供电企业用电检查管理及营销策略问题探讨

韩凤宽

摘要：市场经济环境下，电力能源越来越重要，在中国的各个领域中所占据的地位是不可替代的。电力企业的规模化发展，以及市场经济呈现出多元化的运行态势，给电力企业提供了更好的发展空间，同时电力企业也迎来了前所未有的挑战。特别是目前电能供应紧缺的现象严重，电力企业要满足市场的电能需求，就要强化管理力度规范供电，做好用电的检查工作并将电力营销管理落实到位是非常必要的，以提高电力企业的供电质量，获得更高的供电效益。本文针对电力企业用电检查与营销管理展开研究。

关键词：电力企业；用电检查；电力营销

我国目前经济和社会的发展迅速，各个领域都取得了一定的发展成果，对于电力的需求量不断的增加，作为社会重要保障的电力行业，是保障科技进步和发展的动力，电力的良性运转，才能保障社会各行各业的发展。在这样的发展趋势下，不断的提升电力企业的竞争力，从而对社会的发展打下良好的基础。

1信息化背景下电力企业用电营销管理的重要意义

第一，采用信息化管理模式对用电营销进行管理是时代发展的必然。在过去很长一段时间，我国的电力企业均采用人工化用电营销管理模式，这样的用电营销管理模式过于落后，工作效率不高。采用信息化模式对用电营销进行管理可有效促进用电营销管理效率的提升。第二，采用信息化管理模式对用电营销进行管理是电力企业技术进步的一种重要体现。如今，已经有很多电力企业纷纷投入人力、物力和财力用于用电营销信息化管理系统的开发。

2我国电力企业用电检查和营销存在问题

2.1我国电力检查和营销的管理体系不够完善

当电力工作者进行电力检查和营销稽查时，他们经常混淆两者。电力检查和营销审计工作的重点没有明确确定，导致工作的重点不明确。另外，许多电力公司仍将电力外部审计的有效性作为衡量绩效的重要衡量标准。他们过分强调防止电力盗窃和泄漏，相反，他们忽视了营销活动稽查的规范性，导致评估机制和评估体系不完善。

2.2在管理方面，部分电力企业的管理对策出发点不够正确

他们忽视了权力检查和市场审计的管理。落后的管理措施将不可避免地导致中国电力行业的权力检查和市场审计审计。工作不能适应当前市场的发展。最终，我们无法有效反映营销部门和审计部门的工作价值和意义。所以我们要不断学习国外先进的管理经验，找到自己的问题，尽快建立和完善。适合中国电力股份有限公司管理的措施为有效实施中国电力公司的电力检查和市场审计提供有力保障。

2.3电力检查与营销管理手段相对落后

目前我国电力公司电力检查和营销稽查的管理方法和管理手段相對落后。主要表现有以下两个方面：电力检查工作中缺乏高科技防盗措施，使得电力盗窃行为难以发觉，先进的电力盗窃行为比比皆是，传统的电力检测方法和传统的检测设备难以满足要求，电力盗窃的技术含量在不断上升。如果电力公司的高科技电力防盗管理措施没有相应增加，它将无法有效遏制日益增长的电力盗窃。其次，营销检查缺乏先进的监督机制和管理措施，导致电力公司未能及时有效地发现审计工作中的错误，不能及时纠正。

3供电企业强化用电营销管理的有效途径

3.1购买或自行设计用电营销的信息化管理系统

目前，很多电力企业或研发机构已经开发出用电营销的信息化管理系统，且已正式投入运行。基于此种情况，电力企业完全可以从相关电力企业或研发机构进行购买。若无法买到合适的用电营销信息化管理系统，也可组织专业人员自行设计。一般来说，电力企业的用电营销信息化管理系统的开发需基于如下技术：J2EE技术、JSP技术、AJAX技术、数据库系统、Java语言等。电力企业用电营销信息化管理系统应具有如下重要功能：档案管理、电费管理、收费管理、计量管理、用电检查管理、线损管理等。拥有上述基本功能后，电力企业便可通过用电营销信息化管理系统对本企业的用电营销进行科学管理。

