大数据时代图书馆的服务创新与发展

□杨林超 张小妮

一、大数据时代图书馆创新服务的思路

目前，大数据技术广泛应用下，图书馆也生成了海量资源信息，信息资源的生成、储存和管理，也成为当下图书馆发展的核心竞争力体现，为了提高图书馆的服务水平和信息资源利用效率，必须要将大数据技术应用到图书馆服务和创新发展中，各级图书馆也因此面临挑战。一方面图书馆的创新应用大数据是优质的选择，但如何利用大数据，大数据技术如何融入到图书馆服务创新需要深入探讨，另一方面如何进行图书馆的服务创新，解决技术以及资金短缺问题，也需要图书馆依据大数据环境的变化，重新制定图书馆服务创新路径和保障机制，实现大数据提取图书馆信息资源，保证图书馆的完整性和可靠性，重新定位图书馆的发展角色和方向，规划好图书馆的管理、整合以及安全保证等，制定均衡化和科学化的目标，实现信息资源的高效利用与获取，才能实现大数据环境下图书馆的服务体系创新和改革。

二、大数据时代图书馆的服务创新方向

大数据时代下图书馆服务创新，要从实践基础开始，以实践作为图书馆服务创新的立足点，图书馆服务的实践基础，是在大数据环境的服务方式以及服务地位及服务理念的综合体，强化实践基础，才能奠定图书馆服务创新的基础。图书馆服务创新，第一步要提升服务优势和完善数据处理，形成新的图书馆发展格局，从学校、科研部门以及企业单位开始分析，分析这些机构和组织所需的图书馆知识服务，应用大数据技术的优势，实现传统图书馆、数字图书馆以及电子资源等互补，要大数据的分析功能为大数据服务体系建立科学、完善支撑体系，实现服务工作的精准化以及定向化，各项服务都指向某些读者，服务活动满足各大机构和组织需求，图书馆发展要以数字化信息采集、加工和筛选与集成等开始，通过组织与序化、集成和整合、导航和获取等为读者建立一体多样化的服务机制，以达成大众对图书馆服务的要求。

大数据时代下，图书馆咨询服务要走向知识化，咨询要成为图书馆创新发展的窗口，增加图书馆竞争的知识生产力，发挥图书馆的知识价值和资源优势，将信息资源作为知识创造以及读者阅读的新资源，便于用户创造更加有价值的知识，将知识化作图书馆发展反向，是从核心竞争力的角度，用知识咨询和知识服务作为图书馆工作创新的基础，在传统图书馆参考咨询的模式上，基于大数据的分析和数据筛选、整合等，针对用户行为和日常习惯，立足于图书馆工作人员的图书馆学、情报学以及信息学等专业知识，发挥数据挖掘分析技术的优势，为其提供充足的数据，以判断用户所需的专业资源以及可用资料，在传统咨询服务上融合知识服务全过程，实现传统咨询优势和信息咨询特点，建立满足用户需求和解决用户实际问题的策略，充分实现数据挖掘和读者服务的融合，按照数据收集+量化分析+关联性分析+优化服务的服务步骤，实现图书馆服务的知识化。

三、大数据时代图书馆的服务创新与发展道路

图书馆要积极利用大数据技术的优势，将大数据中的网络技术以及语义技术和集成服务功能融入到图书馆电子平台中或者是用于电子平台的开发，积极地将大数据环境中的各种资源进行整合、挖掘和集成，为数字图书馆建立提供基础的信息资源，然后在大数据环境下建立图书馆异地资源的检索、储存以及交换等环节设计，因为在大数据背景下用户用于检索资源和交互的路径多样和途径复杂，为实现图书馆资源的共享，为用户提供便捷、快速以及系统的图书馆信息服务，用信息关联以及共享服务模式，建立图书馆的线上资源搜索体系。此外，在大数据平台，通过互联网体系以及图书馆系统协作等，架设图书馆大数据远程服务以及移动服务模式，创建个性化的学习环境，便于用户及时获取各种所需的图书馆信息，通过账户建立独属于自己的学习园地，有利于图书馆信息的挖掘和管理、定向推送和提供咨询服务。另外，要转变服务模式，图书馆要利用数据挖掘技术，主动为用户提供服务，实现服务的个性化以及知识化，开发图书馆手机软件，直接通过智能客户端提供服务，实现服务的智能化。

开发图书馆APP有利于读者接受推送资讯和检索各种资料，也可以联合微信公众号、微博文化等实现图书馆服务的无缝对接，直接在移动图书馆中把图书资源、视频资源以及视听资源积极推送给读者，便于读者直接在手机上完成信息检索和阅读，契合大数据时代下读者需求的转变，也利于读者自己订阅自身需求的图书馆服务，进而突破时空限制，随时随地享受各种读者服务，高效、便捷地获取资源，实现移动端的解锁，让读者可以享受更加符合自身需求的服务。此外，为便于读者查阅资料，要积极开发智能化的分析系统，以大数据、云计算为基础，针对读者行为以及知识阅读历史等，预测读者需求和挖掘读者行为习惯，为之后的图书馆服务提供改进和调整方向、明确图书馆的图书采购的内容以及个性化服务的理念，基于读者的阅读历史以及相关的检索内容，调整服务内容和开放时间等，并从内涵建设开始优化图书馆的工作时间以及工作效率等，基于图书馆的大量数据进行综合性分析，开发可视化的资源检索系统，转变服务理念，从而为读者提供多样化、高效率和便捷性的服务。

四、结语

综上所述，大数据技术的发展深入到人们日常生活中，成为各大企业分析消费者需求以及实现企业科学决策等主要工具，大数据时代下图书馆的创新发展，也要将大数据融入到整个发展体系，改进传统服务模式以及发展规划，立足于时代环境的变化，重新定位图书馆的发展，在保证海量数据得到正确处理情况下，不断提高数据处理效率以及信息资源的应用，针对读者需求展开科学性的分析，建立图书馆长远发展机制，实现图书馆服务创新，提高核心竞争力。