法式风情 主打中端 聚焦年轻一代

孙会钊

Campanile康铂由泰廷爵家族于1976年开创成立。Campanile提倡绿色环保的原味法国生活方式，汇聚所有法式生活元素创造社交空间。2015 年，锦江股份完成对欧洲第二大酒店集团——法国卢浮酒店集团的100%股权收购，卢浮旗下 Campanile 因此纳入“锦江系”，交由旗下上海锦江卢浮亚洲酒店管理有限公司（以下简称“锦江卢浮亚洲”管理），于是“康铂”这一全新的中文名称，以及其所承袭的高级简约而有质感的法式浪漫，一并呈现在中国大众的视野。

给客人和员工带来快乐，是酒店的核心竞争力

“定位是中端的偏高档轻奢型法式酒店”，锦江卢浮亚洲康铂品牌总裁肖波如此表述康铂的市场定位，他希望康铂能把法国人比较浪漫的生活方式带到中国来，认为康铂的核心竞争力从品牌理念的角度而言，是一家能给客人和员工都能带来快乐的酒店，而这背后所蕴藏的优雅随性正是法式浪漫的精髓所在。

这种品牌理念，与康铂的主要目标客户是90后、千禧一代等未来的年轻群体存在着直接关联，也在康铂对整个产品的设计思路中有着充分体现。酒店大堂空间的社交功能开发、智能元素的引入、互动式的交流、法式元素等多维手段的综合体现，无不迎合着当下以及未来的主体客户消费需求。

轻松活泼的社交空间受到欢迎

肖波表示，康铂酒店深刻认识到年轻一代喜欢轻松活泼的社交空间的现实需求，将大堂设计为一个开放的空间，里面餐厅、酒吧、办公区、休息区融为一体，再加入比较随意的法式元素，给大家营造一种回到家的舒适感觉。康铂的公共区域中聚集着喜欢社交的年轻人，或者喝咖啡、或者聊天、或者玩电脑、或者办公、或者玩游戏，这与其他酒店装修奢华却人数寥寥的大堂形成了鲜明的对比。

智能元素迎合年轻一代

针对成长于互联网时代的年轻一代，康铂在每家酒店均投入了较大的资金和力量来保障网络的畅通。康铂酒店还携手锦江集团 We Hotel 提前迈入智能时代，率先试水各项黑科技带来的便利。上海静安康铂酒店作为首家智能酒店，通过刷脸入住、自助退房、芯片监测、智能家居等充满技术含金量的智能体验，来切实提升商旅客人的入住效率，并降低人力成本、减少人工服务出错率等。

互动式交流体验带来的轻松氛围

康铂还以擅长与年轻客人进行互动式交流体验的法式经营理念著称。在招聘的时候，酒店也会有意识地招录年轻人，在未来的日常工作中，也会在一个轻松的氛围中与同样年轻的客人像朋友一样展开互动交流。尤其是在一些中法重大节日里，如法国的国王節、中国的中秋节等节日里，康铂都会举行相关的主题庆祝，并鼓励客人一起参与，从而使其体验到节日欢快温馨的氛围。

肖波强调，康铂年轻的外国客人入住率很高，这与其在欧洲的知名度有关，也与酒店产品、客房装修、设施物品等有着密切的关系。中国市场比欧洲的更好，也影响了其他欧洲人来中国后的入住选择。而中国客人和外国客人同住一家酒店，也客观上提供了不同国度的人群进行文化交流和观点碰撞的良好环境。

丰富的营销活动吸引青年人注意

身为康铂品牌总裁的肖波，对如何展开营销，增强酒店的影响力，获得更多客人的认可有一套成体系的方法论。

他表示，除了入驻“两微一抖”的当下主流传播平台，康铂在酒店宣传的呈现上也注重文章、视频等内容上的生动有趣，并通过刚才谈及的节日活动共同进行品牌的宣传。康铂还通过和关爱自闭儿童等一些慈善组织的合作，在节假日的时候邀请他们参与到酒店活动中，进而主动发挥社会责任。而相关的媒体报道，在对康铂品牌影响力的提升上的作用也不可低估。

善于整合锦江集团内部的资源，实现更广范围的宣传覆盖，是康铂扩大自身影响力的重要途径。锦江集团的微博相当于自身的“携程”，流量大，曝光度高，康铂经常在其首页进行促销活动的展示。

康铂与终端酒店合作共赢

肖波表示，目前中国大概有七八十个品牌在主打中端市场，酒店品牌越多，提供给客人的选择会越多，市场就会呈现百花齐放的状态，对整个酒店市场的培育，包括终端酒店市场培育壮大，将是非常好的一件事。

很多品牌之间因为产品不同，客户群体不同，其实并不存在竞争关系，再加上整个中国的市场非常大，不同品牌拥有着广阔的生存空间，市场一定会呈现百花齐放的状态，品牌之间也应该互相帮衬。

而不同的产品也让客人有了更多的选择空间，相同价格的不同产品之间的比较，势必将在客观上提升酒店的档次，进而推动整个行业的健康发展。