3.2通过培训让管理人员适应信息化管理系统

对绝大多数电力企业的用电营销管理工作人员而言，他们大都习惯于传统的用电营销管理模式，对信息化管理模式，很多人一时间很难适应。基于此种情况，建议电力企业在决定应用信息化管理模式对用电营销进行管理时，需提前对本企业的用电营销管理工作人员进行系统培训。培训内容主要集中于以下几方面：第一，让用电营销管理人员明确用信息化管理模式对用电营销进行管理的意义。第二，让用电营销管理人员了解和掌握信息化管理的关键操作技术。第三，对用电营销管理人员进一步进行培训，让其熟练掌握相关技术。培训结束后，还应对参与培训的用电营销管理工作人员进行考核，考核不合格的用电营销管理人员需再次接受培训，直到合格为止。对完全无法适应信息化管理模式的用电营销管理人员，需考虑将其调换至其他工作岗位，以免影响电力企业用电营销信息化管理模式的顺利实施。

3.3在运用过程中应不断发现问题并解决问题

电力企业采用信息化管理模式对用电营销进行管理的想法是好的，也是可行的。但很多电力企业在运用信息化管理模式对用电营销进行管理的过程中，往往会忽视存在的问题，进而影响信息化用电营销管理质量的成效。电力企业在运用信息化管理模式对用电营销进行管理的过程中，应不断发现问题并解决问题，让用电营销的信息化管理模式与本企业更好的融合在一起。

3.4用电营销管理理念有待转变

随着全球能源互联网建设的快速发展，跨国境、跨区域的能源基础设施互通成为了新发展趋势。电力市场新技术、新产业、新业态、新模式的不断涌现，使能源替代与数字革命深度融合。国家电网公司明确提出建设世界一流的能源互联网企业，推动电力企业由电能供应商向综合能源服务商转变，这必将出现营销管理的新格局。在提升服务保障能力上聚焦聚力，改变传统服务理念，自觉履行国有企业的社会责任，牢固树立以客户为中心的理念，积极创新服务方式，增强服务的便捷性、精准性和实效性。

3.5建立以市场为导向的用电营销策略

坚持以市场为导向，积极推进和不断完善“大营销、大服务、大市场”体系。扩大区域用电市场，充分发挥区域独特优势，增供扩销，制定“一企一策”的目标，支持传统产业改造升级，不断提高营销智能化水平，建设智能化营销服务信息“互联网+营销服务”平台，不断拓展服务功能，使服务更加便捷、可靠。

3.6有效运用防窃电技术，加大电费管理力度

可以用高科技手段为核心来防止窃电，引进国外高水平的技术，相对简单的设备，充分利用先进的窃电设备和仪器，并使用高科技管理，提高反窃取现场调查，取证等能力，各种电力管理系统的信息资源不断完善和充分利用和整合，才能有效提高店里管理能力。监控技术支持平台的应用也是一项非常重要的内容。目前正在使用的监控技术支持平台具有一定的优势，例如，客观性更强，智能化程度更高，并且可以对事件发生期间和事件发生后的市场工作进行实时监控。通过监控支持平台的应用，可以及时发现营销稽查问题和错误，进一步改进营销稽查工作的漏洞和不足，提高营销稽查工作的效率。

结语

在我国目前的电力企业中，用电检查和报装接电是供电企业提高营销水平的一种重要的方式，经常对电力系统进行用电检查可以保障用户用电的安全性，对于各种违章用电的行为也是一种很好的防范，这也对电网的运行稳定提供了重要的保障，报装接电工作得进行，也是对企业营销业绩的一种重要的表现。

参考文献

[1]刘鸣.供电企业用电检查的探讨[J].广东科技，2011（22）.

[2]董君.开展客户用电检查在营销管理工作中的重要意义[J].中国电子商务，2012（10）.

（作者单位：国网宽甸满族自治县供电分公司）