黄俊明 用心服务 勇於开拓

邱娥 刘晴川

【人物简介】

黄俊明先生，香港海外置业有限公司区域经理，海港物业顾问行高级客户经理。他把每一个客户当做自己的朋友，做到热情、真诚，站在客户的角度，充分考虑客户的利益，客观地、实事求是地把房产品质、周边环境、配套设施给客户介绍清楚，耐心细緻为客户解答问题。让客户买得放心，买得舒心，是其不变的服务宗旨。

作为香港海外置业有限公司区域经理及海港物业顾问行高级经理，主营马来西亚海外置业业务，黄俊明先生始终坚持人本情怀服务客户，想人之所想，急人之所急，着力为客户提供全面服务。

他深爱妻子，疼爱孩子，关爱同事，热情为客户服务，也因此短短时间在马来西亚开拓出不俗的海外置业市场，携手海外置业大联盟，背靠马来西亚发展商盛泰国际，黄俊明先生带领团队成员，为香港市民带来了充满潛力和高投资回报率的海外资产配置！

积极开辟海外市场

销售出身的黄俊明先生起初推销手表和“大哥大”，为了跟菲律宾客户顺利交谈，他花了9个多月的时间苦练英语口语。功夫不负有心人，他终於克服了语言障碍，成功销售出产品，取得良好的销售业绩。这也让他积累起信心，相信天下无难事，只要肯努力。

後来转行做房地产，他从美联物业的豪宅做起，坚定了留在房地产行业发展的信心。也因为房地产，他遇见了如今人生中重要的另一半。两人喜结姻缘後，妻子将自己创办了一年的海港物业顾问行全力交付於他，而他也通过自己的拼搏，将公司经营得有声有色。

最高峰时期，黄俊明先生拿下了只对地产大行开放的新楼盘代理，並以优異的业绩赚到了不斐的收益。此时，与团队一起获取胜利果实的黄俊明先生多少有些飘飘然，後来又恰逢香港特区政府对房地产实施调控，曾经取得的佳绩，逐渐被消耗殆尽。到他警觉的时候，公司户头已经只剩三个月的资金可供运作，团队成员也从高峰时期的25人，到只剩下一个同事和他太太帮忙打理公司，仨人为了挽救公司，忙到焦头烂额。

就是在这段最低谷的时期，黄俊明先生碰到了香港海外置业有限公司团队。2016年11月，黄俊明先生第一次跟随香港海外置业有限公司房地产考察团去往马来西亚。他兴奋得像发现了“新大陆”，可是，这个新兴市场卻不被大多数人看好，甚至有人根本不信他。即使三番五次地用心考察，其他人也没有多大的反应。但是凡事都信奉自己先闯先试，试验成功了才复制给团队去做的他，通过对客户无限的用心和付出，一步一步，创造出了良好的售楼业绩，一举成为海外置业大联盟众多组长中最受欢迎和业绩最好的组长，赢得了掌声与欢呼。

当时，黄俊明先生全力以赴在工作上开拓海外置业市场，经常需要在马来西亚待很长时间，几乎无暇顾及家庭。两个孩子便由贤惠的太太全力照顾。这位贤内助从不抱怨，而是鼓励他、支持他，给他足夠的空间，並适时提醒和建议丈夫需要注意的地方，夫妻俩可谓配合默契。“现在我能走到今天，是我妻子成就了我的一切。”他对太太充满了无限感激。

无论是在美联物业做豪宅，还是自己探索马来西亚的新兴市场，从事碧桂园的项目，黄俊明先生都非常用心。他内心湧动着一股信念，那就是用一颗诚心努力付出。他的走心，赢得了客户的信赖，尤其是他的售後服务做得非常到位，无不让客户深感放心。

成功开拓出马来西亚这块市场後，黄俊明先生的团队成员也开始跟随他前往马来西亚市场，如今团队里11个人共同努力，公司的发展也越来越好。黄俊明先生感恩信仰的力量，也感恩信念的力量，让他走出低谷，重新焕发无限生机。

他说：“香港有很多像我们这样的公司，政府的支持是我们前进的动力，我们的力量将会无比庞大。虽然这个过程很辛苦，但我相信自己也会越做越大。”如今，香港海外置业有限公司迅速发展壮大为海外置业大联盟，並在香港18个区设立了分区联盟，黄俊明先生则被委以重任，担任荃湾区经理，並兼任马来西亚发展商盛泰国际置业旗下新楼盘“一帆风顺”的销售代理，开辟新兴市场。他满怀感恩，也充满信心和冲劲。

