“最美弯腰女孩”感动一座城

周建亮　韩尧钰

2018年12月7日，青岛全城寻找的“最美弯腰女孩”张钰敏，终于现身青岛公交229路场站，与老人郭奶奶见面。当日，青岛巴士公司正式授予张钰敏为青岛巴士“荣誉乘客”，并给她颁发荣誉证书，让这场公交车上的冬日温暖圆满收官。

事情的起因是，12月1日，郭奶奶乘坐青島229路公交车时，因腿脚不便，无法弯腰系上松开的鞋带。同在车厢里的一位女孩见状，主动上前蹲下身子，将老人松开的鞋带系好，才起身走到公交车的后门下了车。事后，深受感动的郭奶奶心里一直放不下这件事，为了能当面向女孩表示感谢，老人求助公交车队和媒体帮助寻找女孩。

12月7日上午10时许，在“最美弯腰女孩”张钰敏被找到的24小时内，人民日报、央视新闻、新华网官方微信公众号，纷纷对此事进行了报道。这些报道发出后，几分钟内阅读量便超过了10万+，中国新闻网、中国新闻社等多家媒体，在微博、微信等网络端为这份的冬日温暖点赞。其中，仅中国新闻网的阅读量就超过1096万。女孩的暖心事迹，还在微博引发了4200余万的关注，吸引1万余人次的讨论，登上热搜排行榜。

“真好，你弯腰的样子真美”“90后的榜样”“冬日里的太阳，好暖的女孩！”“女孩弯下的是腰，挺起来的是脊梁！”“女孩善良美丽，老人知道感恩，多美好呀！”各大媒体的官方留言平台下，上万名网友被女孩的善良品质打动，写下自己的祝福。除了对女孩的赞扬，女孩的暖心举动，也引发了一场关于“构建车厢文明”的大讨论。

12月8日上午，青岛公交市南巴士公司邀请女孩，与一线驾乘人员就如何营造和谐车厢展开座谈。座谈会上，“最美弯腰女孩”张钰敏回顾了事发当日全过程，并向公交驾乘人员讲述了自己的内心活动。她坦言，自己也曾因害羞犹豫过，但一想到老人可能会因为鞋带松开被绊倒，便鼓起勇气主动上前。她说，这只是一件小事，却给自己的内心带了巨大的满足感。

听完张钰敏的讲述，参加座谈会的驾乘人员都深受感动，纷纷与女孩交流内心的想法。“我是首批前往各大站点寻找你的志愿者之一，当时天下着小雨，不少等车市民都来询问我们为什么要找到这个女孩。”工作人员刘永清说，不少市民在知道女孩的事迹后，都红了眼眶，并自发加入了寻找队伍。还有人掏出手机拍下报道女孩的剪报，在微信朋友圈转发，为这场暖心寻找贡献力量。“我第一次感受到，微小的温暖能够打动这么多人，寻找的过程中也收获了许多感动。”

公交热线员武倩茹在座谈会上表示，女孩的事迹被多家媒体报道后，自己曾接到不少市民打来的电话，为寻找提供线索。其中有一个电话，是从远在江苏无锡打来的。12月6日下午，无锡市政协委员王巨榛老人打来电话，询问女孩找到了没有。武倩茹说，王巨榛老人多次表达了对女孩弯腰为老人系鞋带举动的赞美，并请工作人员在找到女孩后，务必告知其联系方式，他想要亲自致电表达内心的感动。老人说：“看到这篇报道后深受感动，内心久久不能平静，非常希望与她通话交流。这个小女孩代表了新时代的年轻人，他们美丽善良、尊老爱幼、崇尚文明，我们应该大力弘扬这种精神。”

座谈会上，公交驾驶员孙志梅说，虽然女孩一再表示系鞋带是一件小事，但在她眼里却是一件温暖全城人民的大事。“作为一名驾驶员，我每天驾车行驶在岛城的大街小巷，遇到需要帮助的人的概率，要比小姑娘大得多。姑娘的举动提醒了我，细微之处见真情、见温暖，在工作中我要做到细致服务乘客，让车厢成为乘客们流动的家。”

座谈会的最后，青岛公交市南巴士公司党委书记、董事长黄杰则，邀请张钰敏担任青岛巴士首位“文明监督员”。

“最美弯腰女孩”张钰敏今年23岁，在青岛台东与人合伙经营一家名叫“尚朝”的数码产品小店。事发当日，她像往常一样乘坐229路公交车到位于台东六路的店内上班。坐在车厢单人座上的她在抬头张望时，被对面反复晃动的身影吸引了目光。“当时，旁边的一位奶奶鞋带开了，我看她用手够了好几次左脚，也没系上鞋带。”张钰敏说，老人当时所坐的前排三人座位置较高，因担心她动作不稳摔倒，而自己也快要到站了，便赶紧过去给老人绑好了鞋带，然后自己随着车辆到站匆匆下车。“我怕老人鞋带没有系好，下车的时候出现意外，这只是举手之劳，我没想太多。”

12月7日上午，得知已经找到女孩的郭奶奶，在女儿的陪同下匆匆赶到市南巴士六分公司。见到女孩的一瞬间，老人多日来的想念之情一下子涌上心头，不禁上前紧紧地抱住了女孩，并为女孩献上了一束鲜花，表达自己的感谢。“我没想到真的能找到你，谢谢你！你为我系鞋带我真的特别感动！”面对激动的老人，张钰敏显得有些害羞，她微笑着告诉老人：“这真的没什么，就是一件小事，是我应该做的。”

郭奶奶说，自己当时光顾着感动了，回到家却很难想起女孩的样子。“当时只感觉这个女孩干净又漂亮，具体的模样却记不住了。回到家里，我连洗衣服的时候都想着这件事，连续两天都没睡着觉，觉得心里空落落的。”见到女孩本人，郭奶奶认真地看着张钰敏的脸，说要记住女孩的样子，永远记得这份感动。老人对女孩说：“可能这对你来说是一件小事，对我而言却是一件大事。鞋子是一个人的穿着衣物中最脏的部分，你不但不嫌弃我，还主动为我系鞋带，我心里真的特别特别感动。”

郭奶奶的女儿冷女士，一再向女孩表示感谢。冷女士告诉记者，老人并未将自己拜托车队和媒体寻找女孩的事情告诉自己，直到岛城各大媒体刊登了老人求助公交工作人员的照片，她才在同事的询问下知道了此事。“知道这件事第一反应是感动。说实话，系鞋带这个行为，很多儿女都未必能为父母做。这个女孩却在我们不在老人身边的时候，代替我们照顾了老人，真的非常非常感谢她。”

在女孩与人合伙经营的数码产品小店内，张钰敏同事说，寻人报道发出的第一天，曾有邻居前来询问张钰敏，她是否帮老人系过鞋带，张钰敏低调承认后却并未现身，直到一位曾在店内购买过手机壳的客人认出了她，联系了公交的工作人员。在张钰敏了解到老人急切见面的心情后，她才最终答应与老人见面。 （据大众网、青岛日报官网）