基于大数据的图书馆网络服务平台建设路径研究

付光宇

（河南中医药大学图书馆，河南 郑州 450046）

不同行业不同企业在经营过程中都会建立属于自己的运营机制，从而更好地适应市场发展趋势。它们的管理手段具有一定的差异性，但追究其发展规律，又有一定的共性。任何一种管理都离不开对人为因素的考量，尤其是图书馆行业更是离不开广大用户的参与。但由于当前社会的发展趋势以及大数据技术对各个领域的冲击，图书馆在传统经营模式下失去了一定的竞争优势。因此，图书馆在建设过程中，图书馆管理人员应充分了解当前社会用户的需求，并在此基础上加强图书馆网络服务平台的建设工作。

一、大数据背景下，用户对图书馆网络服务平台建设的需求

互联网技术以及智能设备的应用，改变了人们传统的阅读习惯。过去人们习惯走入图书馆选择自己喜欢的书籍进行阅读，或是买一些书籍选择其他更自由的时间完成个人阅读计划。大数据背景下，更多新鲜、方便的阅读软件应运而生，如人们在智能手机上借助多元化的阅读平台，可随时进行阅读，不受时间、空间的限制。随着时代的发展，人们的阅读行为发生了巨大改变，这对图书馆的经营与管理工作提出新的要求与挑战。只有不断满足当前受众群体的个性化需求，传统图书馆才能在激烈的市场竞争中重新找回属于自己的天地。图书馆应根据用户的阅读需求，制定与之相匹配的服务项目、服务形式。这样，图书馆才可以逐渐走出单一流量的运营方式。图书馆应结合市场的发展趋势，逐渐加大大数据智能服务比重，不断提高用户阅读效率，并为用户提供更优质的服务，最终有效满足用户的阅读需求。

（一）服务手段多元化

大数据时代背景下，随着信息检索领域的高速发展，传统图书馆用户改变了阅读行为，他们逐渐利用网络平台进行阅读。因此，传统图书馆应顺应时代的发展，运用更为先进的管理手段，将分流用户重新引回。这就需要图书馆管理人员对当前不同群体的用户进行更深入的了解，对他们的需求建立正确的认知，从而对症下药，制定更为多元化的服务模式，最大限度地吸引更多用户阅读。虽说网络阅读平台以及电子书的应用与普及，为人们的阅读带来了一定的便捷，但相较于这些新兴行业，传统的图书馆也有其自身的优势——他们更了解哪些书籍更有阅读价值，不同群体的用户大致会有怎样的阅读需求。基于此，图书馆应善于运用当前的前沿科技，将大数据等技术融入传统的图书馆经营模式中，在不断完善传统阅读环境的基础上，搭建图书馆网络服务平台，从而创建更为多元化的服务模式。

（二）服务模式现代化、高效化

当前人们的生活节奏逐渐加快，越来越多的人选择进行线上阅读，很大一部分原因是可以节省阅读时间。在网络阅读平台，人们只要输入自己想要阅读的内容，就可以迅速获得相应的阅读资源。相较传统的进入图书馆进行阅读的行为，线上阅读可以帮助用户节省大量时间，他们无需将时间浪费在往返的路途中。基于用户对服务模式现代化、高效化的需求，传统图书馆应不断完善自身的经营理念，通过对大数据技术的使用，不断升级其图书检索功能，提高服务水平，为用户提供更为灵活、实用的检索工具，从而节约用户选择阅读资料的时间。同时，基于传统图书馆对书籍管理的经验，图书馆可以搭建网络服务平台，有针对性地向老客户推送符合他们阅读习惯的书籍。网络平台为人们带来了更多的信息选择，但同时也产生了信息爆炸的现象，面对海量资讯，人们反而不能选择有价值的信息。因此，图书馆基于对老会员的了解，以及对新用户的信息采集，可以实现对阅读资源的精准推送。

二、基于大数据的图书馆网络服务平台建设路径

（一）完善终端服务设备，强化网络服务平台基础

大数据时代背景下，云计算技术以及其他传输设备的高速发展，为建设网络化服务图书馆带来了更多的可能性。同时，其也为用户的阅读与借阅行为带来更多的便捷与新的体验。在搭建网络化图书馆服务平台过程中，图书馆应重视用户的使用感受，充分考虑用户的阅读需求，以及创新网络图书馆环境。要最大化、限度内实现服务内容的个性化聚合、推送等服务项目，从而有效实现创建网络化图书馆服务平台的目的。

