互联网思维下图书馆服务变革初探

李东燕

【摘要】随着科技的不断发展，互联网对人们产生的影响越来越大，无论在生活方面、工作方面还是在获取信息的方式上都发生了一定的转变。与此同时，在互联网思维的影响下，图书馆的服务也发生了一些变革，这种变革在一定程度上促进了图书馆服务的转型以及质量的提高。

【关键词】互联网思维下 图书馆服务变革 获取信息

随着社会的发展，人们对精神文明建设越来越重视，图书馆作为人们获取知识和信息的重要场所，在互联网高速发展的影响下，服务方式也发生了一定转变，为了使图书馆的发展更具持续性，急需对图书馆的服务方式进行创新，这样才能使其更好满足人们的实际需要。

一、互联网思维的内涵

随着科技的迅速发展，实现了技术的全新突破，对产业的发展以及实际生活也带来了重要影响，也形成了全新的思维理念，也就是我们说的互联网思维，互联网思维的产生可以在一定程度上推动社会的发展和进步，它的对于推动产业的变革也有较大的促进作用，就当前呈现的状态来讲，产业和互联网的有效融合，适应了快速发展的时代需求，在互联网的引导下，可以更好解决在实际生活中出现的问题_1_。图书馆使用的人数众多，在一定程度上具有一定社会职能。为了实现图书馆服务的高效率、高质量，应该将互联网思维充分运用其中，为广大的图书馆用户提供更多的便利，从而不断实现服务的优化。所以当相关人员对图书馆进行管理和服务时，需要针对实际情况进行具体分析，充分将互联网思维运用到自身的工作中，打破传统管理模式的固有限制，针对使用者的需求进行更好的服务。

二、互聯网思维对图书馆服务变革的有效措施

（一）实现思想理念上的转变

虽然在多数的图书馆中可以为读者提供高质量的服务，但是却没有将互联网的思维运用到服务和管理中，甚至有一部分图书馆工作人员，在使用信息技术的过程中会对其产生排除心理，这种情况的出现影响了图书馆的有效发展，针对这一『青况的出现，为了使图书馆在互联网思维的影响下得到快速发展，图书馆首先要实现自身思维理念的转变，在转变的过程中可以从以下几个方面人手：一、做好对读者的了解和分析工作，认识到读者对于信息技术的使用、适应程度，发现自身存在的不足，及时对自身存在的问题进行改变。二、当读者在运用互联网遇到困难时，相关的工作人员应该给予一定的帮助，从而减少读者对使用互联网抵触情绪，提升互联网的利用率。

（二）提于服务便捷度

网络技术是互联网迅速发展的条件，随着它的广泛运用，已经成为传递社会思想和信息的重要手段，随之而来的是微信、微博以及更多沟通、交流平台的发展。因此图书馆在发展过程中，需要对当前的发展趋势有一定的把握，分析不同的形势变化，加强对新媒体的使用程度，从而利用不同的社交软件为读者提供更好服务，使图书馆在互联网思维的影响下，成为一个传播智慧以及获取智慧的空间，使读者可以获得更优质、丰富的知识。在对图书馆的管理上，相关的管理人员可以在互联网思维的影响下，通过对互联网中新媒体平台的运用，及时为读者进行答疑解惑，同时加强对互联网思维的宣传，使管理人员可以对读者进行更高效的服务，从而缩小读者和图书馆之间的距离，提高图书馆的服务质量。除此之外，互联网中新媒体的运用可以对读者进行一对一高效服务，实现了沟通的零距离，也可使管理人员更好了解读者实际需要，做到随时随地为读者服务。

（三）免费实施信息资源的共享

互联网具有开放性较强的特点，互联网的使用有利于实现信息资源的共享，使我们的认知在一定程度上发生了转变，地区与地区之间的联系更加紧密，整个世界形成了一个紧密联系的整体。在互联网思维下注重价值平等、资源共享，所以在图书馆的实际服务和管理中，应该对每一个读者进行平等对待，实现信息资源的有效分配和共享，从而为每一个读者获取信息提供有效保障，建立图书馆和实际生活之间的联系。与此同时，在运用互联网进行服务时，应该将现代信息技术进行科学、合理的运用，使图书馆的服务方式更多样，服务范围更宽，并且积极履行自身职能，使图书馆在互联网思维的影响下，可以更好发挥自身的作用。

（四）促进服务团队的优化

图书馆中的服务团队对于互联网思维实施有重要影响，团队的优化，可以增强内部的凝聚力，使内部结构尽可能实现最优。所以在发展过程中，图书馆应该积极建立一支综合素质较强的服务团队，实现对互联网的良好运用，除了针对读者的服务团队，还需要建立一支功能性较强的服务梯队，为服务团队提供一定的支持。在实施的过程中，需要图书馆中的全部工作人员进行积极配合，促进整体服务质量以及效率的提升，从而满足不同读者的具体需求，进而实现图书馆服务的不断优化。在互联网时代，对于图书馆的工作人员有着更严格的要求，因此团队成员需要具有一定的创新精神以及进取意识，在实际的服务过程中，给予读者更多的支持和帮助，从而使图书馆可以更好发挥自身的功能性作用，实现信息的传播和资源的共享，促使更多的科研工作者可以在图书馆有效的获取知识，在此基础之上，更好服务社会，为国家的建设积极贡献目身的一份力量。

结束语：

总之，在互联网的思维下，图书馆的服务也应该相应的进行一些变革，打破固有模式的束缚，实现方式的创新。同时在服务的过程中需要从读者的不同需求出发，应用适合读者需要的全新模式，使读者在使用中获得更丰富的内容，更细致的服务，在变革中促进图书馆的不断发展。