以人本情怀服务客户

与马来西亚地产商的合作，起源於黄俊明先生跟随香港海外置业有限公司号称“四大天王”的四位合夥人主动接触海外发展商，远赴马来西亚了解当地楼市情况及发展空间的经历。回港後经过深思熟虑，他们一致认为海外地产将会成为香港人投资的新宠。因此於2017年8月成立香港海外置业有限公司，建立港人到海外置业的平台。

香港海外置业有限公司於2017年8月5日开始举办“马来西亚物业考察团”。经过不断的努力，以及所取得的销售佳绩，2018年3月28日，香港海外置业有限公司在马来西亚与当地发展商——盛泰国际有限公司签署正式香港独家代理合约，成为该发展商在香港的独家代理公司。黄俊明先生担任香港海外置业有限公司区域经理，常赴马来西亚负责项目事宜。

如今，香港海外置业有限公司适逢马来西亚政府推动MM2H，即马来西亚“第二家国计划”，让符合特定条件的外籍人士通过多次入境社交访问通行证书，长时间留宿在马来西亚，以促进经济发展。

对於投资马来西亚的优势，黄俊明先生娓娓道来：“第一，马来西亚对外开放度高，推行英、美、澳、日、法等教育制度的国际学校於各主要地区都可轻易寻觅。第二，馬来语为国语，通用英语，华语使用也较广泛。伊斯兰教为国教，其他宗教有佛教、印度教和基督教等。可见，马来西亚是个多元种族及文化的国家，而且华人所佔比例不少，沟通方便，亦无需忧虑种族歧视问题。第三，马来西亚有完善的海陆空交通，飞抵国内仅需4至5小时，来往吉隆坡及新加坡的隆新高铁亦在全速发展中。此外，马来西亚是一个法治的社会，治安稳定。因此，这是一个非常受客户青睐的地方。”

除了马来西亚本身就具有的优势之外，黄俊明先生能夠在业绩上遥遥领先，也在於他对待客户就像朋友、亲人，总会想办法关心他们，让他们保持活力，让他们有盼望，对未来生活充满希望。他坚持以人为本的服务理念，从分析客户需求，延伸客户服务，提升客户体验感。小到生活的每一个细节，他总能想到别人想不到的地方。如此，他深受客户的喜爱，“儘管有些客户没有钱买，但他们会给我介绍很多客户。”

让他印象深刻的是，有一位客户第一次跟考察团一行来到马来西亚。那天，客户吃完早餐就走了，卻把包包丢在餐馆了。发现之後，客户非常着急。黄俊明先生立即报警，警察帮忙查了3个小时，抓住了小偷，然後把包包原封不动地还给客户了。後来黄俊明先生才知道这丢失的包包里面有很多重要的证件，还有不少现金以及预定的三张回港机票。所幸，有惊无险。但是机票卻因超时作废了，他於是又在海外置业大联盟及开发商盛泰国际的支持下，索性安排客户在马来西亚继续遊玩了几天，並重新免费为他们购买机票安排返程。这令客户感动不已。没想到的是，这位客户回港後，接二连三介绍了不少客户通过黄俊明先生置业。

黄俊明先生因此深受触动，感动之餘，他突然明白：作为一名置业顾问，卖给客户的不仅仅是楼盘，而是情感，是走心的服务。因为客户不单是看楼盘，还看发展商和区域经理是怎样对待他们的。尤其是客户在买海外楼盘时，更应该着力解决好他们所担心的问题，切实安排好他们的置业後期问题，比如收租问题、汇率问题等等。

“客户不是在我手上买完房子工作就结束了，其实买完房後，真正的服务才算开始了，我们确保在客户需要我们的时候，可以即刻打电话给我们，並将对应问题帮他们予以解决。将客户服务好了，口碑好了，工作开展起来就轻鬆多了，因为客户帮我们说一句好话，顶过我们自夸十句。”

以服务为本，把项目打造精緻，这是黄俊明先生的一贯追求，也是他力爭口碑相传业务越来越蒸蒸日上的理由。

心怀信仰，用心服务；引领团队，敢拼敢闯。在海外置业这条道路上，黄俊明先生还将继续带领团队，为香港市民带来更多良好的地产投资物业。