第一，有效融入当前社会中的前沿技术。基于互联网等技术的迅猛发展与普及应用，各互联网络公司应不断创新并研发新的智能设备，从而为人类带来更多的生活新体验，使其更好地感受科技为人们带来的方便。由此，市场上一些可穿戴设备进入了人们视野。如谷歌公司研发的新技术，其除了具备智能手机的基础功能外，还可利用声音辨别方向以及进行视频通话等，同时，人们只需借助相应的手势即可浏览新闻。这种强大的智能设备优势可融入图书馆网络服务平台建设，为用户带来更为个性化、智能化的阅读体验。读者可依据个人喜好选择相应的阅读模式，以及在线上进行及时反馈，表达自己的阅读感受。在搭建图书馆网络服务平台过程中，要将大数据价值发现与数据进行整合，从而不断满足用户的个性化需求。

第二，强化图书馆网络服务技术精准度与投放力度。用户在图书馆进行阅读的过程中，他们对相关阅读资源的筛选、对阅读感受的实时反馈、对阅读方式的选择等行为，都是基于其情绪、社交关系等心理要素产生的。因此，基于大数据的图书馆网络服务平台的建设，应借助语义分析等先进技术，科学计算海量数据库中的有效信息，精准划分用户特征以及他们的需求等。通过不断对图书馆网络服务技术的完善与融合，提高图书馆网络服务的精准度。与此同时，大数据背景下，图书馆网络服务模式应逐渐从数据运营手段转为大数据驱动。要加强对用户阅读行为等信息的采集、分析、整合，基于阅读终端层面，不断满足用户的个性化需求。

（二）提高数据价值发现及洞察能力

建设图书馆网络服务平台的目的，是在不断满足用户个性化需求的基础上，加强对图书馆的智能化管理。而有效实现这一管理目标，是以海量的大数据信息作为基础的。因此，图书馆网络服务平台建设应不断通过对相关信息的收集、整理以及整合，不断拓展数据价值发现，并在数据的使用以及决策过程中，提升其洞察能力，为图书馆的智能化管理以及其他科技手段的使用提供更有价值的数据支持。

首先，要强化阅读用户行为管理。随着社会经济的高速发展，各种网络传输等先进技术不断升级，为图书馆网络服务建设工作带来了新的契机。而在建设过程中，用户的行为以及思想也随着外界新鲜事物的刺激而不断改变。另外，用户的年龄跨度较大，知识结构也不尽相同，而用户在参与线上阅读的过程中，他们的终端设备也在不断更新与变化，而且他们的阅读时间、阅读周期等都是不规律的。基于此，建设图书馆网络服务平台应以动态思维不断完善其工作策略，在大数据背景下不断深化对服务用户的行为管理与分析。基于网络数据平台的信息收集与整合，重视对拥有同等阅读行为及特征的群体进行信息采集，并挖掘这一部分群体中人们的个性化差异。收集用户信息应在不同时间区域内进行，并能在某一时间范围内实现全方位、多维度的信息收集，确保所收集的数据具备大价值属性，并呈现多元化特征。

其次，要有效把握关联数据的可控关键点。图书馆网络服务平台的建设应在对相关数据收集、分析与整合的基础上，实现对相关应用数据的科学管理，并根据不同数据类型进行相应区分，从而提高对这些数据的管理效率。通常情况下涉及图书馆网络服务平台建设工作的数据，大致可分为服务系统配置、管理数据、用户需求、社会关联等信息。而这些数据在大多数情况下，都是以离散的形式存在的。因此，若想提高数据应用的有效性与价值，应打破数据资源中的孤岛现象，从而实现相关应用信息的自由流动及关联分析，通过对相关数据的整合不断提高其应用价值。

最后，要遵守信息—知识—智慧的应用流程。在搭建图书馆网络服务平台的过程中，信息的运用手段对平台建设工作十分重要。在操作过程中，应严格按照标准应用原则开展工作。要从收集的数据资源中，基于对相关信息的研究与分析，获取数据规律，从而提升图书馆大数据的预测以及决策等能力，由此不断强化其网络化图书馆的“智能”特征。除此之外，用户阅读等行为呈现多变、随机的特点，建设图书馆网络服务平台应对其相关信息进行细化。根据不同数据的时间、阅读习惯等，基于网络系统信息推送、电子邮件等手段，提高图书馆网络服务精准营销能力。

三、结语

总之，基于大数据图书馆网络服务平台的建设，应不断完善网络基础平台的，并加强对用户数据资源的采集与分析，采用更为科学化的手段，有效运用相关数据，提升数据的运用效率与价值。从而促进服务平台建设工作顺利完成，满足更多用户的个性化阅读需求。