基于承担性理论原理视角探索旅游相关的微信小程序

(中南林业科技大学 湖南 长沙 410000)

一、引言

近年来，智能手机的迅速普及推动了移动应用市场的发展成为了消费科技领域快节奏的媒体渠道。随着智能手机的日益普及，旅游者正在广泛使用手机应用程序预定住宿、交通票、旅游景点票等。在移动应用市场，旅游相关应用下载量在最受欢迎的类别中排名第七。TripAdvisor表明，60%的智能手机用户使用过智能手机下载旅游应用程序和45%的个人用户计划使用这些应用程序设计他们的行程。移动应用改变了中国游客的旅游方式，这些数据可以证明移动应用在旅游领域的重要性。根据TripAdvisor的报告，中国人是最多使用手机应用预订的人群。然而与旅游相关应用的使用频率很低，但是开发成本相当高(例如Booking.com、Airbnb、C-trip)。通常,旅游应用程序占用了大量的手机内存。根据移动应用分析的报告Flurry公司的旅游应用程序平均每周只使用2.6次，90%的用户在90天内会使用。之前的研究也进行了研究智能手机应用的使用模式，这些研究大多分析了如何使用设计吸引用户的应用程序。然而，并没有太多的研究集中在低水平上旅游相关app使用频率高，存储容量大。鉴于这种情况，微信于2017年推出小程序功能。发布后,微信小项目在旅游环境中受到了极大的关注。与此同时,在线旅行社(ota，在线旅行社)和其他公司也推出了自己的小程序吸引旅游用户。从理论的角度来看，一些研究者认为说明微信小程序不仅具有原始程序的大部分功能。还集成了身份验证、支付、共享和沟通等功能。小程序的实用性比网站和一般应用程序要好。在这项研究中，这些小程序是通过承担性理论进行考察，承担性理论不仅研究对象本身，而且研究空间关系，但也与对象和“操作(提供)”交互。以往大多数相关研究都是研究一般的信息系统设计，基于承担性和社交媒体承担性。然而,令人惊讶的是,目前还没有多少论文探讨旅游语境。与此同时,微信小程序似乎是一种“革命性”的创新，其潜力尚未显现迄今为止，尚未被开发。

二、理论

(一)承担性理论

科技的变更速度让用户感受到技术的变革是无法控制，让人感觉无力影响科技。与旅行相关的应用程序不仅改变了旅行者的出行方式计划及他们的行程;他们也可能改变在线旅行社(OTA)的旅行者选择，旅行者旅行的频率和他们想去的地方。承担性理论认为知觉不仅可以由客体来解释它本身和空间的关系也可以通过与物体的相互作用来实现的“行动(承担性)”。Gibson指出，个体是动物的认知并且作用于特定的环境。Gibson提出了承担性理论的概念，它既涉及个人，也涉及环境他们之间相互作用。环境提供的行动能力的观点是承担性理论的中心思想。生态心理学和承担性理论的概念在许多领域都有影响。Hutchby将承担性理论的概念应用到技术中并对其进行了研究可提供性作为动作可能性的功能方面。Cabiddu De Carlo和Piccoli研究了社交媒体的可提供性，发现了三种独特的社交方式媒体功能。Leonardi研究了人与动物的关系物料代理同时处于灵活的常规和灵活的技术环境中。Majchrzak和Markus讨论了技术提供的重要性管理信息系统中的约束理论。Faraj和Azad认为承担性视角是研究组织重要性的一种有前途的方法技术。Norman试图研究个人如何与成千上万的人互动其他对象。诺曼认为，应当考虑对象所提供的可提供性作为“真实启示”和“感知启示”。提供程序微信本质上是一个即时消息传递工具。然而,它提供了许多其他嵌入式函数。如支付服务，即时短信、财务管理、医院注册等。小程序可以看作是微信提供的一种可提供性，然而，有趣的是，微信小程序已经扩展到其他用途之间的相互作用中国的社交网络，可以被认为是一个负担得起的子提供商。微信小程序为企业提供了一个发布自己的小型程序的平台，可以访问庞大的微信用户群。同时，它还提供为微信用户提供更容易实现目标的渠道。小程序可以在旅行中提供中介功能，简化不必要的流程旅行的过程。例如，旅行者可以很容易地预订酒店和交通票通过特定的互动通过小程序无需下载和安装不同种类的应用。

三、方法

采用网络分析的方法，这是一种合适的方法对使用微信小程序的相关帖子进行社交网络分析项目。此外，文本挖掘和社交网络分析使研究人员能够研究到大量的文本，研究文章中出现的各种主题数据。因此，我们的目标是调查用户在使用微信后的发帖情况，最后利用Rstudio进行数据分析。

四、数据收集与分析

这些数据是从著名的问答网站知乎上抓取的问题由用户社区提出、回答、编辑和组织。知乎更像是一个互联网论坛，用户可以围绕着它进行相关讨论一个有趣的话题。主题为“您如何看待微信旅游小程序”，在使用知乎搜索后，200篇文章被抓取，这些数据被存储在Excel。检查后，一些重复的帖子和广告被无效删除，数据清理后对剩下180个进行分析。数据使用Rstudio通过社交网络分析数据

五、讨论与结论

本文将承担性理论应用于旅游相关的微信小程序。一个微信小程序是一个开放且提供高质量的服务的平台，很多旅游企业的出发点都是基于自己的微信小程序。Norman认为，一个对象所提供的可提供性应该被视为“真正的功能可见性”(或“可感知的可提供性”。在微信的语境下，小程序就是一个开放的平台连接用户和服务提供者。同时，从不同的角度来看，“感知”会略有不同。例如，微信小程序可以看作是一个频道旅行者设计定制的旅行工具，由于小程序不需要下载和安装。此外，一个微信小程序是离线场景标签，以及在线和离线之间的连接可以通过一个简单的二维码实现。依托微信庞大的数据库，小程序可以更好的结合在线场景和离线场景。例如,游客到其他城市或景点旅游时，可以在附近搜索小程序。小程序也可以与微信的朋友分享和转发有价值的信息。一般的旅游应用程序缺乏有效的社交渠道和用户分享，渗透范围小。然而，微信已经达到超过94%的智能手机在中国，每月活跃用户为8.06亿。基于强大的微信生态系统，信息更容易在微信中传播而小程序自然有这个优势。因此，根据分析的结果，研究问题可以解决。微信小节目正体现着旅游业的重要作用通过各种互动，更积极地创造潜在的旅游活动在微信小程序。微信在旅游生态系统中的作用。随着微信小程序内的交互扩展到了超越旅游功能服务。微信在中国扮演着重要的角色旅游生态系统。