓励或不允许他们在课堂上使用自己的设备作为学习工具的。接近一半的学生表示教师鼓励他们使用自己的笔记本电脑提升课堂学习效果，不过只有四分之一的学生称教师鼓励他们使用智能手机。而在学生可用的信息技术设备中，智能手机是最广泛使用和拥有的设备之一。

学生们并未被问到教师是否禁止在课堂中使用个人设备；尽管如此，我们获得的数据和许多质性问题的回应（正如以下例子中的）暗示出学生在课堂上使用个人设备方面继续受到了严格的政策限制。

“在我的大学生涯中，大约一半课上的教授不允许在教室里使用笔记本电脑记笔记，这对我一点都没有帮助。”

“我想让教授们鼓励在课堂上使用笔记本电脑等设备记笔记，而不是对此大加训斥。”

“因为我有残疾，所以可以使用智能笔和我的智能手机上通过蓝牙连接。”

劝阻和禁止学生使用以笔记本电脑为代表的数字设备，是对学生认为实现学业成就所不可或缺的学习工具的剥夺；这给那些缺乏话语权的人群带来问题（见“可用和拥有的设备”一节），特别是对身患残疾的学生尤为如此。只允许那些登记了残疾情况的学生使用数字设备将会让他们不情愿地受到来自同伴的关注，而且打下有特殊教学需求的明显标识，这本来是可以保持在隐私状态的。而那些有未公开的残疾或学习障碍的学生同样会在无差别的技术禁令中处于不利地位，因为高等教育中学生公开自身残疾的比例很低。允许学生使用自有设备是一种包容和公平的做法，维护的是更多我们至今尚未得知其情况的学生。然而，要让这一点得到广泛接受，就要进行教学技术的职业能力提升，特别是在那些还没有将教学方法培训作为教师必需要求的高校。尽管信任学生并且把信息技术的钥匙交给学生总是令人感觉不那么放心，甚至有点吓人，但教师们还是应该这样做来试验推动更多以学生为中心的教学策略，学习把学生们在学业任务中使用的更多技术工具纳入到教学中来。如果不能利用学生自有设备的潜力，那么就丧失了利用学生们已熟练使用的技术来加强他们学习效果的机会。

图3 学生对教师和信息技术关系的体验

家中互联网的连接

我们在走读学生中发现，他们同时工作、上学和照顾家庭的能力，反映出工作、休闲和学业等各领域之间界限在不断模糊，因此，家庭中的网络连接就变得至关重要。由于走读学生表示他们每天在线进行研究或做作业的时间和他们在校内居住的同学差不多，那么对这个学生群体而言，可靠的家庭网络连接是促进无缝获取学术资源和完成学生事务（如注册等）的必要条件。而无论学生身在何处，评估这些学生的家庭互联网连接情况，可以对这些学生在校外使用网络的质量情况形成深入认识。

接近四分之三（72%）的走读学生对他们在家里或校外住所中的互联网连接质量评价为“好”或“极好”；只有2%的学生在家中没有互联网接入。那么，对家庭的网络连接情况给出正面评价的这些学生，他们的教学环境偏好是怎样的呢？不出所料，走读学生中偏好在线或混合式教学环境的比校内居住的学生略多一点。同样，走读学生中偏好大部分的或完全的面对面教学课程的比校内居住学生要少。然而，走读学生中偏好完全的或大部分的面对面教学环境的比例仍然很高（如图4所示）。

图4 按照学生居住条件分类的教学环境偏好

若干个因素有助于解释为何仍有大量的走读学生认为课堂体验很有价值。面对面教学环境对于走读学生可能特别重要，因为他们之中是家庭第一代大学生的比例更高，他们也许想要更多在教室中和教师互动。此外，走读学生在信息技术设备使用上经常受限或者需要共享，这也许可以解释为什么多数人声称他们偏好面对面的教学环境。这些学生要使用与家人共享的计算机来完成线上作业，而以面对面教学为主要方式的教学环境也许可以让他们绕过在家里使用信息技术的某些困难。

另一方面，和校内住宿学生相比，走读学生对在线或混合式教学环境的偏好程度略高，反映出在线学习对于那些需要安排工作日程和家庭责任的学生有某些方面的好处。29%要扶养家人的学生和24%已婚或同居的学生，他们偏好大部分或全部在线的教学环境。在校外居住且每周要工作20小时以上的学生中，13%称他们偏好那些完全在线的课程。这些发现表明，走读学生在他们的学业中经常有额外的灵活性和便捷性需求。

综合考虑这些研究发现可以看出，走读学生对于课堂体验的渴望和承担学业以外责任的要求之间可能存在着张力。理想世界中，校外居住学生也许会选择和同学们一起坐在课堂里，而在现实世界中这也许并不具有可行性。那么，走读学生就需要有持续和强健的校外网络。

关于走读学生（如果不是全体学生的话）的情况，尤其值得关注的是近期美国联邦通讯委员会（FCC）的一项决定。这项决定允许网络运营商将互联网站点的连接置于“慢车道”，而为了特定站点的高速访问服务向用户收费。关于网络中立的这场斗争在法律层面上还在持续进行战斗。FCC的决定已经受到了高等教育界和图书馆界的质疑。他们认为推翻网络中立破坏了互联网的开放性，而这是当前的学院、大学和图书馆履行使命的关键。如果FCC的决定付诸实施，将会进一步影响学生参与在线和混合式学习以及开展研究的能力，特别是对那些肩负多项责任、在经济上处于不利地位，而且对于在家进行在线学习和研究的灵活性和便捷性有需要的学生尤为如此。

如果网络中立原则被完全推翻，那么高校能做些什么来减轻某些潜在的衍生问题的影响呢？我们建议IT部门做以下几个方面的工作：

确保校园网络的顺畅和普遍可用。对于那些没有网络或者网络质量很差、承担着工作和家庭责任的走读学生，校园网络也许是他们获得高质量网络接入的唯一选择。只有高质量网络才能让他们充分利用混合式教学环境的方便和灵活优势。

增加对校外居住学生的学习环境偏好的了解。这些偏好的表面价值并非都是符合直觉的，如偏好面对面课堂的走读学生仍然占大多数。

重点与校外居住学生沟通在线或混合式学习的好处。不仅要说明这在学生成就方面的产出，而且要说明在线和混合式学习如何能让学生兼顾家庭生活、工作和通勤。

帮助校外居住的学生根据他们的学习偏好和学业需要来决定最佳教学环境，从而为他们提供充分的信息来决定如何、何时、为何以及在何种程度上参与在线或混合式学习。

与走读学生沟通告诉他们使用当地公共图书馆Wi-Fi的便利性，以应对他们无法来到校园但仍然需要接入可靠网络的不时之需。

走读学生需要了解在线或混合式教学提供的灵活性和学业好处，包括在线课程的实质期望和课程负担。如果走读学生对在线或混合式教学的需求和期望缺乏了解，或者不知道这对于他们的学业成就有何作用的话，他们也许就把宝贵的时间浪费在了通勤而不是完成学位上。