一种与移动OA融合的食堂电子餐票管理系统应用

李昌志 李黎 杨国庆

【摘要】    我院職工用餐目前采取纸质餐票模式，该模式下存在不可避免的诸多弊端，如餐票毁坏带来的资金流失、流通时带来的交叉感染、统计时带来的巨大工作量等;因此，我院职工用餐亟需信息化手段的介入，以解决这些难题;为此，与移动OA进行融合，研发一套电子餐票管理系统，实现我院职工信息化手段就餐，为本文作者开辟的新思路，该系统的应用有效节约了人力成本，收获了较高的职工就餐膳食满意度。

【关键词】    移动OA    电子餐票    管理系统    食堂信息化

引言：在国家大力推进医改及智慧医院建设的环境下，医院全面信息化将成为必然，而医院食堂作为后勤最为重要的保障部门之一，解决好我院职工用餐问题将直接影响到为患者服务的质量水平，目前我院职工用餐采取传统的纸质餐票用餐模式，此模式存在人力成本高、工作量大、效率低下等诸多弊端，毫无信息化可言;在移动互联网飞速发展的今天，移动办公亦成为一种趋势，我院于2015年上线致远OA协同办公管理系统，我院职工也正式迈入了移动办公时代，也为本文提出的解决方案奠定了基础;为此，基于移动OA解决我院职工用餐问题是本文作者提出的切实可行的解决方案，设计并实现了软硬件结合的融合移动OA的食堂电子餐票管理系统。

用餐存在的难题。

目前我院职工用餐还采取传统的纸质餐票用餐模式，此模式已不能满足现代化医院后勤管理需求，其主要存在以下几个难题。

1、管理不便。

纸质餐票在流通过程中不可避免损坏和丢失，对食堂和用餐职工来说都及其不方便。

2、人力成本高。

我院每月消费的纸质餐票成千上万张，这些纸质餐票的制作、盖章全手工操作，并且在每月核账时也是手工贴票，在诸多环节造成了不必要的人力浪费。

3、易产生交叉感染。

由于纸质餐票制作完成之后分发到各个临床科室，再由科室职工领取或自取到食堂递交给食堂工作人员实现就餐，此种接触式流通过程极易造成病菌传播，产生交叉感染。

4、造成资金流失。

由于医院职工素质的差异性，少部分职工想尽办法从各个渠道获得现金利益;当然，纸质餐票也不例外，存在倒卖餐票现象，造成我院资金流失。

系统架构

系统基于扩展性、灵活性较好的BS结构，采用基于标准规范的J2EE 技术的SSM企业级应用框架，并结合MVC设计模式;即表示层采用支持REST风格的、应用广泛的SpringMVC框架，业务逻辑层采用能够实现松散耦合的Spring框架，数据访问层采用适应灵活需求的MyBatis框架，满足实现集成多种数据库应用，如： Oracle、SQL Server、MySQL等，且前端采用目前较流行的UI框架，为使用者提供友好的交互体验。

系统应用

电子餐票管理系统既实现了与我院OA办公系统的无缝对接，数据互联互通，又实现了与自助式扫码设备之间的无缝集成，在此基础上，再融合移动OA办公系统，实现自助式扫码就餐，形成了一整套解决我院职工信息化就餐方案，即职工用餐时主动出示移动OA里的个人二维码，在自助式扫码设备上实现非接触式扫码用餐，整个就餐过程既简单又快捷。该方案在我院既有信息系统的基础上，既做到了低成本投入，又做到了信息化手段管理我院职工就餐，规范了就餐流程，切实解决了我院职工以纸质餐票为载体中存在的诸多难题。

第一，降低人力成本，使用本文系统后，餐票回收人员由原来的两人缩减至目前的一人，使得食堂的人员结构更为合理。

第二，节约社会资源，电子餐票取代纸质餐票，整个过程实现了“无纸化办公”，减少了纸张的使用，节约了社会资源。

第三，防止资产流失，电子餐票避免了餐票损坏问题，杜绝了餐票倒卖行为，院方也减少了补贴。

第四，提升就餐体验，职工就餐率从50%上升至70%，膳食满意度从原来的75%上升至85%。

总结与展望

基于移动OA的解决我院职工用餐问题是本文作者开辟的新思路，设计与研发的基于移动OA的食堂电子餐票管理系统，为食堂提供了高效、规范、流程化的用餐管理，切实解决了我院食堂纸质餐票模式下的诸多问题，节约了社会资源、降低了人力成本、避免了资金流水、提升了就餐体验，使得我院职工用餐更加透明化、科学化。在国家大力推进智慧医院建设的前提下，实现我院职工人脸识别就餐将是本文作者下一阶段的工作。